继全球销量超过400万册《攻心为上》之后的巅峰之作！《纽约时报》最近评出15本最佳自我成长书籍，《攻心为上》便是其中的力作之一。该书曾连续54周高居《纽约时报》排行榜第一名，全球有35种语言、80个国家出版，销量高达400万册。“天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业！”管理奇才艾科卡如是说。成功是每个企业人的梦想，如何成功则成了多数企业人的难题！麦凯把数十年的商界经验，简洁且直截了当地归纳成68堂生动有趣的课，不论对新手或老将的生意或生活来说，都同样是无价之宝。在本书中，麦凯把他丰富的职场经验以轻松幽默的笔调告诉你：·为什么摩根敢于叫板美国政府？ ·学习是硬道理。·要善于倾听客户的心声，但别听错了！·学会带头微笑说“不”。·与高手为伍能赢得更多的胜利，走更远的路。·切勿忘了给员工发“精神薪酬”！·专家也会出错。·如何善用化失误为商机之三板斧。

变是绝对的，不变是相对的，人类社会就是在不断变化中发展，在不断发展中前进。可是，为什么在同样的历史条件下，在同样的生长环境中，有的企业犹如一棵小小的树苗，沐浴着雨露阳光，经历着风吹雨打，最终长成一棵参天树。也有的企业，本来已经长成枝叶茂盛的大树，但是经历风雨苍桑后，枝断叶落，日益衰落，甚至从此一蹶不振。究其原因，千差万别，但归根结底，无非一条：认清变化规律者，聪明决策。把握变化规律者，胜券在握。我相信，每个企业经营者都愿意成为认清变化规律、把握变化规律的智者，这也是我为广大读者奉献这本书的初衷。企业是中国经济的细胞，在中国经济变革的伟大时期，每个细胞无不经历着从“量变到质变”的过程，正是因为有了这个大浪淘沙、优胜劣汰的过程，中国经济才能出现蓬勃发展、欣欣向荣的局面。本书讲述的39个精彩故事，都是企业微观经营管理中的ABC，几乎是每个企业在发展过程中必须面对的问题。但是有可能并不是每一个企业家或者想创办企业的年轻人都能明白的。作者简介：朱乃肖，巴黎大学经济学博士，高级国际商务师，中国国际商会商业惯例委员会委员。1993年从法国学成归国后，曾经换过不少工作岗位。她在广州华南师范大学经济系教过书，在广州中山大学、华南农学院和暨南大学等大专院校给经济学专业的学生们做过专题讲座，也曾经给MBA学员讲过课，参加过经济学研究生的论文答辩，担任过许多经济管理杂志的特约撰稿人……。但是更多的时间是在中国最基层的企业工作。曾任中国纺织品进出口总公司战略研究室副主任，中纺烟台进出口公司董事长，现任深圳格瑞普电池有限责任公司中副总经理。归国十多年间，她像一只“两栖动物”，在企业界和学术界之间穿梭。因为比起一般的企业家，她具有理论特色，可以把许多企业经营管理的具体经验上升到理论高度；而比起一般的学者，她又有企业的实践经验，不会像某些“学院派”那样从理论到理论泛泛空谈。也许就是这个原因，她不论在大学开讲座，或者在企业给经理们做培训，都特别受欢迎。也许就是这个原因，她才能向广大读者奉献出这样一本用文学笔法写成的企业经营管理科普读物。目录：引言精彩故事尽在企业第一部分决策01、战略篇：成也萧何，败也萧何02、执行篇：没有执行，再好的战略也是一句空话03、融资篇（1）：经营债务的技巧04、融资篇（2）：产业资本与金融资本融合之路05、融资篇（3）：让风险投资助你一臂之力06、并购篇（1）：跨行业兼并的精彩一跃07、并购篇（2）：民营企业并购世界500强在华资产08、并购篇（3）：只有逗号，没有句号，在并购中做强做大09、信息与工业化篇：传统工业向现代化工业迈进的必由之路10、创意产业篇：新产业，新机遇，新