本书收录了有关管理方面的10篇论文，具体包括对中国家电行业的女性高管、竞争惯性与企业绩效的实证检验，包容型领导与员工主动性变革行为的关系，基于高科技企业的政府非研发补贴、企业研发投入与创新可持续性的实证研究，基于扎根理论的计划退货型购买的退货行为的影响因素，领导—下属交换矛盾心理与顾客导向跨界行为，职场完美主义研究述评，领袖魅力策略及其对东道国消费者区域品牌偏好的影响，弹幕评论管理方式对在线消费行为的影响，网络公益平台捐款超越百分比设置对个人捐赠的影响，考虑双渠道努力因素的三级供应链联合契约协调机制等。论文对相关领域的热点问题进行了研究并根据相应结论提出了对策。

本书研究了沟通及其管理在职业化管理中的意义，内容包括沟通与沟通技巧、沟通的基本概念、沟通的重要性

本书研究了标准及其在职业化管理中的意义，内容包括标准的概念、标准的定义、标准化的定义、标准的发展及其发展阶段、古代标准化、近代标准化、现代标准化、标准的分类

《网店运营实务》从零基础出发，以网店运营人员的工作内容及职责为切入点，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍网店运营的思维、方法和技巧，旨在为网店运营人员，尤其是运营新手，提供实用的网店运营指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松解决各种运营难题。

本教材采用“活页式教材”思路，通过行业企业调研、专家访谈、大数据分析等方法对客服岗位的工作任务、职业能力和综合素养涵盖内容进行分析分解，基于职业能力标准和呼叫中心客户服务与管理1＋X证书职业技能等级标准，确定未来客服岗位工作所需的知识目录和能力标准，编制课程的教学内容和实践项目。本教材内容包括客户服务岗位技能习得、客户接待、客户咨询、产品推介、客户投诉处理、客户关系维护6个模块、18个工作任务、37个职业能力条目。

分别选取浙江省内8家企业和3个区域作为案例研究对象，经过深入调研，获取第一手数据资料，在此基础上提炼出研究问题，运用适当的理论工具开展针对性分析，透过管理问题表象，发现有益的结论与经验教训，为企业决策和区域经济发展提供借鉴。全书根据研究问题不同，分成精益制造、产业升级、创新服务、乡村振兴和人力资源五个篇章。每个案例成为独立章节，按照引言、案例对象介绍、案例主体、案例分析、启示与建议等多个部分展开。每个案例都运用理论探寻企业管理精髓与成功密码，可为案例研究者提供参考。每个案例后面都附有提问，可供学习者讨论使用。

《市域社会治理现代化的珠海实践》的编撰以珠海经济特区改革开放四十周年为背景，力图透过历史与发展的视角，以问题思辨和实践叙事的方式，系统完整地检视近十年来珠海推动市域社会治理理念创新、制度创新和实践创新的进程。同时，努力在市域社会治理现代化的新体系、新语境下，对珠海社会治理创新的实践与成果进行系统性的新解构、新总结、新阐述，为勾勒出珠海推进社会治理体系和治理能力现代化的新路径、新蓝图，提供科学明晰的思考指引。以实践研究内容为主、理论研究内容为辅，即在对实践进行事实阐述、成果和案例展现的同时，对实践加以理论性总结和经验性提炼。《市域社会治理现代化的珠海实践》除序和跋外，正文沿循珠海推进社会治理现代化的历史进程，遵循社会治理现代化理论与实践的演进方向和规律，从历史实践、现实成果、未来谋划三个梯次分为三个主体章节：十年磨剑、初显锋芒、扬帆远航。同时，设置了专家视角、媒体视点两个附章，以丰富《市域社会治理现代化的珠海实践》的研究视角和讲述方式。

组织行为学作为西方引进学科，其理论体系源自人性假设和契约理论。随着我国对外开放日益深入，西方文化思潮大量涌入，社会上出现了贬低和漠视中华优秀传统文化的不良风气，致使历史虚无主义、文化悲观主义思想蔓延，导致功利主义、实用主义哲学抬头。鉴于此，本书拟借鉴古今人类行为学研究成果，结合中外组织行为学研究动态，以弘扬中华文明、传承优秀传统文化为己任，尝试凝练中原文化、中国智慧，着力构建融通中西方组织行为学理论研究成果和企业经营管理实践的本土化组织行为学体系。本书是河南省高校精品在线开放课程、河南省线上线下混合式一流本科课程和郑州大学优秀课程思政课程“中原文化：行为篇——组织行为的文化溯源”研究成果的学术延伸和应用拓展，力求突出中华优秀传统文化特色，坚持“不忘本来、吸收外来、面向未来”的原则，将中原特有的文明源头、文化精神、思想智慧和管理实践融入组织行为理论，通过创建个体心智修炼、群体行为诱导、组织文化塑造和领导能力提升模型，搭建本土化组织行为学理论体系，有助于读者以史观己、以史明理、以史明志，实现自我认同与文化自觉，增强文化自信，提升群体诱导能力、提高组织行为效能，挖掘新时代科学家精神、企业家精神和工匠精神、激活未来领袖潜质。本书共分为九章，书中增设四个专题讨论，便于读者从个体心智、自我认知、群体心理、行为诱导、组织文化、集权分权、领袖风范、幸福感悟等角度，探讨国人心智修炼心路路径与组织行为的内在文化逻辑，辨析组织效能提升途径。本书既可作为高等学校人文素质教育相关课程教科书，又可作为工商管理类专业学生教育教学参考书，也可供“中原文化：行为篇”慕课学习者和其他专业学生选用。同时，可供企业事业单位经营管理者和政府机关工作人员等社会读者阅读。

《管理原理与运用——中小微企业创业管理视角》是介绍管理原理的通识教材，全书涵盖了管理的经典内容，主要按照实际管理工作过程及管理职能，将全书分为管理绪论、计划、组织、领导、控制等五个项目，每个项目首先明确需要达到的能力目标、知识目标和素质目标，然后导人案例，通过案例引起学生对于该项目的兴趣，接着配以2至5个任务，每个任务均穿插相关案例，帮助学生理解原理、运用原理分析及解决实际管理问题，最后，每个项目都提炼出一个小结，并配备思考与练习，以便于学生复习和自测。《管理原理与运用——中小微企业创业管理视角》按照国家和教育部对于高等职业教育的新要求，结合当前国内外的经济形势、大学生就业形势以及中国高等职业教育面临的困难与挑战，将教材编写定位于“注重培养当代大学生的创新创业意识、创新创业精神和创新创业能力”，并通过大量的经典案例和自编案例，由浅入深地培养学生对于财富创造和管理工作的兴趣，并且通过融入思政元素，增强学生产业报国、经济强国的爱国情怀。该书在适度讲述管理基本原理的基础上，着重通过案例分析培养学生运用基本理论、基本方法解决实际问题的能力和水平。为了便于学生和社会人士自学，可扫描书中二维码，在线学习，查找网上微课、PPT、案例解析、习题答案、测试试卷等。

本书在同类教材编写基础上，从“企业战略管理”课程内容体系入手，围绕企业战略管理、技术创新管理、投资管理、项目管理、生产设备管理、价值管理等课程内容，深入探索“企业战略管理”课程的课程思政教学内容体系，重点结合社会经济发展领域的典型企业案例开展“企业战略管理”课程内容体系的相关理论、方法与案例研究。本书既包含传统企业管理决策科学的经典内容，也吸收了具有时代特色的战略管理课程思政知识体系，并力求使两者相互融合。本书适合高等院校经济管理类专业学生学习，也可作为企业管理人员及经济管理类专业教师的参考用书。