本书作者利用一年多的时间，对28位中国优秀企业家进行一对一访谈，再现他们的初心和理想，以及他们经过艰苦卓绝的奋斗，最终改变命运的历程。28位智者与你分享人生智慧和经验。娓娓道来的人生故事，真切平实，给人们带来深刻的思考和启迪：人生可以有N种可能。

很多日本制造业企业将工厂设在海外，但很多企业会遇到不能顺利开展经营的课题，《打造Z强工厂的48个秘诀》通过分析28家企业的事例，解析如何成功地在海外建立工厂。第1章开始将会介绍“Z强工厂” 的开展事例及具体的秘诀，但是参考这些事例，并让自己的工厂也达到“Z强工厂”，很关键的一点是，不能全盘导入其他企业的事例，而是要融入适合自身企业的改善。书中大部分的企业事例都是结合了当时的环境、情况进行钻研的结果。在导入到自己的企业时，需要彻底地看清应该重视那些部分，哪些才是关键，要认识到。每一家企业的工序都是由独自的文化、传统、以及历史传承才形成的，在此基础上，努力使自己的工厂变为“Z强工厂”。

该书是作者集二十几年对企业管理学习、实践、感悟的系统总结。作者认为，无论是个人成长、企业发展， 还是品牌成功都是一场修炼。唯有目标明确、信念坚定，踏着时代的节拍与时俱进，在市场的熔炉里，不断修炼，持续自我再造。

断层地带——经济中的危险境地，在这里勇敢的创新者给市场带来了惨烈的竞争，撕杀得天昏地暗。每家公司都处在这样的环境中，但是没有一个管理者能够控制它。 本书从股东权益谈起，并把“股东权益管理”作为根本立场，明确阐述了公司市场价值的内涵：在竞争环境中，公司的市场价值等于在当前和计划的生产经营活动下，未来可预计的收益用风险系数贴现后的现值。 作者提出了“竞争优势缺口”（GAP）的概念，即公司产品领先同类别产品的优势。GAP越大，公司的股票越可能获得高的估值。如果预期企业会保持甚或超当前的盈利水平，无疑会稳定股票价格。

本书聚焦于日本长寿企业，基于对日本社会的传统和商人精神入手，通过对日本百年老店月桂冠、美浓吉、古梅园、泡泡玉、川岛织物、福寿园、岛津制作所等的案例分析，探讨日本老店的传统与创新，以期对中国企业提供可借鉴的经验与价值。本书分析视角超越了一般企业研究，不仅把长寿企业作为一种成功的企业经营管理模式，更是把它当作一种扎根于日本特殊历史文化背景下的社会生态现象，并通过这一社会生态现象产生的历史和机制来做出深入分析。本书把百年老店的“长寿”基因主要归结为企业经营的道的层面，而这样的经营之道的产生和发扬必须依赖文化道德层面的追求和坚守。作者通过将日本帝国银行的长寿企业资料库大样本数据分析和典型案例分析结合起来，对于长寿企业做了非常深入而又全面的精神肖像“素描”。本书自始至终围绕“传统与创新”这一主题谋篇布局，展开有关日本长寿企业的历史渊源、长期发展和关键战略选择的理论分析和案例研讨。同时，本书作者熟悉中国企业成长和发展所面临的挑战和机会，本书对于日本长寿企业的道与术的分析对于中国企业具有很强的针对性和借鉴意义。

上一本《超越服务的瞬间》讲的是丽思卡尔顿是如何做到第一流服务的，本书则从顾客和丽思卡尔顿酒店之间的信赖、托付的“纽带”关系出发，告诉读者，丽思卡尔顿是如何从员工培训、团队协作建设等方面努力才做到一流服务的。 人们在一生中遇到的所有人、公司、或者是机会，都有可能产生某种羁绊纽带。但是在现实生活中，如果我们注意不到一些人特意抛给我们的纽带，就会与其失之交臂。另外，也有自己没有心情采取积极行动的时候。我们有时候帮助他人，有时候被他人帮助，人际关系和社会，实际上都有这样的结构，到现在为止我们一直认为理所当然的事情，其实是非常值得感激的事情。拥有了想发自内心地对他人、对社会，说一声：“谢谢你！”的感性天线的人，就会成长——只有这样，才会注意到自己周围原来有那么多“缘分和羁绊的纽带”，才能够培养它们茁壮成长。《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：纽带诞生的瞬间》告诉读者，员工与顾客沟通的原点在哪里，如何磨砺感性的天线，创造服务的舞台，将员工与顾客的相逢、沟通转化为信赖和托付的纽带！

