《用人就这几招》是你在鱼目混珠的复杂社会关系中理清脉络，找准成功方向的一部智典。它献出绝密的“传家宝”，毫不吝啬地教你几招：为什么用人？用什么样的人？采取什么样的招式？如何使用？所用之人能完成什么样的事？用后能获得什么样的收益？等等。这些都是你在生活和事业中经常遇到且急需要知道的大问题。本书见解独到，说理透彻，举例精粘，既告诉你怎样使狡猾的小人为你所用，又告诉你如何使用有钱人促成你的大志；既告诉你怎么使用“两面派”、“笑面虎”，又告诉你使用知识分子和老好人的绝招；既告诉你巧用你上司和同僚的心计，又告诉你怎样使用男人和女人的小点子，同时还教你如何识别和利用有心眼、缺心眼、好心眼、坏心眼、大心眼、小心眼的人……

服务，从何时起源恐怕已经无法考证了，然而，发展到今天，服务已渗透到了社会生活的方方面面，从餐饮到交通、从医疗到保险、从流通到教育……可以说我们自己的福利和整个社会都建立在服务的基础上。诚然，农业和工业生产依然在社会生活和经济体系中发挥着不可或缺的作用，但是，毕竟人们对食物和用具的需要总是可以有限计量的，而人们对感受性的服务欲望却是无限的。难怪美国服务营销与管理学家菲茨西蒙斯称“未来的经济、社会和环境的发展有赖于创造性的服务”。《高等院校经济与管理核心课经典系列教材：服务营销与管理》把抽象的服务管理理论和营销方法同现实的服务企业经营实践相结合，旨在促进我国服务业经营从经验管理走向科学管理。它从服务业与社会、经济的关系入手，逐层扩展，涉及服务的内涵和经营理念、服务营销的思维及其实施框架，服务营销组合策略管理，以及服务企业战略、运营、质量、项目、人事管理领域的方方面面，并提出了定量研究服务管理的思路，展望了未来服务竞争的趋势。 读者对象：工商管理专业、市场营销专业等经济管理类大学本、专科师生，企业管理人员，政府部门人士。

本书从饭店战略管理的角度，介绍了国际上饭店行业的前沿理论及一流饭店、集团的成功经验，并结合中国饭店长期以来存在的一些问题，指出了弊端所在及发展趋势。

尽管关于客户和竞争对手的外部知识很关键，但由于这些信息对每个企业同样适用，因此，这些外部知识很难为企业提供竞争优势。而组织内部的“诀窍”——每个企业特有的知识（诸如如何将一种新药推向糖尿病市场，汽车厂如何缩减汽车装配的时间等等），才是企业持续竞争优势的源泉。组织学习领域的著名专家南希·狄克逊将这种从组织实践中产生的知识称为共有知识，她指出，如果企业要真正实现有效的知识管理，首先必须认识到并不是所有的知识都可以创造，也不是所有的知识都可以共享。狄克逊指出要建立有效的知识传递与转移系统，必须保证转移的方法与要转移的知识类型相匹配。《共有知识》进入了当今知识转移中最难问题的中心地带：什么使得一个知识转移系统在一家组织成功，却在另一家组织招致惨重失败？这本重要著作将帮助组织建立适应自身独特共有知识形式的知识转移的专门系统，正是在这一过程中，组织能够创造出最佳竟争优势——一种无法被复制的知识。

《哈佛模式·公司管理表格》是《哈佛模式全集》中的一种。它立足于解决“入世”后中国企业所面临的管理规范化问题，将全球顶尖、国际通行的哈佛商学院的企业管理理念、经验、方法、制度、文案等系统以表格形式较为全面、科学地引入中国，从中国企业国际化管理的需要出发，结合中国企业经营管理深刻变革和发展趋势。将企业各职能部门的信息充分、有机地协调起来，使之互相适应，互相合作和信任，构建起高效率、高水平、高质量、合理化、科学化的管理平台，使企业能够调配的资源得到最优化处理，最大程度地发挥系统功能。从而为企业在激烈的全球化市场竞争中自下而上和发展奠定坚实的基础，继而谋求和把握发展机遇。将哈佛积累了数十万案例，并不断对其内容进行更新，其中就包含本书所选的表格内容。哈佛管理，被全球的工商界人士奉为圭臬。同样，哈佛的公司管理表格，随着中国经济建设的发展，正风起云涌地出现在各种尖型的管理中，响应着管理者呼唤。

本套丛书最大的特点是通俗易懂、深入浅。丛书既突出了现代物流知识和实践的时代性、系统性和精益性，又充分体现了现代物流的知识性、普及性和探索性。它着眼于广大干部、专业人员、物流从业人员、学生和群众的现代物流综合、有效素质的提高，着力于使读者扩大现代物流的知识面，从而做到触类旁通，举一反三，增加思维触有，进而增强创新意识和宏观决策能力。本套丛书既可以为普通高校选修课的辅导教材和教师的参考书，又可作为各类成人教育培训机构培训教材。各类现代物充培训机构也可根据不同培训对象的不同需求，对本套丛书中的有关内容进行重组，形成具有特色的教学模块，实施因材施教。

这本教学参考和习题指南原是为配合教育部委托编写的高校财经类重点课程外国经济学说史教材而编写的，并经过多次试用和修改，这次《按近代西方经济学》（《近代西方经济学史》修改版）最新教科书设计。书中的习题是在参考国外教学参考资料的基础上，根据我们的教学实践编写而成，既体现了国外经济学理论及教学的最新进展，也考虑到中国学生的学习特点。

为了更好地贯彻、落实《中华人民共和国高等教育法》，进一步倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，使自学考试事业“更上一层楼”，编者组织了各学科的专家、教授编写了具有广东特点又便于考生自学的自学考试教材和辅导书，以便考生更好地系统掌握学科知识，理论联系实际，提高运用知识解决实际问题的能力。

本书以我国最新颁布的各项财会法规为依据，按照国际规范，科学地安排了成本会计的结构体系，系统地进行了成本核算的理论研究，详细分析了成本核算工作中常见的问题和技术方法。

本书是中等职业学校商贸类市场营销专业系列教材之一。本书系统地介绍了现代推销理论、技术和方法，着重介绍了推销员推销的步骤、方法与技巧。主要内容有：推销概述、推销员、推销对象（顾客）研究、推销理论、推销五阶段法、推销八阶段法、推销管理等。本书具有一定系统性，并配套穿插了许多成功推销的范例、推销能力测验等，具有较强的实践性和可操作性。本书可作为中等职业学校市场营销专业教材，也可作为企业营销人员的培训用书。