Strategic Market Relationships， 2nd Edition develops the reader’s understanding of the nature， relevance and importance of creating and sustaining relationships as a strategic resource. It takes a managerial perspective to the study of relationships， from strategy to implementation. The first edition was the first text that comprehensively addressed relationships as a strategic issue， and considering relationships as strategic and as a basis for competition is central to this book. In a nutshell， strategic market relationships is the process of analyzing， formulating and implementing a relationship strategy for an organisation.The new edition is being totally restructured in the light of teaching experience with the book and new research since it was published.Most of the existing content will still be there but presented in a new logic.Continues to map relationships from strategy to implementation Text more clearly divided into strategy and implementation parts Continues to focus on close relationships and on the management of relationships Continues with introductory case illustration and end of chapter teaching cases with many new ones　All chapter updated with new research since the last publication　Revamped chapter on relationship planning including a stronger focus on strategic choice and relationship development　New chapter on relationship types/archetypes to develop on the theme of　classification and the management of specific relationships　New chapter on organizing relationships　New chapter on people and relationships　E-relationship chapter integrated into chapter on communication and dialogue in a relationship　New chapter on channel relationships　Chapter on relationship performance restructured around costs and value. Ethics and researching relationships expanded in the conclusion chapter

本书用现代经济学方法和可持续发展理论，就科技创新的基本概念及一般原理、经济发展观的演变与科学技术观的争辩、科技创新在可持续发展经济系统中的作用、科技创新与产业经济可持续发展、科技创新与高新技术产业化、生态环境问题的科技根源及其科技创新、创新人才开发与经济可持续发展、科技创新与企业可持续发展、科技创新的政府行为等经济可持续发展的科技创新问题作了系统深入的分析。本书具有：创新性：力求以最新的经济理论来解释经济可持续发展的科技创新问题并提出自己的创新见解，前瞻性：力求以工业经济向知识经济转型时期作为分析起点并对面向新世纪的经济可持续发展的科技创新诸问题作了预测和判断，系统性：力求将科技创新推进经济可持续发展这一课题在吸取前人成果的基础上作出更加系统、更加全面、更加完整的研究。此书适合大专院校师生、科研工作者、管理人员及关心我国经济发展人士阅读参考。

新版经过了重大修订和更新，包含了许多新问题，使其成为迄今为止内容最新、最全面的博弈论教科书。一些新的主题如审核博弈、要挟诉讼、合约的重新谈判、市场微观结构和政府采购等都出现在本书中。艾里克.拉斯缪森尽可能用解释的语言代替技术证明，写作风格清新明快而又平易近人。《博弈与信息》是迄今为止最全面、使用最广泛的博弈论中级教材，适合高年级本科生全面了解博弈论及其在各相关领域的应用，同时也是那些想了解和应用博弈论的研究者的必备参考书。 《博弈与信息》是迄今为止最全面、使用最广泛的博弈论中级教材，适合高年级本科生全面了解博弈论及其在各相关领域的应用，同时也是那些想了解和应用博弈论的研究者的必备参考书。在全面介绍的基础上，本书不乏深入的讨论。特别值得推荐的是，本书用简洁的数学语言重写了几乎所有的经典博弈模型，给学生传授了一种用简洁而清晰的数学语言建立博弈论模型的方法。作者的语言诙谐，不拘泥于呆板的学术名词，使本书读起来生动、有趣。

国家自然科学基金研究成果专著出版基金资助。本书对经济系统的密度周期性和复杂性进行了论述。从建立非线性系统的一般模型出发，将其运用到完全垄断、寡头垄断、不完全竞争和完全竞争经济系统中。

本书以马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的评奖标准为框架，介绍了通用的汽车和航天工业国际质量标准，全面阐述了市场调研、工序管理、质量改进过程以及衡量绩效改进的方法等等。

