《质量管理学（第3版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是高等学校管理类专业主干课程教材。《质量管理学（第3版）》分为上下两篇。上篇介绍质量管理与模式。从对三鹿婴幼儿奶粉事件的剖析开始，介绍了质量的概念以及质量管理的发展历程。进而从大质量的视角，对组织经营质量进行深入探讨，明确指出为客户创造价值是企业生存与发展的基础。同时考虑到企业内控和服务的重要性，阐述了质量成本与经济性分析、服务质量管理等内容。最后，介绍了三种质量模式——质量管理体系与Is09000族标准、六西格玛和卓越绩效模式。下篇介绍质量工具与方法。沿着质量检验、质量控制、质量设计的基本脉络，介绍了质量检验和抽样检验、统计过程控制、测量系统分析、潜在失效模式与后果分析、精益生产、实验设计、质量功能展开、可靠性工程等8种重要的质量工具与方法。《质量管理学（第3版）》可作为高等学校管理类专业的本科生教材，也可作为质量工作者、管理人员的参考用书。

（1996年10月29日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过1996年10月29日中华人民共和国主席令第76号公布自1997年1月1日起施行）。

工商管理，在中西方都很早出现，并在西方得到了繁荣发展，产生了许多闻名于世的经济学家，创作了许多留传千古的经济学专著，形成了极大促进生产力发展的经济学派、经济学说，现代的中国，工商管理已明显落伍于世界，本书融贯中西，系统介绍了工商管理的经典、现代思想。

国家教委统编教材 研究生系列参考书。

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与关注外部使用者的财务会计不同，管理会计关注公司内部对会计信息的使用。管理者必须使用成本系统提供的信息来确定方案的成本和收益。内部会计系统同时也是衡量绩效、计算报酬的基准。本案例集中介绍了管理会计的基本内容和主要环节、过程，以及怎样进行数量分析、怎样评价现金流、怎样评价投资的非现金价值等等。通过这些案例的学习，您定会对管理会计的实际应用有更深刻的理解。

会计是商业活动的语言，财务是评价公司绩效的基本方法。优秀的管理者必须能够理解并灵活应用这种语言，从中发现决策需要的数据，恰当地使用这些数据，并理解分析的结果。本案例集的主要目的是提醒读者注意财务报表的内容，结构，优点和缺陷，使读者能够恰当地确定关键的管理问题和找出解决这些问题所需要的会计信息。也就是说，本书关注的是确认，理解，使用管理者在决策时所需的有关的会计信息。另外，一些会计的基础知识，如会计记录的基本过程，与分期付款有关的会计处理，权益的定义，与公司间投资有关的会计原则，现金流量的主要问题等内容在书中也有介绍。

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伦理是人们的行为准则，商业伦理是管理人员必须关注的大问题。现实中，无论是在我们的职场生涯或个人生活，都很难做到为了一个正确的动机去做适合的事情。但困难的存在并不意味着我们不需要尝试着去做，或者我们真的力所不能及。商业伦理是在我们的日常生活中，无论私人领域还是公共领域，以“正确的原因去做正确的事情”。本书以案例分析的形式详细地讨论了商业领域里的行为道德问题，运用真实的案例帮助读者了解那些重大商业过失的形成因素及其影响和后果。内容包括商业与伦理、污染与环保问题、工作生活中的平衡和性别问题等。本书第五版替换了以往版本中的80的有关案例，提供了在现今的商业环境中一系列的最新案例，并提供了两大全新的部分——“隐私、伦理和科技”以及“领导力”。