挑战第二部分管理11、成本篇（1）：拧过的毛巾里还要挤出水来12、成本篇（2）：企业内部物流控制与成本核算13、财务监控篇：监而有理，监而有章，监而有法，才会监而有效14、诚信篇：诚信，一个经久不衰的话题15、资信篇：管好客户资信，练好企业内功16、危机管理篇：沉着应对突发事件第三部分经营17、特色经营篇（1）：有特色，才会更出色18、特色经营篇（2）：企业如何从衰落到重新崛起19、特色经营篇（3）：小商品背后的大商机20、特色经营篇（4）：小小水饺如何登上速冻食品产业大舞台21、海外经营篇（1）：开拓美国市场的故事22、海外经营篇（2）：开拓法国市场的故事23、反倾销篇（1）：另一个硝烟弥漫的战场24、反倾销篇（2）：打火机保卫战25、品牌篇（1）：名牌是企业的一座金矿26、品牌篇（2）：品牌为无形资产增值27、专利篇：让无形资产成为“第一桶金”28、电子商务篇：实现电子商务的三步曲29、网络篇（1）：网站赢利不是天方夜谭30、网络篇（2）：在网络经济低谷中求生存31、情报篇：商业情报为企业竞争创造价值32、信息致富篇：一个亿万富婆的诞生第四部分激励33、激励篇（1）：让人力资源成为财富创造的源泉34、激励篇（2）：年轻人的职业生涯设计35、激励篇（3）：员工是我们的生命线36、激励篇（4）：给职业经理人一个激情创意的舞台37、道德观篇：道德建设，企业家的必修课38、“幸福观”篇：企业家价值观的重要内涵39、健康观篇：健康经济学走进我们的视野后记

本书力求反映在现代企业经营管理学科各方面的最新成果，介绍经济发达国家在企业经营管理领域行之有效的新理论、新观念、新方法，以适应我国企业当前的迫切需要。全书内容包括企业管理原理，人力资源管理，成本管理与控制，财务管理与评价，现代企业决策，市场营销组合及其策略，企业的生产管理与控制，生产管理的新方法，质量管理与控制，企业发展机制与战略管理，企业的跨国经营等。本书适合各类高等院校用作现代企业经营管理的通用教材，也适合企业管理人员使用。

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要想掌握未不，就必须了解未来；要想赢得未来，就必须把握未来。如果说过去的战争是体能和机械能的对抗，那么未来的战争则是信息和网络的较量，智能和知识在未来交战中将发挥关键性作用。《打赢信息化战争》这一书为你提供了有关信息化战争的足够的信息、知识和智慧，在这个学习型社会中，作者认为它会成为你进入信息化时代的一块敲门砖。

这是本探讨营销管理的好书，透过书中的水浒人物，构造出营销咨询的精彩对话。示范了营销执行人物角色的心灵交流与碰撞，以及如何激荡彼此，透视问题解决问题的全过程。在宋江、林冲的率领下，新梁山公司又出征了，他们在商战营肖中亲历了一次次挑战和考验，重新诠释了营肖招待的九大关键环节，剖析了业绩低迷，价格大战，维持客户，账款风险和渠道管理等困扰企业的问题，并以见树见林的系统观提出了创见性的解决方案，还从中揭示了以下几个关键点。营销执行是不可缺失的一环。分析和计划是营销的前端，是成功营销的前提和基础：招待和控制则是营销的后端，是确保战略计划有效落实的根本保障。业绩是一家企业运营状况的晴雨表，也是衡量营销执行好坏的重要指标。执行是否到位，是否有效，是否得法，从业绩中便可窥见一斑。营销执行就要深入到细节中。各个层面都要做得精准到位，第一个步骤都要检查落实，每一个细节都要考虑得细致周全，不允许出现任何纰漏。