我国现有2700万小微企业，它们贡献了我国60%以上的GDP、80%左右的就业和50%以上的税收，在稳增长、稳就业上发挥着重要作用。因此，运用科学管理手段提升小微企业自身质量的能力，对于激发小微企业活力、增强市场竞争力具有重要意义。本书是总局“小微企业质量管理提升行动”专项行动的课题输出。本书作者在调研了15000余家小微企业质量管理现状的基础上，针对小微企业质量管理主要困难、典型问题和优良实践，提炼、总结形成了《实施指南》和《案例集》两本书，用以指导小微企业以适宜的方式提升质量管理水平，促进产品和服务质量提升。本书是其中的《案例集》。

本书属于高职院校教学质量管理方面的著作，由现代高职院校管理概述、高职院校教学质量管理、教育体系管理、专业课程质量管理、师资和学生质量管理、国外高职教学管理、教育质量评估与实践教学管理创新等部分组成。本书以高职教育为出发点，从高职院校教学管理的各个方面、不同角度来分析现代高职院校的质量管理，从而达到优化教学、提升高职院校教学水平、实现高职院校全面质量管理的目的。本书对高职院校的教学实践和创新管理进行了阐述，对高职教学管理者、高职教学从业人员以及高职教育行业的研究者具有学习和参考价值。

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五峰山大桥项目自2015年10月28日开工以来，中铁大桥局项目经理部始终坚持打造精品工程的不懈追求，严格落实全寿命周期的质量管理要求，在项目建设指挥部的领导下和设计监理单位的指导下，结合工程特点积极开展科技创新和管理创新，研究确定了铁路悬索桥质量验收标准，并通过实行全要（因）素卡控施工质量管理，安全优质地完成大桥建设任务。本书本着总结提炼、推广介绍铁路悬索桥施工质量工程管控经验的目的，全书收录了八篇，包括项目总体质量管理、墩基础施工、墩施工、锚碇施工、主桥上部结构施工、南引桥上部结构施工、专业制造施工、专项与综合管理。

本书编写以适应人才培养模式创新和优化课程体系的需要为指导，突出专业课程理论和实践相统一，强调产教融合．注重以真实商业项目、典型工作任务、案例等为载体组织教学项目，设计商品学概述、商品分类与编码、普通消费性商品种类与特征、商品养护管理、商品包装管理、商品质量管理、商品标准与标准化、商品检验、商品质量认证、消费者权益保护十个项目。每个项目均有学习目标、导入案例、知识链接、项目小结及思考与练习等，同时设计二维码扫描链接相关知识的社会实践应用，增加互动性。本书既可作为高等院校经济管理类专业，特别是市场营销、物流管理、工商管理、企业管理、国际贸易、贸易经济等专业的教材，也可作为物流从业人员及企业营销、管理人员的培训、自学用书和参考资料。

本书根据中国质量协会编著、工业和信息化部科技司与国务院国资委综合局审定的“新时代全面质量管理知识普及教育全国指定教材”《全面质量管理》（第四版）编写而成。编写习题集的目的，是为了帮助广大读者更好地理解和掌握全面质量管理的基本理念和方法。通过习题集与教材的配合使用，促进各类组织的员工学习质量知识，培养质量管理思维，提升工具方法的应用能力，在提高个人质量素质的同时，进一步为组织的质量提升作出贡献。本书分两部分。第一部分为复习题，题型包括填空题、判断题、单项选择题、多项选择题、简答题及计算分析题，逐章罗列，以便对应学习时使用；第二部分为参考答案，对应第一部分各章给出参考答案。读者可在学习《全面质量管理》（第四版）教材的基础上，先按照第一部分的试题作答，然后对照第二部分的答案进行检查，以便了解自己掌握质量知识的程度。

本书共分12章，第1章介绍稳健参数设计的基本概念、基本原理及其与传统实验设计的区别；第2章至第4章介绍传统实验设计，包含方差分析、回归分析和正交实验设计；第5章至第10章介绍稳健参数设计，包含静态特性（望目、望零、望小、望大）、多特性、动态特性（主动型、被动型）和计数分类值特性的稳健参数设计；第11章介绍关于信噪比的若干命题；第12章介绍稳健参数设计在各个工程领域的应用。 本书体系完整、案例丰富、可操作性强，可供技术开发、产品设计、生产制造、质量管理等领域的工程师阅读参考，也可作为理工科大学的本科生、研究生教材。

《物流市场开发与客户服务》以适应高等职业教育物流管理、物流工程专业应对1+X证书制度试点工作而进行的教学改革为依托，在充分考虑高等职业教育特点及分析相关职业岗位群的任职要求的基础上，以“项目代领、任务驱动”为指针，形成工学结合、特色鲜明的课程体系。根据《物流管理职业技能等级及要求》（中级）涉及物流市场开发与客户服务相关的职业功能、工作内容与技能要求标准，全书共分为4个项目、16个工作任务，每个任务均包含知识储备、相关链接、前沿理论以及基于真实工作场景的实训任务、练习题等。《物流市场开发与客户服务》内容丰富、实用性强，既有对基本概念和原理的阐述，又涵盖了大量企业真实案例，并设计了工作任务，深入浅出，易学易懂。

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》，并参照物流与采购联合会《中等职业学校物流服务与管理专业课程标准》修订而成。本书主要内容包括：货代单证（含外贸合同、商业发票、装箱单、订舱单、入货通知、出口货物报关单、海运提单等）；运输单证（含公路货物运单、取派通知单、公路运输计划、集货单、货物运输交接单、货物运输投保单、残损记录表、水路运单、铁路运单、航空运单）；仓储单证（含入库单、储位分配单、盘点单、移库单、出库单、拣货单、退货申请单等）；物流单证综合实训（含出口单证综合实训、进口单证综合实训）。本书可供中职物流服务与管理专业学生使用，也可供物流从业者培训或参考使用。

本书针对粗放式、高能耗的农村物流运作模式已经无法满足现代物流的发展这一现状，充分考虑了农村物流中碳排放问题，主要研究了农村物流发展的关键影响因素和影响机理，农村物流、地区经济发展与低碳目标三者之间的行为逻辑和演化机制，政府与行业的引导策略、物流企业行为选择等内容。书稿在理论研究的基础上，建立了相关数学模型，进行了实证研究，所得出的理论对进一步研究奠定了基础，对于促进环境科学和管理科学的交叉研究具有重要的理论和实践价值。本书研究内容对于促进环境科学和管理科学的交叉研究具有重要的理论价值，可供经济管理等相关专业研究人员参考。