本书以技术团队的工作数据为基础，以技术团队为核心，用严谨的思维总结了研发容量、研发能力、业务投入率、研发人效等数据指标，以及个人胜任力、团队胜任力和技术价值等管理模型；用幽默的文字阐述了技术团队的选、用、育、留的标准，以及技术工作的衡量、评价的标准；并通过一个又一个故事，阐述了数字化技术管理的理论如何应用到团队管理、项目管理等工作中，实现理论到实践的一个飞跃。

《数字化转型与创新管理-VeriSM导论 ： VeriSM 数字化时代的服务管理》从服务和服务管理讲起，引出VeriSM模型，最后结合真实案例的新兴技术将理论落实到实践上。它是对所有处在数字化转型不同阶段的企业都具有参考和指导价值的一本书。VeriSM 通过提供一系列组件为你的业务带来价值的不同实践，包括现有的ITSM方法论，也包括发展中的敏捷、DevOps 和精益等，帮助你了解这些不同实践的各个方面，并指引你建立一个整合的实践来最好地适应你的组织。

《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》是VeriSM系列的第二本，扩展了第一本《数字化转型与创新管理—VeriSM导论》的信息。《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》都在强调对整个组织的影响，着重提出将企业战略和组织能力相结合，以消费者为中心生产产品和提供服务的概念。《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》分为两部分，A部分探讨了数字化转型对组织和人员的影响，以及技术、方法和VeriSM模型实践应用指导。B部分涵盖了来自世界各地的案例研究、访谈和行业观点和实践建议。

本书分宏观、中观和微观三个层面，从理念、谋划到操作三个角度介绍了作者基于自己的创新实践，对技术产品和服务创新的深刻认识，阐明了何为原始创新、如何实现原始创新，梳理了自20世纪初科技革命至今一百多年间技术的发展脉络，论述了何为“大停滞时代”，并为如何在“大停滞时代”认清技术的发展规律、克服市场的局限性，实现系统级创新指明了方向。

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》编写，并结合物流行业的新发展、新情况修订而成。本书主要内容包括：走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、培养物流客户服务基本礼仪与沟通能力、收集物流客户信息和管理档案、处理客户订单业务与投诉、维护客户关系与客户关系管理系统以及客户分类与大客户管理。本书可作为中等职业学校物流服务与管理专业教材，也可作为物流从业者的培训或参考用书。

《后勤管理工作流程与制度手册》以流程和制度为中心，为后勤管理工作的开展构建了一套完善的的工作执行和管理体系，为读者进行后勤管理的流程与制度设计提供了实用的参考范本。《后勤管理工作流程与制度手册》从后勤管理工作的实际出发，将其业务划分为15大模块，包括办公用品管理、资产设备管理、房产管理、后勤招标采购管理、食堂管理、宿舍管理、车辆管理、动力保障管理、物业服务管理、环境卫生管理、安全管理、党群建设管理、后勤人员管理、后勤信息管理、后勤财务管理等内容，并采用“流程+制度”的形式，对每一个模块的工作进行了规范化设计，具有很强的实操性。《后勤管理工作流程与制度手册》适合企事业单位、党政机关后勤管理人员、后勤工作人员、管理咨询人士、培训师及高等院校相关专业师生阅读。

本书参照《教育部直属高校经济活动内部控制指南（试行）》的框架，按照内部控制实施指南、应用指南、自我风险评估指南三个部分，构建高校二级单位内部控制指南。作者通过调查分析高校二级单位经济业务的共性、内控重点领域工作内容，选择了包括控制环境、决策控制、采购管理、资产管理、科研项目管理等15项重点控制领域进行具体分析和阐述，最终给出可供高校二级单位实际应用的内控工作指南。 本书可供高校管理人员参考使用，也可供经济管理类专业师生参考阅读。

本报告是由北京物资学院北京现代物流研究基地组织研究团队撰写，报告从北京总体物流发展环境、现状和问题入手，结合京津冀物流业协同发展问题、北京市废旧电子产品回收物流协同问题、北京市物流企业营商环境问题、非首都功能疏解背景下北京物流系统重构问题等七个专题，系统总结北京物流发展的新情况、新经验，科学展望北京物流发展的新前景、新趋势。作为物流研究基地的年度报告，在内容方面，我们坚持对北京现代物流业进行连续性的研究，突出反映物流发展的新变化、新趋势和新特点；在理论方面，我们明确物流业作为服务业的定位，聚焦国家及北京地区经济与产业政策对物流业的影响，还有对物流服务对象即农业、工业、流通业等行业的研究。我们力求全书的针对性、前瞻性，为政府和企业的决策提供参考，给物流研究者及从业者以新的视野和启迪。北京现代物流研究基地作为北京的物流特色研究平台，通过促进政府、协会、企业以及高校院所间的思想交流、观点碰撞，凝聚共识、探讨问题，为区域经济社会的发展服务。本报告就是这一平台建设思路的成果结晶。

《物流作业安全管理/“十三五”高职高专物流管理校企合作系列规划教材》按照物流安全作业及管理的基本流程：识别—认识危险—评价危险—分类控制或规避危险来编写，包括对物流安全管理的认识、对安全生产法规的学习及应用、物流事故发生的机制分析、物流安全作业行为分析与改善、物流作业中人失误的分析与预防、铁路物流安全管理、危险品物流作业安全管理等七个项目。重点介绍如何识别、评价和控制人的不安全行为，以及由人的不安全行为引发的物的不安全状态

本书为已出畅销书《共创式教练》（第3版）的更新版，被誉为“教练圣经”。”因作者们在持续实践的过程中，发现随着教练技术使用环境的变化，教练的侧重点需要发生变化，所以对第3版的内容进行了更新。本书前3个版本都在强调教练技术，而忽略了共创这部分，这也是更新到第4版的根本原因。第4版在保持第3版基本框架的基础上，除更新内容外，还在线上工具部分增加了音频和视频资料。