譬如，精保提供优质可靠的产品；瞄准消费欲望、实际购买力与企业收益之间的契合点，开发产品和制定价格；谨慎而不乏创新地实际竞争战略；低成本高交地进行品牌设与管理；有效关怀客户，实施客户价值分层管理，使企业有限的资源得到合理利用；根据客户信用等级，必入信贷，以规避企业营销风险；悉心呵护销售渠道，使其发挥“协同效应”，形成向上合力营销执行绝不是作秀，不是赤脚踩着钢丝绳玩高难杂技，或在舞台上做一些炫目的表演，赢取众人喝彩。营销执行的真谛就是切切实实的市场行动！不折不扣的营销落实！有计划、有行动、却无法真正贯彻落实，无疑是损失，是消耗，是对行动的亵渎！本书以《水浒伟》人物为背景，用松，自然，流畅的笔调，将营销活动故事化、剧情化、引领读者一同去思考营肖招待的玄机妙道，并体味个中苦乐交错的滋味，是一本实用，有趣的营销休闲读本。

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企业为了寻求持久的、获利性的增长，往往与其对手针锋相对地竞争。它们为竞争优势而战，为市场份额而战，为实现差异化而战。然而在目前过度拥挤的产业市场中，硬碰硬的竞争只能令企业陷入血腥的“红海”，即竞争激烈的已知市场空间中，并与对手争抢日益缩减的利润额。在这本书中，作者对你所熟知的一切战略成功的定律提出挑战。他们认为，流连于红海的竞争之中，将越来越难以创造未来的获利性增长。作者基于对跨度达100多年、涉及30多个产业的150个战略行动的研究，提出：要赢得明天，企业不能靠与对手竞争，而是要开创“蓝海”，即蕴含庞大需求的新市场空间，以走上增长之路。这种被称为“价值创新”的战略行动能够为企业和买方都创造价值的飞跃，使企业彻底甩脱竞争对手，并将新的需求释放出来。《蓝海战略》为企业甩脱竞争提供了一套系统性的方法。在这本颠覆传统战略思维的著作中，作者展示了一套经过实践证明的分析框架和工具，供企业成功地开创和夺取蓝海。通过对各种产业中为数众多的战略行动的分析，作者还提出了成功制定和执行蓝海战略的六项原则。这些原则告诉企业，该如何重建市场边界、注重全局、超越现有需求、遵循合理的战略顺序、克服组织障碍并把战略的执行建成战略的一部分。本书自2005年2月由哈佛商学院出版社出版以来，在世界范围内引起了极大的反响，先后获得了“《华尔街日报》畅销书”、“全美畅销书”、“全球畅销书”的称号，迄今为止已经被译成24种语言，打破了哈佛商学院出版社有史以来出售国际版权的记录。本书前言译者序欧洲工商管理学院的W．钱·金教授和勒妮·莫博涅教授所著的《蓝海战略》一书自2005年2月由哈佛商学院出版社出版后，在世界范围内获得了很大的反响，先后获得了“《华尔街日报》畅销书”、“全美畅销书”、“全球畅销书”的称号，迄今为止已经被译成24种文字，打破了哈佛商学院出版社有史以来出售国际版权的纪录。《蓝海战略》所引起的热烈反响，在很大程度上反映了在当今的商业现实和竞争态势下，全球的企业界对寻求新的战略手段以实现获利性增长的强烈渴望。自从迈克尔·波特的《竞争战略》和《竞争优势》这两部战略管理专著问世后，“竞争”就成了战略管理领域的关键词。在基于竞争的战略思想指导下，企业常常在“差异化”和“成本领先”战略之间选择其一，确立自身的产品或服务在市场中的独特定位，以便打败竞争对手，最大限度地占有市场份额。然而，追求“差异化”战略意味着相应地增加成本，而以“成本领先”为导向的战略又限制了企业所能获取的利润率。今天，在越来越多的产业中，竞争白热化，而需求却增长缓慢甚至停滞萎缩。随着越来越多的企业去瓜分和拼抢有限的市场份额和利润，无论采取“差异化”还是“成本领先”战略，企业取得获利性增长的空间都越来越小。在这种情况下，企业如何才能从血腥的竞争中脱颖而出？