本书包括：现代管理的发展、现代管理的基本原理及运用、不同的管理阶段应采取不同的管理措施、行为科学在现代管理中的运用、企业危机中的公共关系等内容。

本书是周易人生智慧丛书中的《周易与经营之道》分册。《周易》是我国一部重要的经典文献，为中国文化提供了丰富的精神资源，包含着珍贵的人生智慧。本书对周易的基本原理进行的探讨，并就《周易》中所包含的经营之道进行了深入的挖掘，使之在今天发挥出应有的作用。本书内容全面，讲解通俗易懂，具有较强的科学性、系统性、理论性及实用性，非常值得一读，从中您将获得人生的启迪，收益匪浅。

这是一个服务的年代，服务的优劣决定了一个公司有无发展的前景。然而，到目前为止，仍有许多公司将顾客服务概念理解为口头服务。世界500强企业中只有30%的明确地知晓他们的顾客是否满意。《服务战略的七个秘密》向读者介绍可以轻松应用在商务实践活动中的各种不同方法，勾划出“误区”范围，以便于帮助你做公司的“自我诊断”。全书七章，每一章是一个核心问题，这些问题都是商务实践中各种公司在顾客服务方面必须重视和必须面对的关键问题；每一章都先介绍方法，阐述理论，最后以自己的经验勾划出“误区”，具有很强的可操作性。本书获得广泛的好评并被译成10国文字，我敢保证本书绝不是那种看过就扔的东西，如果你读十遍，我相信你会读十一遍，说不定，还要买一份备份。作者简介：Jacques Horovitz是瑞士洛桑IMD学院讲授市场管理、服务战略的教授。他致力于研究如何通过创建服务文化和“顾客至上”的理念以及不同的服务策略来提高顾客满意度从而使公司在竞争中取胜。他不仅是位知名学者，也是位出色的经理人，J.Horovitz教授经理们提供了三方面的经验。首先，他将市场服务和管理理论应用到管理实践中。他曾任Club Med北美集团市场营销部门的主任、Grand Vision集团（在欧洲15个国家拥有800多家特色连锁商店的零售商）执行经理、国际市场营销部主任。法国迪土厄公司执行委员会专业指导、服务品质及人员培训协调人。其次，他向欧洲100多家公司的经理们提供咨询服务，并在欧洲七个国家建立并发展了拥有50多位专家的顾问公司，咨询业务涉及旅游、运输、金融服务、工业装备、办公室自动化、零售业、药品行业、汽车业等多个领域。最后，J.Horovitz教授将多年研究服务战略、服务品质、市场关系、顾客反馈的成果汇集出版。J.Horovitz教授毕业于法国巴黎雨果高级商业学院，获硕士学位，后在美国纽约哥伦比亚大学商业学院获博士学位。其名著《服务的品质》（英特尔出版社，1987）在世界范围内产生了深远影响，并被译为英语（1989）、德语（1989）、日语（1989）、美语（1990）、西班牙语（1991）、葡萄牙语（1992）、芬兰语（1992）、荷兰语（1993）、捷克语（1994）、波兰语（1995）出版；《零缺点服务的50条法则》1989年出版；1992年出版的《顾客满意：极品服务启示》（伦敦：泰晤士财经出版社），也被译为德语（1993）、酉班牙语（1994）、美语（1994）和意大利语（1995）等在多国出版。

编辑推荐：本书是全国公开选拔党政领导干部考试丛书中的《经济与管理部分学习指导》分册，全书共分经济和管理两篇四章，每章均由“学习纲要与试要点”、“重点与难点分析”、“练习题及参考答案”三部分组成。可供参加公开选拔领导干部考试和将来参加公开选拔领导干部考试的同志们复习时参考。

暂缺简介...

本书是复旦大学出版社推出的“复旦博学”精品教材《金融学》系列中的一本。全书共分五个部分十四章，分别论述公共财政的职能、公共财政支出、公共财政收入、政府间的财政关系、宏观财政理论等。第二版在对第一版有关各章内容进行更充分阐述的基础上，增加了外部效应及其纠正、积极效应、公共财政消耗性支出、税制结构等章节，使全书体系更完整，内容更丰富，同时第二版更注重这一领域的新变化，如对各种环境经济政策的评价，对税收和风险承担的影响以及克林顿经济学介绍等。本书可作为高等院校财政、金融、经济等专业师生的教材，也可作为从事财政税收方面实践工作、理论研究和政策制订的人员参考。作者简介胡庆康，男，1942年l月生。复旦大学国际金融系教授、博士生导师。1999－2000年任国际金融系系主任，1981－1983年在美国西北大学经济系进修，主攻财政金融，回国后筹建国际金融专业。1990年赴香港浸会大学经济系访问讲学。长期从事“货币银行学”的教学和研究。著有《现代货币银行学教程》（199年被列为国家教委推荐教材，1998年获上海市高等学校优秀教材一等奖），《现代公共财政学》（1999年上海市高等学校优秀教材二等奖）。发表论文几十篇，主要有“证券市场的理论与实践”、“中国的财政政策与货币政策协调”、“论中央银行监管”和“合业经营：金融体制改革的基本趋势”等。社莉，女，1972年生，辽宁省本溪市人。1993年获复旦大学经济学学士学位，1996年获复旦大学经济学硕士学位，现为复旦大学经济学院讲师（正在攻读博士学位）。从事财政学、金融学方面的科研和教学工作多年，著作有《现代公共财政学》、《公共经济学》、《国际税收学》等。近年来在“金融研究”、“世界经济文汇”等国家权威及核心期刊发表财政、金融方面的论文多篇。

