企业管理
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服务的细节115 如何规划超市未来[日] 水元仁志 著超市行业十分成熟的美国认为当前处于“百年一遇的大变革期”,进行了反复探索,如“懒人提货(Curbside pickup)”“App购买、结算”“购物代理”“速食半成品的开发”等,面对不远的未来,美国的超市行业做出了各种各样的努力与尝试。与之相比,日本的超市行业几乎没有危机感。若不在此时进行变革,其市场份额恐怕会被彻底蚕食。10年后,零售业的势力布局将发生极大的改变。10年后,超市行业的势力布局也会发生翻天覆地的变化。日本超市行业梦寐以求的“年销售额1兆日元的企业”或许也会诞生。反之,若安于现状不思变革,超市的市场规模将逐年减少,与便利店或**店之间的差距越来越大,导致出现大量破产或倒闭的企业。本书汇集了作者作为商人传道士,连续10多年、每年2次前往美国考察的独到经验,以及每年花费200多天的时间奔走于日本全国各地的所见所思。 -
服务的细节113 超市未来生存之道[日] 水元仁志 著对于日本即将进入“此前从未经历过的‘衰退期’”这个现状,企业的经营者是怎么做的呢?直截了当地按照“过去的经验”做出判断,下达指令。无视“衰退期”逼近,坚决要求“低价甩卖!”无视“衰退期”逼近,强烈高呼“降价!”无视“衰退期”逼近,大肆主张“开发自有品牌(PB)!”然而,这些不过是经营者基于“经验”思考出的“手段”而已。由此导致的结果便是:商品单价大幅度下降,且下降幅度之大甚至连顾客数量或商品购买数量的增加也难以填补。而事实上,商品降价后顾客数量与购买数量却完全没有增加,致使企业陷入进退两难的泥潭中。无疑,相信“经验”、依赖“经验”、基于“经验”作出判断的众多零售业经营者目前正处于痛苦挣扎的状态。为此,本书从多个角度提出了应对“衰退期”的种种策略。 -
经验红利[美] 奇普·康利(Chip Conley) 著“软件日益吞噬世界”的时代,科技颠覆了几乎所有行业,数字化转型迫在眉睫。一些人深深处于被时代抛弃的焦虑之中,以及分分钟被淘汰、被碾压的恐惧之中。许多公司的权力重心正相继向更年轻的群体转移,“变老”的感觉,不仅50岁的人有,它也正悄悄提前袭向一些才30岁出头的人。一些知名公司的员工平均年龄如下。苹果:31岁;华为:31岁;阿里巴巴:31岁。谷歌:30岁;京东:30岁;百度:30岁。腾讯:29岁;小米:29岁;网易:29岁。脸书:28岁;快手:28岁。本书作者是一位传统行业的精英,他在52岁时卖掉了自己26岁时创立的酒店,应邀加入一家互联网公司,帮助这家公司成为全球民宿巨头。在本书中,他根据自己的亲身经历,总结了在数字化时代职场长青的秘诀,指引你顺利完成数字化转型。 -
服务的细节111 超市新常识1[日] 水元仁志 著本书所写的内容是专门针对超市“销售方法”的**常识。而且,书中没有任何“纸上空谈”。作者介绍了自己多年来积累的现场实践经验及成果。“商品”虽然具有地域特征,但“销售方法”不受地域的限制。若大家对“思考方式”理解透彻,并坚持执行相同的销售策略。商品就一定能够热销。“出现了竞争对手,商品卖不出去。”“便宜甩卖也完全吸引不了顾客。销售额不仅没有提高,反倒因客单价降低而下滑。”即使面对这样的“严冬时期”,运用书中的技巧也能带来“90%以上的成功率”。 -