如何才能启动和保持获利性增长？金教授和莫博涅教授在《蓝海战略》中为企业指出了一条通向未来增长的新路。蓝海战略要求企业把视线从市场的供给一方移向需求一方，从关注并比超竞争对手的所作所为转向为买方提供价值的飞跃。通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序，企业就有可能重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求，从而摆脱“红海”——已知市场空间——的血腥竞争，开创“蓝海”——新的市场空间。通过增加和创造现有产业未提供的某些价值元素，并剔除和减少产业现有的某些价值元素，企业就有可能同时追求“差异化”和“成本领先”，即以较低的成本为买方提供价值上的突破。从这个意义上来说，蓝海战略代表着战略管理领域的范式性转变，即从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身的转变。由于蓝海的开创是基于价值的创新而不是技术的突破，是基于对现有市场现实的重新排序和构建而不是对未来市场的猜想和预测，企业就能够以系统性的、可复制的方式去寻求它；“蓝海”既可以出现在现有产业疆域之外，也可以萌生在产业现有的“红海”之中。对于当今的中国企业来说，蓝海战略具有强烈的现实意义。今天，中国已经成为世界第三大贸易国，国内市场也前所未有地开放。中国企业如何从国际贸易的高附加值部分中获利？如何开创强有力的国际品牌？在竞争日益激烈的国内市场中，企业如何生存下来，并脱颖而出，走向获利性增长的道路？这就要求企业超越“成本优势”的境界，将目光投向买方价值的大幅提升上，从而摆脱价格战的陷阱，开创优秀的、持久的品牌。同时，通过价值创新，企业可以避免常规“差异化”战略下的高成本、高投入与高定价，从而实现买方与企业的双赢。企业需要做的，不是比照现有的产业最佳实践，而是改变产业景框，重新设定游戏规则；不是瞄准现有市场中“高端”或“低端”的顾客，而是面向代表着潜在需求的买方大众；不是一味地通过细分市场满足顾客的偏好，而是通过合并细分市场整合需求。金和莫博涅的战略理论已经得到了实践的检验。多年来，由遍布全球的实践者组成的“价值创新网络”，一直在实践中应用着金和莫博涅有关价值创新的理论框架和分析工具。金和莫博涅本人，也经常受邀为跨国公司提供战略指导和咨询。在商业实践方面的广泛积累和深入体察，使金和莫博涅的战略理论，不仅在学术上严谨和精准，而且贴近现实、易于执行。过去几年中，译者一直在金教授和莫博涅教授的指导下，协助他们进行有关蓝海战略和价值创新项目的研究，也一直希望能有机会把两位教授这套全新的战略观点和实践指南介绍给国内的企业界、商学界以及广大读者。译者欣喜地看到商务印书馆将这本重要的战略管理专著及时地引入并推介给中国的读者。在此，译者谨向商务印书馆的各位编辑对本书翻译工作的支持和帮助表示衷心的感谢。致中国读者哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的课堂。从与他们的交谈中，我了解到中国出版集团旗下的商务印书馆，是一个历史悠久、使命感很强的出版机构。后来，我从我的母亲那里了解到更多的情况。她告诉我，商务印书馆很有名，她在中学、大学里念过的书，大多都是由商务印书馆出版的。联想到与中国出版界朋友们的交流，我对商务印书馆产生了由衷的敬意，并为后来我们达成合作协议、成为战略合作伙伴而深感自豪。哈佛商学院是一所具有高度使命感的商学院，以培养杰出商界领袖为宗旨。