企业管理
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为客户服务是华为存在的唯一理由夏忠毅 著本书诠释了华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观,全书围绕华为整体业务管理理念的“一个中心两个基本点”展开阐述。“一个中心”是以客户为中心,“两个基本点”是一手抓发展,一手抓管理。这些理念不仅是华为过去30多年成功的关键要素,也是指导华为未来的管理哲学。全书结构清晰,每篇都以WHY(为什么)、WHAT(是什么)、HOW(如何做)、HOW(如何衡量)的经典结构来阐述,为了便于读者理解、掌握和应用,还将华为公司内部培训使用的部分胶片作为每章小结,同时增加了华为公司培训使用的真实研讨题和内部培训材料部分插图。本书可以为了解真实的华为、掌握华为经营理念提供参考。 -
测试的力量[英] 迈克尔·卢卡,[加] 马克斯·巴泽曼 著,车品觉 译谷歌、爱彼迎、Facebook这类公司是如何作出聪明决策的?答案是:借助测试的力量。 你最近有没有在网上搜索什么,或是在哪个视频网站上查找电影?如果有的话,你可能也已经在不知情的情况下参与了各种测试——为了测试用户对不同产品和体验的评价与反馈。 通过深入了解分析eBay、阿里巴巴和优步等公司的实践,卢卡和巴泽曼证明了测试在当今各领域发挥的核心作用,并详细解释了知名企业是如何运用这一通用增长利器的。比如,eBay就通过巧妙设置测试,发现了如何节省5000万美元年度广告预算,而不削弱宣传效果。 可以说,《测试的力量》会帮你在瞬息万变的商业世界中发现增长的脉动与规律,拨开重重迷雾、抓住真正的增长引擎。 -
股动人心卓雄华,俞桂莲 著华为30余年商业版图的构建举世瞩目,优秀的企业在向华为学管理,想了解华为管理的本质。作为企业的根本制度之一,华为的股权激励制度一直是全社会关注的焦点。作者基于多年的实证研究,披露了很多华为股权的数据资料,并从数据中推演和分析华为股权激励的依据与逻辑,以及每步改革的动机与目标。本书的出版较好填补了华为股权激励制度方面的图书空白。本书以时间为轴,解读华为应对8次危机的股权激励制度,全景展现华为30余年股权改革的线路图与逻辑链,值得业界思考与借鉴。 -
轻松主义格雷戈·麦吉沃恩(Greg McKeown) 著你是否觉得自己: l 想做出更大的贡献,但缺乏精力? l 跑得更快了,但没有更接近自己的目标? l 面对职场内卷,在崩溃的边缘摇摇欲坠? l 生活中只剩关键的事,时间还是不够用? 那么,《轻松主义》就是你的救星! 《精要主义》教我们如何摒弃琐碎,直抵精要,只做zui重要的事,而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后,如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分,一步步带我们找回轻松状态,采取轻松行动,获得轻松成果。 做事太用力不一定是好事,关键是要用好巧劲儿找准节奏。你要更聪明地工作,而不只是更努力地工作,以轻松的状态,轻松的行动,走出轻松人生。 -
社区便利店开店运营一本通罗红兰 著如何开家服务社区让居民放心购物的门店?如何在激烈的市场竞争中脱颖而出?要知道,影响社区居民对于商业服务需求满意度的因素有购物距离、价格、营业时间、服务质量、商品质量、商品品种、环境与卫生状况等。所以,在投资开店的过程中,一定要重视这几个方面。《社区便利店开店运营一本通(图解版)》一书内容涵盖了开店前期筹备、店铺宣传造势、店铺商品管理、店铺日常管理、店铺业务拓展等内容。本书注重实操,完全去理论化,内容简洁实用,同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为专业培训机构、院校零售专业等的培训教材、培训手册,又可以作为创业投资者及门店的管理者、从业人员,以及新入职的大中专学生,有志于从事门店管理人士的随身读本。 -
