本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育物流管理专业教学资源库升级改进配套教材。 高等职业教育物流管理专业教学资源库2011年建设完成后在全国范围应用和推广。2015年《教育部关于确定职业教育专业教学资源库2015年度立项建设项目及奖励项目的通知》（教职成函〔2015〕10号）确定物流管理教学资源库为国家四个奖励项目之一，教材相关资源随之更新。但随着经济的发展，配送作业管理方法和技术应用都不断在改进，为了适应新的需求，需要在原来基础上进行进一步修订。 本书共包括七章：配送作业认知、订单管理、拣货作业管理、流通加工、送货作业管理、补货及退货作业管理和配送作业绩效评价。本书内容新颖，具有系统性、生动性和实用性等特点。 本书适合广大高职高专院校物流管理专业的学生作为教材使用，也可作为社会从业者的参考用书。 与本书配套的在线开放课程“配送作业管理”，可通过扫描教材封面的二维码，登录“智慧职教”（http：//www.icve.com.cn）平台进行在线学习。“配送作业管理”在线开放课程建设了课程标准、教学设计、习题试卷、微课、动画、视频、案例、实训等类型丰富的数字资源，精选其中具有典型性、实用性的资源在教材中进行了标注，并将优质资源以二维码方式突出，供读者即扫即用。其他资源服务见“郑重声明”页资源服务提示。

华为内部一直强调：天底下给华为钱的只有客户，客户永远是华为之魂。目前，华为的客户遍及170多个国家和地区，服务全球30多亿人口。华为之所以能取得今天的成就，离不开其强大的营销作战能力。本书以华为的业务实战为基础，通过客户文化、精兵组织、需求管理、市场营销、产品方案、项目推进、客户服务、激励机制八个模块系统解析华为“以客户为中心”的营销作战体系，让读者深入了解华为营销作战背后的逻辑、管理思想及策略。

《基于高管—董事私人连带关系的董事会监督失效研究》基于我国关系社会的背景，从网络治理的角度，分析高管-董事私人连带关系的特点及成因，剖析高管-董事私人连带关系对董事决策行为的影响，包括缺席董事会会议以及发表异议；挖掘导致董事会监督功能失效的高管-董事私人连带关系类型及其作用机理，其中董事会监督功能包括财务造假、高管薪酬、高管变更、创新投资等；揭示关系董事监督的严重后果，并在此基础上谋求现有公司治理机制的调整和改进，以尽可能地避免出现董事会监督失效的问题。

《新机与新局》是在特殊时期、用特殊方式写成的书。本书记录了2020年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情、国际经济形势等重大变化，作者作为中国上市公司协会会长、中国企业改革与发展研究会会长，也作为多所商学院的教授，对于企业如何应对困难和挑战、化危为机、守正出新、稳健经营、实现高质量发展等问题的思考。 本书共分为四部分。第一部分是“同心抗疫篇”，主要讲了企业的困难观，指出企业在困难时期应该如何生存、发展，怎样提高处理特殊问题的能力，如何在政策中、市场中、经营中、管理中育新机，如何在创新中、改革开放中、经济转型中、双循环下开新局，提出“用平常心应对困难，用进取心化危为机，用自信心再造辉煌”。第二部分是“企业改革篇”，围绕国企改革三年行动的实施、落地，回答了“国有企业为什么要改革、改什么、怎么改”的经典问题，指出在复杂环境中，用改革推动经济发展的重要性和必要性。第三部分是“资本市场篇”，总结资本市场三十年来上市公司的发展成果和存在的问题，提出在做优做强上市公司、促进上市公司合规经营、推动上市公司高质量发展等方面的思考。第四部分是“经营发展篇”，提出从管理到经营、从产品到品牌、从创新到升维等转型思路，指出在双循环新发展格局下，企业应坚守主业、有效创新、稳健经营，同时要抓住机遇调整战略布局，以获得新的发展。本书结尾，作者还详细回顾了四十年来在企业工作的经历，提出学习、创新、责任这一企业和企业家成长的逻辑，也是做企业成功的“秘诀”。