作为哈佛商学院的四大部门之一，哈佛商学院出版公司延续着哈佛商学院的使命，致力于改善管理实践。迄今，我们已出版了大量具有突破性管理理念的图书，我们的许多作者都是世界著名的职业经理人和学者，这些图书在美国乃至全球都已产生了重大影响。我相信这些优秀的管理图书，通过商务印书馆的翻译出版，也会服务于中国的职业经理人和中国的管理实践。20多年前，我结束了学生生涯，离开哈佛商学院的校园走向社会。哈佛商学院的出版物给了我很多知识和力量，对我的职业生涯产生过许多重要影响。我希望中国的读者也喜欢这些图书，并将从中获取的知识运用于自己的职业发展和管理实践。过去哈佛商学院的出版物曾给了我许多帮助，今天，作为哈佛商学院出版公司的首席执行官，我有一种更强烈的使命感，即出版更多更好的读物，以服务于包括中国读者在内的职业经理人。在这么短的时间内，翻译出版这一系列图书，不是一件容易的事情。我对所有参与这项翻译出版工作的商务印书馆的工作人员，以及我们的译者，表示诚挚的谢意。没有他们的努力，这一切都是不可能的。前言本书是友谊、忠诚与相互信任的结晶。正是友谊和信任使我们踏上征程，探索本书提到的种种思想，并最终将其落诸笔下。我们是20年前在一间教室里相遇的，一个是老师，一个是学生。从那时起我们就并肩合作，其间常感到自己像两只迷行于下水道间浑身湿漉漉的老鼠。这本书不是思想的胜利，而是友谊的胜利，我们发现这种友谊胜过商业世界中的任何一个想法。它使我们的生命丰富多彩，使我们的世界更绚丽多姿——因为我们不是孤军奋战。在征程上跋涉并不容易，友谊也不仅仅充满笑声。然而，在这次征程的每一天，我们都感到兴奋，因为我们负有学习和进步的使命。我们对本书提出的思想深信不疑。这些想法不是为那些满足于得过且过、勉强生存的人准备的。我们对这种生存方式从来不感兴趣。如果你能满足于此，那么就请不要再读下去了。但是，如果你想干一番事业，想创建一家企业，构建一个令顾客、员工、股东和社会都成为赢家的未来，请读下去。我们不是说这是一件易事，但它是值得去做的一件事。我们的研究证实，没有永远卓越的企业，也没有永远卓越的产业。我们在磕磕绊绊的旅途上认识到，就像企业一样，我们每个人既有干得漂亮的时候，也有做蠢事的时候。要对成功更有把握，我们需要研究我们所做的哪些事积极推动了我们的事业，并学会如何系统地复制它，也就是我们所说的聪明的战略行动。我们发现，起中心作用的战略行动就是开创蓝海。蓝海战略激励企业去冲破充满血腥竞争的红海，开创无人争抢的市场空间，把竞争甩在脑后。蓝海战略不去瓜分现有的且常常是萎缩的需求，也不把竞争对手立为标杆，而是去扩大需求，摆脱竞争。这本书不仅激励企业去这么做，也向他们展示该如何去做。我们首先介绍一组分析工具和框架，向你展示如何系统地行动以应对这个挑战。其次，我们详细阐述一套原则，定义蓝海战略，并将之与基于竞争的战略思想区别开来。我们的目的就是要使蓝海战略的制定和执行像在已知市场空间——红海中一样，系统化，易于操作。只有这样，企业才能以聪明和负责的方式直面开创蓝海的挑战，将机会最大化，同时将风险最小化。企业，无论是大是小，是既有企业还是新进企业，都做不起河船赌客，也不应该去做。本书的内容基于我们历时15年、资料跨度达百年以上的研究，也基于我们发表过的有关这个话题不同侧面的文章，包括在《哈佛商业评论》上发表的系列文章和其他学术性文章。我们在本书中展示的思想、工具和框架多年来已经在欧洲、美国和亚洲的企业实践中被进一步检验和改进。本书在此基础上更进一步，将这些思想在叙述中统领起来，向读者提供一套统一的框架。这个框架不仅为创建蓝海战略提供了分析基础，也针对重要的人事问题作出解答，以使企业和员工能自愿地将这些思想付诸实践。为此目的，我们对如何培养信任和忠诚，以及对员工思想与情感认可的重要性加以强调，并将之摆在战略的核心。蓝海机会一直存在。随着它们被寻求和利用，市场天地也就相应扩张。我们相信，这种扩张是增长的根源。然而，人们对如何系统地开创和夺取蓝海在理论上和实践上都知之甚少。为此，我们请你来读一读这本书，以了解今后你如何能够成为这种扩张的推动者。