怪才是高风险的公司变革游戏中的重要角色《怪才之道》是一本破天荒的著作，它为重燃公司原始的企业家精神之火找到了最好的方法。这本不同寻常的著作探讨的是一群偷偷摸摸的、不被人理解的“怪才”所惯用的隐蔽而又令人难以忍受的做事方法。可是，正是这些被官僚主义深恶痛绝的特立独行之士，及他们结成的死党，为观念、流程和产品的变革带来了突破。本书讲述的是一群“合法的疯子”组成的一个怪才团伙，为了给一家美国大型公司带来非凡的创新成果，如何披荆斩棘，最终取得辉煌成就的伟大（而又隐密的）故事——正是他们的一系列阴谋活动创造了巨大的、有利可图的市场机会。《怪才之道》还是一部不同凡响的个人转型故事。它谈到了自由、勇敢、开拓和爱这样的永恒的人性主题。它通过活生生的故事所特有的感染力，把一个老怪才手中的火炬传递给那些正在寻求为他们的生活重注活力和重新焕发青春的管理者手中，因为，他们要把自己从残酷的生存斗争中拯救出来。

《报业巨鳄——阿克塞尔·施普林格传》讲述了施普林格的一生。有关他的所有陈词滥调都是不恰当的；德国报业巨人的传记并不仅是一部充满成功和权利、梦想和妄想、爱与恨的故事，它还反映了从法西斯专政统治解脱后及冷战时期联邦政府的政治史，是一部父辈的罪过、儿女的叛逆的历史。施普林格痛恨纳粹分子。对他来说，对犹太人的赔偿就像两德的统一重要。他是一个坚定的教徒，经历过宗教的幻觉和觉悟，可是偏偏没有在有生之年经历柏林墙的倒塌——德国分裂的结束。本书讲述了一个国王的历史，他笃信星相，自认为是被上帝选中的人，而他去世后，帝国也随之陨落。

在国内知名企管专家林荣瑞先生（台湾）的指导下有着丰沛经验的顾问师群，多年来经常为国内各地企业提供讲学、辅导服务的实务经验，经过去芜存菁地反复精炼，将企业内各项作业予以规范化、标准化，可谓福友公司常年来在国内从事企业管理辅导顾问工作所累积经验之大公开。本书标准易行、合理健全，以为帮助企业建设、改进企业管理制度之范本。若企业能根据自身实际情况加以调整使用，定将给企业的经营管理带来积极意义。本书仍秉持福友书系的风格：简单、直接、有效。企业使用时参考提供的架构与内容，再针对本身的实际情况做些调整，应是更为有效。本书从调研到设计，投入了更多的心力，更是把多年来从事管理顾问累积的经验大公开，定能对国内的企业在管理制度建设方面有所助益。第一分册目录：第一篇人事管理A．组织及职掌B．人事甄选制度C．出勤管理制度D．薪资与奖金管理制度E．绩效考核及晋升奖惩制度F．员工福利制度G．教育训练实施制度H．离职资遣制度第二篇行政事务管理A．出入厂管理制度B．文书管理制度C．事务管理制度第三篇财务会计管理A．财务管理制度基础B．资金预算管理制度C．资金运用制度D．其他财务事务管理第四篇营销业务管理A．营销业务处理制度B．营销市场调查C．营销通路管理制度D．营销人员管理制度E．售后管理第二分册目录：第五篇生产管理A．生产管理组织B．新产品开发管理制度C．生产技术管理制度D．生产计划管理制度E．设备工装管理制度F．安全生产管理制度第六篇物料管理A．物料控制管理制度B．仓库管理制度C．半成品、产成品管理第七篇采购管理A．供应商管理制度B．采购管理制度第八篇品质管理A．品质检验制度B．品质控制度C．品质保证制度D．全员参与活动

在今天信息和通讯相结合的新经济时代．物流系统乃是工商企业的制胜之道。随着电信和计算机技术的进步，我们可以实现多种物流职能整合管理：售后服务、运输、仓储管理、库存管理、订单处理、信息系统、生产计划和采购。发展现代物流、构建现代供应链，以相对较低的成本获得更可能大的市场空间，并形成适应未来市场需要的以下游需求为导向的产、供、销系统，这正在成为诸多企业做出的面向引世纪的战略选择。物流是”第三利润源泉”，在21世纪，谁掌握了物流和配送，谁就掌握了市场。