深圳拓邦股份有限公司作为全球领先的智能控制方案提供商，是行业里的“隐形冠军”，自1996年成立以来，拓邦不断创造出行业里的多个第一。如今，拓邦已与全球家电、电动工具百强中2/3以上的企业实现亲密合作，并且在低碳、智能、5G、万物互联的浪潮中，持续布局新兴、前沿技术，与众多行业上下游的伙伴一起共建可持续发展生态，拥抱变革和机遇。本书记录了拓邦从深圳南山一家小公司发展成为一家百亿元级跨国集团的成长历程，解读了公司在长期发展过程中的成长密码。业务是支撑企业经营发展的最终落脚点，全书以“以客户为中心”为基本思想，从品牌理念、规模增长、创新驱动、客户亲密、精敏运营、组织进化、可持续发展等方面，对拓邦业务管理的内在运营逻辑进行了系统梳理、总结和提炼，并形成一套方法论，同时，书中还通过大量的真实案例，展现拓邦人不断进取、成就客户的精神品格，非常便于读者学习和借鉴。

制造业是我国国民经济的主体，是强国之基。制造型企业的转型升级和跨越式发展的任务紧迫而艰巨，这些企业迫切需要建设柔性生产能力，而柔性生产计划管理又是其中非常重要的一环。本书作者针对国内制造型企业的实际情况，并结合自身近 20 年的精益改善咨询服务经验，重点阐述了为什么要加强柔性管理，如何制订、执行和管控柔性生产计划，如何建设柔性生产能力，如何运行柔性生产计划的管理机制，以及管理信息系统在柔性生产计划的制订和管控上如何协同应用等问题，为制造型企业提供了具体、深入的指导和建议。本书可以助力制造型企业提升生产计划管理能力，为供应链管理人员、生产计划管理人员、生产车间管理人员，以及精益改善人员提供了一线实战指导。同时，本书也适合大专院校工业工程和生产管理等专业的学生阅读。

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本书立足于政府采购法律法规、着眼于政府采购工作实际问题，以高校为切入点，从政府采购事前管理、事中管理、事后管理、内控制度管理等方面，对政府采购内控制度建设、采购预算、采购意向公开、采购需求管理、采购程序实施、采购合同管理、履约验收、绩效评价等政府采购全流程进行系统的归纳和详细的阐述。对高校乃至其他采购人正确理解和把握政府采购政策，规范政府采购工作，提高预算资金使用效益具有一定参考性。本书不仅适合全国各级各类公立高校的采购管理人员，也适合其他政府采购从业人员，包括其他领域采购人、政府采购代理机构、咨询机构等，在学习和工作中作为参考资料。

仓储运营管理阶段遇到的大部分问题，都是设计阶段留下的隐患。规划设计关节考虑不到位会造成很多“不可逆”的操作，这会进一步导致企业运营成本和供应链风险的增加。本书系统介绍了仓储业务从设计规划到落地执行，共分为4篇12章，力求讲透仓储业务“从无到有”过程中涉及的基本理念与关键方法。“项目篇”介绍仓储项目启动中非常重要的“项目管理”内容，主要介绍其概念、方法，以及项目生命周期的5个阶段如何实施。“规划篇”介绍仓储项目管理中需要重点关注的仓库布局规划、人员组织结构搭建、作业流程设计三大方面。“落地篇”介绍如何组织各种资源（场地、人员、设备），将仓储项目从无到有建立起来，包括供应商考察、筛选与评估，场地交接、装修与布置，人员招聘、培训与保障，系统开发、测试与维护，货物的搬仓、收货与发货等内容。“科技篇”介绍近几年在仓储物流领域涌现的先进的理念及智能化的设施设备，传统物流企业必须借助科技的力量，从劳动密集型向大数据驱动下的智能仓储转型升级。 书籍适合仓储物流行业从业者，企业仓储管理者，采购、仓储、物流、供应链相关专业学生及相关岗位转行者等阅读。