本书是对上海市政府质量奖工作二十年的回顾和总结，从发展历程、制度建设、公共服务、行业推广、区域实践、评审感悟、获奖情况、绩效评估、获奖案例等9方面，全面、完整地记录了上海市政府质量奖二十年来的发展之路；从政府、行业、区域、企业等多个角度反映了上海市政府质量奖工作的探索、实践、特色和影响力；从制造业、服务业、公共产品和服务等多个维度展现了上海市政府质量奖获奖组织、个人的卓越质量实践成果，希望各行各业能以争创政府质量奖为动力，以质量获奖组织和个人为榜样，积极践行先进质量管理理念与方法，以质量塑造新形象，以质量打造新优势，以质量促进新发展，逐步踏上追求卓越的光辉征程。

随着法律法规的日益健全和企业制度的日益完善，合规管理越来越受到各级管理者的重视。《合规管理体系标准解读及建设指南》编写的目的一是为尚未建立合规管理体系的组织提供建立和运行合规管理体系的指导，二是为已经建立合规管理体系的组织提供评价和改进其合规管理体系的参考。《合规管理体系标准解读及建设指南》由具有多年合规实践经验的行业从业人士倾力打造，结合当前国内外的监管局势、要求及企业经营发展的新趋势，通过对 ISO 37301（原 ISO 19600）标准的解读，在介绍外部合规监管与企业合规管理现状的基础上，详细介绍了合规管理体系的建设路径和方法、合规管理体系的运行机制，以及合规管理体系与其他管理体系的整合路径。除此之外，书中还提供了大量的图表、流程，以及常见的企业内部的合规文件，包括合规管理制度、反腐倡廉承诺书等，希望能够帮助读者学以致用。《合规管理体系标准解读及建设指南》是一部通俗易懂的“理论 + 实践”的合规管理体系建设指南，适合各类组织用于策划、建立、运行、评价、改进自己的合规管理体系。

《知识积累与自主创新：企业内生性成长规律研究》从知识积累的视角探索企业自主创新能力构建机制，进而探索企业内生性成长规律。采用多种研究方法、多源数据，从不同视角对知识积累提升企业自主创新能力的内在机理进而促进企业成长的规律进行系统性探索，提出企业自主创新的能力冰山理论，识别出知识积累促进企业自主创新能力提升过程中的时间滞延与临界规模效应特征，揭示出不同知识积累模式在提升企业自主创新能力中的互补效应与组合效应，及其促进企业成长的不同路径。

现代企业通常被形容为左手资本，右手产品。可见，资本运营处于企业发展的核心地位。从投资到融资都是资本运营的范畴，一个项目或者一个企业，擅于做资本运营，则企业借力发展、日新月异。大规模的资本运营需要缜密的操作，企业要注重对每个细节的处理。本书倡导“企业资本运营工作清单式管理”，以“企业资本运营工作常见问题”为主题展开，全面梳理企业资本运营工作中遇到的常见问题，嵌入“问题导向”的思维意识，重新梳理各项企业资本运营工作，并运用操作规范指导与工作经验提示相结合的表达方式，全面阐述企业资本运营工作的每个关键点。这是一本揭开企业资本运营工作“问题导向”思维方法的书。读者朋友可以对照企业资本运营工作常见问题，即查即用。

分别选取浙江省内8家企业和3个区域作为案例研究对象，经过深入调研，获取第一手数据资料，在此基础上提炼出研究问题，运用适当的理论工具开展针对性分析，透过管理问题表象，发现有益的结论与经验教训，为企业决策和区域经济发展提供借鉴。全书根据研究问题不同，分成精益制造、产业升级、创新服务、乡村振兴和人力资源五个篇章。每个案例成为独立章节，按照引言、案例对象介绍、案例主体、案例分析、启示与建议等多个部分展开。每个案例都运用理论探寻企业管理精髓与成功密码，可为案例研究者提供参考。每个案例后面都附有提问，可供学习者讨论使用。

企业日常管理系列丛书认真选取了当下企业中的热点工作、职位及部门，从日常工作的实际问题出发，针对每个问题进行思路拓展性的解读与分析，给出了经验性的总结阐述，试图实现容易理解与提供良好问题解决方案的完美结合，为从业者改善当前工作局面，提升工作能力搭建起可靠阶梯，同时，也为广大相关专业人士全面提升业务水平提供可借鉴的学习读本。丛书特色：1、以解决工作中的实际问题为出发点，避免了过多的理论讲解，干货满满。2、均为编写者工作经验所得，贴近工作实际需要，方便实用。3、每节都是一个工作棘手问题，每节内容都在解决问题，读者即查即用。