本书作者探讨了有关管理者的诸多问题：管理者角色内涵的变化、他们的任务和使命、面临的问题和机遇以及他们的发展方向。作者对传统的管理者概念提出了一系列的质疑，对他们日常工作的内容、他们的决策和他们的绩效标准给出了许多颇有新意的见解。

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随着物业管理新时代的到来，物业管家成了物业公司的主要成员，其服务作用与价值越来越凸显，物业管家的服务水平不仅是物业公司进行考核的一项重要指标，也是衡量业主满意度的关键。物业管家只有发挥自身价值，不断提升服务质量，才能更好地满足业主的需求。本书作者充分考虑了物业管家的服务专业性、实践应用性等，从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，同时，对于比较棘手的物业管理费用催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业管家服务场景。读者读完本书，即可轻松掌握物业管家的理论知识和实操技巧。本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业管家阅读。

决策是现代管理的基础，而掌握一套现代决策技术与方法是保证决策科学性的前提。本书是应管理类专业本科生和研究生学习和科研之需而编写的一本教材，它系统地介绍管理决策的理论、方法、技术，同时设计了大量实例来将这些理论、方法、技术应用于现实情景。全书共分九章：第一章决策概述，第二章确定型决策，第三章非确定型决策，第四章风险型决策，第五章贝叶斯决策分析，第六章多目标决策分析，第七章多属性决策分析，第八章序贯决策分析，第九章模糊决策和灰色决策分析。本书不仅适用于高校本科生、研究生、MBA及相关专业学员学习和科研之用，也特别适合作为企业在职人员的培训用书和自学的参考书籍。

9787115603302 自适力：创业者持续进化的六项法则 78.009787115536181 心力：创业如何在事与难中精进 69.00《自适力：创业者持续进化的六项法则》如何把踏实的个体变成一个有战斗力的团队？如何把专业的知识设计成有价值的产品？如何让团队一边成长一边赚钱，实现自我驱动及团队内部的互相驱动？如何让客户心甘情愿地买单，用口碑代替营销？如何让企业保持每年30%-50%的增长率？解决以上问题的根本路径在于锻造自适力，向内求力量，向外求发展。自适力是一种重要的心力，是创业者的自我进化能力和思维迭代能力，是企业用以增强自身，适应环境，塑造富有竞争力商业模式的核心竞争力。本书以战略、心力、认知、格局、连接、成长六项法则为根基，构建了自适力的进化模型，由内而外地剖析了创业生存应该具备的素质与能力，帮助创业者不断提升自己的自适力。真正看清时代逻辑，适应不断进化、变化的市场环境，从而实现心力提升、认知升级和财富积累。《心力：创业如何在事与难中精进》创业，是带领一群未知的人，去一个未知的地方，干一件未知的事情。面对充满“不确定”的未来，只具备解决已知问题的能力显然是不够的。当代有竞争力的商业模式，要有一个完整的系统能力，即底层操作系统，支撑着企业不断更新迭代、不断适应外界变化。这个底层操作系统可拆解为两大方面：认知力和心力。认知力是发现并解决未知问题的水平，心力是驱动人前行的内在感受和力量；认知力指引方向，心力决定边界；认知力决定到哪里去，心力决定能走多远。成功的创业者，无疑拥有着更高版本的底层思维系统，不仅更新速度更快，走得也更远。作为创业者的你，是否也检视过自己的底层操作系统，它有没有系统漏洞，需不需要升级版本呢？创业心学，是一套旨在改善认知力、提高心力的哲学理论。《心力》讲述了阳明心学如何具体指导创业，心学闭环如何与创业观照，以及企业成长如何形成连续的、螺旋向上的闭环，一步一步向更高阶跃迁。

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本研究对员工谏言、领导纳谏的文献进行了详细梳理，并对相关文献进行述评，发现现有文献对员工谏言与领导纳谏之间的关系没有得到足够重视，员工谏言与领导谏言反应之间的关系值得进一步研究。因此，本研究基于认知评价理论深入探讨了员工谏言与领导纳谏之间的关系。本研究首先采用定性（开放式问卷和访谈法、质性研究方法等）和定量（问卷调查法）相结合的方法，严格遵守量表开发程序，开发与领导纳谏概念一致的测量工具。然后根据认知评价理论构建了实证模型，探讨了员工谏言对领导纳谏的影响机制。本研究从全新的理论视角探讨了员工谏言与领导纳谏的关系，丰富了目前员工谏言与领导纳谏的理论和相关研究，为后续研究奠定了一定的理论基础。

内部控制制度是现代企业管理的重要组成部分，可以促进企业的经营管理活动更具经济性、效率性及效果性。企业内部控制是体系建设、执行反馈、检查评价和持续改进循环往复的动态过程。《北京市国有企业内部控制体系建设及优化研究》根据内部控制应用指引等规范文件为北京市国有企业设计、建设并优化内部控制体系，同时，以某企业的实际经营业务为基础，结合企业的组织机构设置，为其建立以流程标准化、关键风险点分析、风险控制矩阵为核心的内部控制体系框架。随后，对内部控制体系的设计有效性和执行有效性进行评价，帮助企业实现内部控制体系的持续优化。 本书适合于会计学、财务管理、审计学、资产评估等专业的本科生及研究生进行研究性学习。同时，本书也可以为大中型企业、咨询公司等相关实务工作者设计和完善内部控制体系提供借鉴与指导。

深圳拓邦股份有限公司作为全球领先的智能控制方案提供商，是行业里的“隐形冠军”，自1996年成立以来，拓邦不断创造出行业里的多个第一。如今，拓邦已与全球家电、电动工具百强中2/3以上的企业实现亲密合作，并且在低碳、智能、5G、万物互联的浪潮中，持续布局新兴、前沿技术，与众多行业上下游的伙伴一起共建可持续发展生态，拥抱变革和机遇。本书记录了拓邦从深圳南山一家小公司发展成为一家百亿元级跨国集团的成长历程，解读了公司在长期发展过程中的成长密码。业务是支撑企业经营发展的最终落脚点，全书以“以客户为中心”为基本思想，从品牌理念、规模增长、创新驱动、客户亲密、精敏运营、组织进化、可持续发展等方面，对拓邦业务管理的内在运营逻辑进行了系统梳理、总结和提炼，并形成一套方法论，同时，书中还通过大量的真实案例，展现拓邦人不断进取、成就客户的精神品格，非常便于读者学习和借鉴。

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