风险管理工程控制是一个非常特殊的领域，国内与之相关的专业人才极为稀缺，更无任何系统的规范及资料可以参考。本书系统地介绍了风险管理工程控制的理论和流程，剖析了针对常见风险点的工程控制技术手段，并介绍了风控领域新技术的应用及人才的培养，旨在帮助从事风险管控的相关人员系统地了解风险管理工程控制的理念和专业，全面提升风险控制水准。

本书主要分为业务发展线、组织发展线和人才发展线三个篇章，通过三个篇章全面、立体的呈现组织管理工作。在每一个篇章内，作者根据在实践中遇到的典型实践问题进行阐述、分析和实践分享。书中分享当下组织管理比较关注的课题，比如组织结构设计、组织健康管理、组织官僚主义的预防，人才标准和人才盘点；同时也增加了一些与时代相适应的课题，包括对Z世代员工和数智化组织的探究等。每一个章节都是我们组织管理工作者在工作中容易遇到工作场景，对于从事或期望从事组织管理工作的读书有着较大的帮助。

《仓库管理实操从新手到高手》共8章，可大致划分为三部分：第一部分为第1章，这部分内容是仓库管理的基础部分，它主要介绍了仓库管理中的基础制度建设、仓库管理岗位的职责与要求以及仓库的规划与设计规范。想要做好仓库管理，就要先做好这些基础工作。第二部分为第2～7章，这部分是该书的重点内容，主要介绍了入库管理、存储管理、仓储盘点、库存控制、出库管理以及仓库安全管理，帮助读者全方位了解并掌握仓库管理的内容。第三部分为第8章，这部分主要是对如今市面上的仓储管理技术进行介绍，即智能化仓库管理，不仅能够优化管理流程，还能提高管理效率。该书不仅在文中添加了大量的实用范本和一些实操范例，帮助读者理解使用，还在每章最后添加了【工作梳理与指导】版块，该版块由四部分组成，分别是“流程梳理”“按图索技”“答疑解惑”和“实用模板”，在帮助读者加深对本章内容理解的同时，还能从实战的角度为读者解决一些实际工作中可能会遇到的问题。

《物业客户服务管理实战（沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据）》共八章，可大致划分为五部分。第一部分为第1章，这部分主要对物业客户服务的基础知识进行介绍，如物业客户服务团队建设、物业客户服务质量管理、物业客户服务的基本礼仪以及日常物业客户服务管理，从简单的物业客户服务知识入手，让读者打好基础。第二部分为第2～3章，这部分从沟通方式入手，详细介绍了有效沟通的方法、沟通技巧、回访、应对物业投诉、客户满意度调查和物业文件写作，通过这部分的内容，可以帮助读者详细了解沟通技能，以及它们的具体操作方法。第三部分为第4～5章，这部分主要对如何处理各类纠纷进行了详细说明，将复杂的纠纷处理工作简单化。第四部分为第6～7章，这部分主要对物业管理服务中那些与业主投诉相关的问题进行说明，将投诉问题法律化，便于读者更好地理解和使用。第五部分为第8章，这部分主要对物业客户服务管理的法律法规进行讲解，通过本章的学习，让读者学会利用法律法规来处理各类物业客户服务问题，避免遇到问题手足无措。该书的优势在于从日常管理工作的角度出发，将其与法律法规相结合，展示了物业客户服务管理的各种实用知识，并利用丰富的范本、案例、表格和图示降低枯燥感，让读者在一种轻松有趣的阅读氛围中学习该书的知识。

本书从股权控制的角度入手，讲述了公司运营与股权控制过程中的各个关键点与细节。本书共六章，分别从公司控制与股权布局、合伙人股权激励设计、资源合伙设计全案、业绩合伙人设计全案、营销合伙人设计全案、职能合伙设计全案等层面进行讲述，内容深入浅出，可以系统地帮助读者阅读和理解。