服务的细节112 超市的蓝海战略[日] 水元仁志 著“行业常识”与“企业自身的常识”,这是剥夺企业发展潜力与进化速度的两大关键因素。若过度局限于“常识”,企业将陷入成长的瓶颈,无法打破僵局。并且,只能一直在“价格(低价)竞争”中艰难求生。大家还想在“价格竞争=红海(鲜血淋漓的争夺)”中挣扎多久呢?企业必须摆脱“价格竞争=红海(鲜血淋漓的争夺)”,向“蓝海”进发。“蓝海”是指“蓝色市场海洋”、“没有恶性竞争的领域”,与竞争对手开展不同性质的竞争,采取截然不同的策略。“打造盈利企业”是作者从事咨询的基本原则之一。超市等零售业的“薪酬”低于其他行业,通常认为“生产率较低”是其主要原因。超市若想成为“人气企业”,就必须提高薪酬标准,为此必须提高行业的盈利能力。本书介绍了在不改变店铺任何外在条件(现有运行系统、人员等)的前提下,实现毛利额增加的“蓝海战略”。 -
服务的细节114 超市新常识2[日] 水元仁志 著本书内容与作者的前作《超市新常识1:旺店教科书》一样,均由“事实”构成,没有任何一处“纸上空谈”。作者将“现场、现实、现货”的“三现主义”作为自己开展咨询的重要支柱,写作中同样坚持以“事实”为基础,对于“消费者心理的变化”“以女性为中心的策展”“体验式销售的进化”,以及“从‘费力招揽式’向‘不请自来式’促销的革新”等超市未来的发展道路,进行了详尽的说明。 -
人人都是股权架构师王吉 著股权架构是指股份公司总股本中,不同性质的股份所占的比例及其相互关系。作为创业合伙人,人人都是股权架构师。本书介绍了合伙人企业股权架构设计应该遵循的原则,怎样有效分配股权比例,如何合理预留股权比例,何选择股权授予模式,以及哪些情形可以取消股权授予等方面的内容,同时也列举和分析了相关案例,旨在说明这六条普适性原则是如何在设计股权架构中发挥作用的。创业者必须运用股权思维去经营企业,具备股权思维是普通创业者鲤鱼跳龙门的最好路径,有人有钱,创业就成功了大半。 -
专注力管理尼尔·埃亚尔(Nir Eyal) 著自作者的前一部作品《上瘾》出版以来,埃亚尔在书里总结的四大产品逻辑已帮助全球数以千计的公司通过培养用户习惯、提升用户体验,获得了大量忠实用户和超出预期的市场回报。但每件事都有两面性,那些让我们上瘾的手机应用和越来越多的信息推送也在不断地挑战我们的注意力,让我们无法保持专注。身为行为设计学家,尼尔·埃亚尔和他的妻子朱莉·李基于自己的日常的工作和生活,开始反思那些让我们上瘾产品:我们真的是因为它们才分心拖延的吗?我们有可能战胜这些让人分心、上瘾的电子产品吗?从更大的范围来看,我们有没有可能通过行为设计和科学训练,就像培养用户的使用习惯一样,管理我们的注意力,养成专注的习惯?通过大量的观察和研究,埃亚尔认为,产品并不是问题的根源,任何可以抚慰不适的东西都具有潜在致瘾性,并开创性地揭示了驱使我们分心的隐藏心理——逃避眼前的不适。从行为学的角度,作者指出,上瘾是一种习惯,专注也是一种习惯,时间管理的本质是疼痛管理,只要我们掌握了触发分心的原因,从内部和外部两个方面共同发力,通过科学的训练,我们每个人都可以养成好的时间观和执行力,从而获得更好、更高效的生活和工作。 -
物流服务供应链可靠性研究李阳珍 著物流服务供应链是一个复杂系统并在一定的动态环境中提供集成化的物流服务给客户,其可靠性受到来自环境或系统内部的影响,本书运用了输入输出模型(IIM)分析物流服务供应链可靠性受到外部环境因素影响及其不可靠性的传递路径,运用可靠性框图理论分析物流服务供应链可靠性受到内部因素影响及其传递路径。 -
物流系统仿真案例实训刘同娟,孙英琦,马丽娜 编本书主要围绕基于Flexsim仿真软件的物流系统建模的相关内容进行阐述。整体结构丰富,以案例形式进行编写,设置课后思考练习题,有助于较好地培养学生的建模思维与仿真技能。本书是本科物流类专业教材,具有一定的专业性、针对性。作为专业教材,知识点设计逻辑缜密,案例实训与知识点互相结合。