丽思卡尔顿几乎就是高级酒店的代名词。《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：超越服务的瞬间》第一次由丽思卡尔顿日本分社原社长高野登亲自讲授，通过十堂课，以讲故事的形式娓娓道来，丽思卡尔顿如何款待顾客、如何实现超越服务的瞬间、丽思卡尔顿的信条是如何落实到每一个角落的等，从十个角度阐释了丽思卡尔顿酒店是如何做到第一流服务的。 丽思卡尔顿不以酒店服务自限，处处以“悦客服务（Hospitality）”为念。悦客服务，是一种令人感到贴心、亲切且诚挚的招待。丽思卡尔顿致力提供的，不是豪华的设备或超越一般水平的服务技术，而是“真诚的款待”。顾客还没说出口，服务就先做到，替每位顾客塑造独一无二、值得回味的个人体验。这是丽思卡尔顿获得顾客一致赞赏的原因。 此外，丽思卡尔顿把员工一并视为“顾客”的经营理念，旨在透过员工传递服务热诚，让“员工顾客”感受到酒店款待顾客的“心意”与“精神”。款待宾客理想的实现——超越服务的瞬间，是全体员工对于“信条”的实践。本书能带领读者超越商业服务的窠臼，让读者从人际互动中发现服务新概念！服务的原点在哪里？服务不在员工指南里，在员工的意识中。以世界服务业龙头为师，学会如何替顾客创造惊喜和感动。

这是一本关于行政办公后勤管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。《行政办公后勤流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了日常接待事务管理、会议管理、文书事务管理、办公事务管理、公关事务管理、法律事务管理、办公用品与设备管理、资料与档案管理、办公费用管理、办公安全管理、车辆与司机管理、后勤服务管理、网络信息管理等13大行政办公后勤管理事项。《行政办公后勤流程设计与工作标准》适合企业中高层管理人员、行政主管人员及行政管理流程设计者阅读，也适合高等院校相关专业师生、培训和管理咨询人员阅读及使用。

滞销时代的畅销秘诀，关键词正是“服务”。而服务的最高境界是做一个幸福的工作达人。本书在前两本的基础上，用作者几十年酒店管理工作的所见所闻，汇集成一本服务实践手册，旨在告诉读者，丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通，每一位读者都能做到！ 对作者高野登而言，这本《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：抓住人心的服务实践手册》是其从事酒店管理行业35年来的“感性宝箱”，由他收获的珍贵教诲、经历的故事、自己的思考和感受等点点滴滴汇集而成。 “人的成长意味着服务愈发体贴细致，即重视对方的想法，真心相待，展示出交流倾听的姿态——这就是朝‘幸福的工作达人’迈出的第一步。”本书告诉读者，人与人在交流的过程中产生的热情体贴之心才是“悦客服务（Hospitality）”的真谛，在人们之间的联系越来越稀薄的今天，所有的行业都在尝试加强这种感性联系。作者认为，我们需要不断积累“动人的言语和美好的故事”——让自己的内心变得更加丰富、温柔、坚定，这便是我们迈向极致服务的第一步。

《结构嵌入、创新联盟选择与企业创新绩效的影响研究》基于“结构-行为-绩效”范式的理论技术，引入资源差异理论，同时依据社会网络理论和资源基础理论，从企业在创新网络中的结构特征出发，应用文献分析、理论演绎、实证分析等方法，构建概念模型，考察企业嵌入机制、决策行为及最终效应之间的作用机理，探究企业网络嵌入特性的差异，如何对企业创新联盟选择，进而对企业创新绩效产生影响。同时综合考虑地理邻近性和认知邻近性，研究两者如何调节处于不同结构位置的企业参与技术创新联盟的决策。《结构嵌入、创新联盟选择与企业创新绩效的影响研究》尝试证明：由于网络嵌入性特别是企业网络结构位置的差异，造成了企业占据资源或获取资源的差异，而这种差异会影响企业对不同创新联盟的选择，最终导致企业的绩效差异。《结构嵌入、创新联盟选择与企业创新绩效的影响研究》以中国高技术企业上市公司为研究对象，经过数据筛选，最终确定374家上市企业，这374家企业形成了创新网络；将374家样本企业参与联盟情况进行统计，获得参与股权式技术创新联盟企业和契约式技术创新联盟企业；之后建立计量经济模型，并应用UCINET和STATA软件进行变量测算和回归，得到相应的回归结果；最后根据回归结果进行讨论与总结，得出相应的管理启示，并提出《结构嵌入、创新联盟选择与企业创新绩效的影响研究》的创新点与研究的不足及未来研究展望。