本书是一部写给职业经理人的书，各类质量奖的评审员、咨询师、质量经理无疑是本书重要的读者，掌握企业经营权的经理人则是本书的受益者。 长期以来，人们普遍认为卓越绩效模式（PEM）的本质是对全面质量管理（TQM）的标准化、规范化和具体化。然而，将二者划等号是不全面的。事实上，卓越绩效模式涵盖了组织经营管理的所有方面，其本质是对经营管理的标准化、规范化和具体化。本书既是一本帮助CEO提升经营管理绩效的“操作手册”，同时也是一本指导事业部、分/子公司总经理快速成长为集团总经理的“培训手册”。 本书通过一个大型案例系统阐述了卓越绩效模式所涉及的各类管理理论和方法、行业实践以及可借鉴的实施方案。根据对美国波多里奇国家质量奖标准《卓越绩效准则》（2017—2018版）的理解，本书一共提炼了五十余种管理理论和方法，遴选了十多个实践案例，并进行了系统的介绍。 这些方法包括PEST、五力模型、竞争对手分析、价值链分析、核心竞争力分析、SWOT、波士顿矩阵、GE矩阵、BSC与战略地图、KPI、全面预算管理、标杆管理、实践分享、持续改进与创新、焦点小组座谈法、KANO模型、顾客满意度测评、顾客参与度测评、STO分析法、4P营销理论、QFD、销售漏斗管理、CRM、继任计划和未来领导者的培养、人力资源规划、职业健康与安全管理、员工绩效管理、员工敬业度管理、员工学习和发展、职业生涯规划、BPR、PA、LP、TOC、SCM、质量成本管理、BCM、信息与信息技术管理、信息安全管理、KM、MIS、公司治理系统、利益相关者分析、职业经理人激励机制、合规管理体系、可持续发展、企业社会责任制度等。 实践案例包括美国西南航空公司的蓝海战略、“深高速”的企业文化引领战略、美孚石油公司的标杆学习、宝钢集团让每一位员工都成为实践者、P&G的4P营销策略、荷兰皇家航空的客户关系管理、IBM的继任计划、GE的领导力发展体系、NEC后来居上的启示、沃尔玛的“灾难管理”、施乐公司知识管理整体解决方案、红领集团的互联网转型、联合利华以大数据驱动供应链等。

这本书吹响了数智经济新财富运动的号角。 重磅揭示了新兴商业中“轻资产驾驭重资产”这一惊心动魄的商业飞跃，指出互联网智慧商业的最终归宿与命运——轻资产社会。未来，数字资产将是新的优质资产，也是新的更高效的生产力，它们广泛地存在于智慧商业世界的各个关节和角落中，正是各种数字资产在网络空间中的无障碍流通，串联起了整体的智慧商业生态，让新兴商业的运行更轻便、更快捷、更高效和更人性化。

近年来，区块链行业喧嚣起伏，呼吁者多，但落地案例少，且多数经营游走于法律边缘。市场上亟需一本能为区块链有效监管提供系统性政策意见、为企业合规利用区块链提供实用性法律建议的书籍，本书可谓恰逢其时。 本书作者以区块链法律专家的视角，站在企业的角度，结合区块链行业实践，全方位讲解区块链为企业带来的机遇和风险，从法律架构搭建、日常运营合规、资本运作及法律风险防范等方面，指导区块链或“区块链+”企业合规且高效地地开展相关区块链业务或利用区块链助力企业发展。

怎样的机缘，使夏普将一家汽车旅馆建设成为世界豪华酒店帝国？ 怎样的商业决策，使得四季酒店不断刷新行业标准，成为“舒适”的代名词？ 怎样的企业文化，使四季酒店在过去的近60年，始终引领行业风潮？ 四季酒店创始人伊萨多·夏普，讲述自己的成长和创业历程，以及四季酒店怎样一次次度过危机，成为服务业、服务业的传奇。 他将四季酒店运营近60年的诸多黄金法则毫无保留地展示出来，在一段段真实的发展经营历程中，可以一窥四级酒店传奇的基石——其在任何时代都始终坚守的、独特的经营哲学。