有效激励鲍勃·纳尔逊 著如何激发员工潜能一直被全球各地的CEO、管理者和人力资源负责人视为非常重要的问题,而且这一问题越来越受到重视。本书将帮助企业从仅仅衡量招聘员工的需要转变为真正地改变管理行为,从而成为更好的雇主。你的企业将在吸引、留住人才以及 z大化员工贡献方面变得更加高效。 纳尔逊博士对激发员工潜能的具体因素进行分类,并列举了数百个成功企业正在做的激励员工的实际案例,这些方法和建议都可以直接使用。这本书将帮助你改变领导行为,并带来预期的结果。员工是公司重要的资产,吸引优秀的人才,让他们把工作做得更好,并让他们留在公司是每个公司成功的关键。 -
一带一路沿线中国企业海外社会责任贾明 著随着“一带一路”倡议成为新时代中国企业“走出去”的指引,越来越多中国企业开始在海外开拓业务,但同时也面临诸多利益相关者的挑战,威胁企业在海外的可持续发展。企业履行社会责任是回应利益相关者诉求的重要方式之一,将企业海外社会责任融入“走出去”的全过程成为实现可持续发展的必由之路。基于此,《“一带一路”沿线中国企业海外社会责任》从“一带一路”沿线中国企业“走出去→走下去→走进去→走上去”这一海外可持续发展路径出发,瞄准各阶段关键点,针对性地构建企业海外社会责任决策机制,解决“是否做→如何做→怎么说→做得如何”等一系列核心问题。 -
物流成本管理姚振飞,韩丽,付淑文本书紧密结合物流运营和成本管理发展的新形势以及新特点,全面介绍了物流成本管理中的基础概念、基本理论知识和成本管理过程。首先是理论部分,包括物流成本管理概述、物流成本的构成与分类;然后是实务部分,介绍运输、仓储、装卸搬运、配送、包装和流通加工等物流环节的成本管理;最后是物流成本的核算与分析,以及物流作业成本管理与成本控制管理。另外,文中及课后案例分析可以提高读者分析问题和解决问题的能力。本书可作为普通高等院校物流管理、物流工程、会计学等专业的教材,也可作为企业物流管理人员的培训教材。 -
产业数字化转型精要李洋 著《产业数字化转型精要:方法与实践》凝聚作者近20年在世界500强大型集团和多个行业担任科技高管时总结、提炼的数字化转型的相关理念、方法论、实践经验、破局思路、实施路径等方面的核心要义,帮助企业深刻理解与实践数字化转型。《产业数字化转型精要:方法与实践》共16章。第1章和第2章简要介绍数字经济、数字化转型、产业数字化、数字产业化等相关话题。第3章~第9章从数字化转型的战略设计、战术设计、数字化人才能力要求、组织能力建设、绩效考核、投资策略等方面进行详细、系统、科学地阐述。第10章~第12章从金融、制造业、地产业三个方面重点阐释数字化转型的必要性、主要内容、实施路径等内容。第13章介绍数字化转型过程中的技术应用,同时介绍了云原生、业务中台、数据中台、数字化安全等热门主题。第14章阐释数字化转型的误区和应对策略。第15章和第16章从金融业、制造业两方面介绍世界500强集团的数字化转型案例。《产业数字化转型精要:方法与实践》内容丰富,案例翔实,适合想从事或者正在从事数字化转型的企事业单位管理人员,以及对数字化转型感兴趣的专业人员阅读。 -
国际货代基础唐玉藏,王李婧 编“国际货代基础”是物流与商贸专业的核心基础课程,以国际贸易市场和我国进出口贸易业务为背景,围绕国际货运代理业务这一条主线,突出了理论和实践一体化的教学模式。本书共由8个项目组成,主要介绍了国际货运代理认知、国际货运代理公司、国际货运代理从业人员、国际货运代理业务、国际货运代理常用单证、国际货运代理报关报检业务、国际货运代理责任与风险防范及国际货运代理法律法规。本书结构适宜、内容完整、业务实用、方法翔实、实例充足、样例完整,根据国际贸易的当前行业现状,结合国际货运代理业务员的行业技能和操作要求来设置教学目标,具有较强的实用性。