编辑手记：平凡可能成为一种下场，平凡可能成为一种气质。董事长拥有平凡的气质，所以他引人发笑的原因与众不同。他让你笑的特别简单特别单纯特别猛烈也特别直接。网络时代让所有人发现，文辞优美才华横溢的写手远比我们想象的更多。泛滥的文字也让我们发现，我们不再需要凄美的爱情故事来提醒我们那超越不过现实本身的残酷；我们不在需要痞子文化表达他们玩世不恭的认真和永远也无济于事了的所谓留在感觉里的善良与纯情。我们也疲惫于，终于无意在思想的戏态表述中寻求不可能的解决之道。呼唤董事长这样的，在生活的琐碎细致里，发现最快乐的最可笑的，并且笑出声来。“当今中文互联网上最NB的非商业化写手，当他点起一根极品南京烟，单指轻轻敲向键盘，整个城市的上半身就湿了，那是被他的冷幽默所催化出的泪水。”——《e时代周刊》评语“如果在网络，在中国，没看过董事长的杂文，意味着什么？意味着你还不是一个标准的文学青年，不是一个网虫，不是一个内心丰富的人，不是一个表情敏感的人。”——清韵书院“网络新文学”编辑王威“平凡可能成为一种下场；平凡也可能成为一种气质。董事长拥有平凡的气质，所以他引人发笑的原因与众不同。”——编者nono

这是数千万军人近80年成功实践的结晶本书作者直截了当地设问：为什么我们有"三十六计"、有"孙子兵法"，但近代以来中国人总是被动挨打？为什么创立之初只有几个人、一面旗帜和一个信念非常弱小的解放军最终改变了中国并影响了世界？本书借鉴了解放军的组织规范管理经验，全新阐释了这个中国最有效率组织的成功秘诀：高效率是生存的根本；提出了11条纯粹中国本土化的管理新概念，如从解放军"关心士兵生活"推导出要"让成员分享组织成长的果实"，从"榜样的力量是无穷的"演绎出"激励机制让人人成为先进"，从"天下是谈出来的"得出"有效沟通能够创造无限价值"等，创造性地将解放军的"治军理念"与当代组织管理理念完美融合，从而将组织-管理者-员工融为利益整体。作者通过对管理的"术"与"道"的感悟，从组织建设这个"道"的角度，分析了解放军在执行缔造者所赋予的使命、在制度建设、在人才培养、在自主变革、在成员对组织忠诚等等方面的独特经验。回答了为什么连曾经的敌人和对手美国军队在上世纪80年代中期和20世纪末也"向解放军学习"。从军队学习和借鉴管理方法、管理经验是世界企业界的普遍做法。因为，管理的基本问题是效率。作者通过对中国企业25年发展的研究，直接回答了为什么联想集团、海尔集团、华为和万科等等这些中国25年来最优秀的企业创业者曾是解放军组织中的一员；柳传志、张瑞敏、任正非、王石等等中国最优秀的企业家，从解放军的管理中直接汲取了哪些精髓。解放军的管理经验——☆回答了1000余万类企业面临的关于市场、竞争、制度建设、传承、员工忠诚、"叛将"与"叛军"等等问　题。☆告诉政府机关、事业单位等各类组织管理者，从中汲取宝贵的营养，以提高工作效率，加速组织的成　长。☆激励数千万现役和复转军人：做一名好军人，同样能做一名优秀的企业家。☆联想、华为、万科、海尔、杉杉、双星、宅急送等等中国最优秀的企业由复转军人创建。☆柳传志、任正非、王石、张瑞敏、郑永刚、汪海、陈平、宁高宁等中国20余年最优秀的企业家曾是这　个组织中的一员。