互联网时代的来临，让商业模式有了更多的可能性，也造就了一飞冲天的若干估值神话。但喧嚣之后，若干高估值的“新物种”和“独角兽”纷纷倒下。究其原因，主要是资本的追逐让本身缺乏价值的商业模式形成了估值泡沫。只有真正的价值型商业模式才配拥有高估值，这种高估值是经得起时间考验的。 《创造高估值》提供了重新审视互联网商业模式价值内涵的一系列方法和视角。上篇陈述了互联网企业在不同发展阶段的制胜因素。企业通过创造这些制胜因素，可以实现真正的高估值，而投资者关注这些因素，可以鉴别商业模式的真伪。中篇和下篇关注消费互联网和产业互联网两个领域内的若干底层逻辑和发展趋势。其中的观点揭示了若干的风口与陷阱，对创业者和投资者都大有裨益。延伸阅读 《激发潜能》

企业是构成社会的经济细胞，社会对企业的定位己经从追求利润的经济组织转变为履行社会责任的社会公民。企业履行社会责任会在短期内增加企业成本，因此并不是所有企业都会积极履行。如果能够证明企业履行社会责任可以提高盈利能力，那么企业就会积极的参与进来。《制度安排、企业社会责任与盈利能力研究：利益相关者视角》首先在企业社会责任理论介绍的基础上分析我国企业社会责任的履行现状及成因，然后找寻企业社会责任履行与制度环境的关系，接着从理论和实证两方面研究企业社会责任履行情况对盈利能力的影响，最后从两者的平衡中给出保障企业社会责任履行的自主性动力和外部制度安排建议。

《企业管理流程设计研究：基于管理功能与载体及相关影响因素的分析》试图由管理功能与载体关系入手，剖析管理制度实施困境的原因，明确管理流程对管理功能实现的作用。运用广义设计理念，针对企业管理中的现状与问题，明确企业管理流程设计的要素、思路与理念，探寻流程形成及相关影响因素与设计要素之间的关系，阐述管理流程设计过程与方法，以期为企业运用管理流程设计进行内部管理改进和管理知识实践应用提供些许支撑。

企业只有做好市值管理，才能实现价值*大化，而市值管理绝对不仅仅是提升股价那么简单。市值管理到底有什么作用？市值管理包括哪些内容？上市企业该如何有效地进行市值管理？《管企业就是管市值 从股权、融资到IPO》是作者基于多年市值管理实战经验的总结，作者通过描述大量的经典案例全面介绍了市值管理的核心内容，包括估值管理、影响市值的系统性风险、融资管理、战略管理、资本结构管理、企业治理、股权激励管理、投资并购管理、IPO 管理等。总之，本书旨在帮助读者全面且系统地了解市值管理的方法和实践路径，进而更好地对企业进行市值管理。对于渴望成功上市以及希望企业快速、稳健发展的创业者、企业高管、企业品牌管理者来说，《管企业就是管市值 从股权、融资到IPO》具有非常重要的指导意义和参考价值。

新兴互联网企业之所以能迅速崛起，正是因为对信息交互能力的深入理解：基于新一代信息技术环境，构筑强大的企业信息交互能力，从而获得显著的竞争优势。因此，信息交互能力及其研究框架的提出，无论是在理论上还是在实践中，都具有重要意义。理论上关于企业信息交互能力的研究还十分鲜见，《企业信息交互能力对价值共创及竞争优势的影响研究》从管理视角提出信息交互能力概念并开发其量表，构建信息交互能力对价值共创及竞争优势影响的理论模型，不仅是对企业资源基础理论的继承和发展，也丰富了价值共创的能力基础，更拓宽了信息交互的研究范围，为中国背景下的本土企业管理研究提供了新尝试和新思路，可以为中国企业，尤其是传统企业的转型升级提供新启示。

当今市场竞争越来越激烈，获客成本越来越高，用户对新事物的好奇愈演愈烈，这些问题已不再是通过扩大资金投入就可以解决的。想要从根本上解决这些问题，需要搭建一套完整的可持续增长的运营系统。于是“高效运营3.0系统”应运而生，这套系统将更加关注用户的需求和能力。 本书对“高效运营3.0系统”的5个环节：刚需引流、精准裂变、定向成交、主动复购以及倍速增长进行了详细阐述，并提出首席增长官必备的5个思维方式，帮助读者全方位理解运营的底层逻辑与运营方法等，科学搭建企业可持续增长运营系统。