·企业赚钱的惟一途径是留住顾客。·80%的销售额来自现有顾客。·60%的新顾客来自现有顾客的推荐。·有些专家称：留住顾客的比率上升5%，企业的利润可增加25%；但Harvard Business Review（哈佛商业评论）认为会增加100%，而Business Week（商业周刊）则认定为140%。·本书收集了500个国际著名企业以及知名营销人士的营销策划经典案例，凝集了近百年的营销策划案之精华。现代企业竞争，争的是什么呢？其实就是顾客。只要有了顾客，就有了利润，有了利润，公司管理经营的所有努力就有了回报，这样的企业才能称之为成功的企业。那么，怎样才能留住顾客呢？在本书中，你将看到500个如何与既有顾客建立良好关系的答案。这些点子、技巧、行动，都是经过实践证明的、真实的实战成果。这些方法来自全球各种规模的企业，涵盖所有你能想见的产业。我们在借鉴或寻找适合自己的策略时，完全没有必要只锁定与自己完全相当的公司作为参考。事实上，最好的点子可能来自截然不同的企业形态，其中必然有些七思，等着你去发掘、应用。而你的公司经过这些新的小变化，将更切合顾客的需要。当然，传统呆板的案例已经不能兼容于我们这相时代了，本书中的每个案例都将让你兴趣盎然、回味无穷，及至受益匪浅。许多人是先生产出商品，然后为随之而来的销售而发愁。有远见的公司恰恰相反：一旦他们了解到某样东西能够赚钱，最先考虑的不是怎样生产，而是怎样销售。也许你正为现有商品的销售而伤脑筋，也许你因为想出了更好的创意开发新产品而自得，那么，如果你记住了这个道理，你将无往不胜。而且，本书可以为你节约宝贵的时间，简洁幽默的案例，让你在几分钟之内就能掌握一种经过实践证明的、完全行得通的整体策划行为，再加上你的经验与智慧，轻轻松松地将成功王国的金钥匙拿在自己手中。 目录钓鱼要有饵钓鱼要有饵沃尔玛幽默销售之一沃尔玛幽默销售之二男人买酒，女人买衣服惠普打印机名人效应的反面一支万宝路的奥妙五十铃汽车的幽默荒诞广告吃亏是得利之母不强拉马喝水，要让马口渴长岭冰箱的“专家证言”给顾客300万“大福袋”的诱惑顾客“上瘾”其实很容易欲取之，势必攻其弱加之毫厘，增之千万微软一先用后卖麦当劳一让顾客爱上你从暴怒到平静只需3秒一安抚顾客的绝招好来西道歉广告效果好让顾客喜爱的“失误”比国家元首上镜次数还多的“广告员”—COCO男球星穿女丝袜加西亚酒吧的户外广告美丑强烈大对比你能拿就随便拿米克罗啤酒的广告饭店当菜园“允许仿造”的柯达相机劣势有时也能变成优势迪斯尼一下次不用排队辉瑞制药真诚赢得回报海鲜餐馆的奇妙创意新闻就是免费的午餐妈妈的手百万美元赌身运禁止吸烟，就连XX牌也不例外让顾客当“托儿”打折的真谛借力打力起死回生的附属品制造“真像”“不满足”的顾客才不会离开浪漫的附产品诱导也是顾客的便利可口可乐出奇招，夺人心商家促销新招面面观把顾客当“情人”未知的惊喜具有神秘的吸引力一索尼用温情散播你的品牌松下幸之助的抱怨专线“百事”对“可口”的一大胜局行遍天下服务中心众人皆醉我独醒麦当劳与公交月票的联姻有鱼的地方才能钓鱼让顾客等待，而不是等待顾客“失误”的商机老王卖瓜，并不一定要自夸老王第二次卖瓜一小块地毯的魅力幽默是宣传的放大镜开门与关门动物的吸引力把顾客从家里带走l+l>2好奇是顾客永远的痛顾客钟爱的游戏永久性顾客反客为主鱼与熊掌以情待客历史故事的情愫留住他的心，不十白他不来分摊价格的秘密一品多牌一SMH同室操戈幽默开路 让你的顾客开怀一反常态咖喱粉“耍”了“汽车”虚张声势销售是顾客注意力的必然产物番茄酱瓶口的秘密顾客的欲望很简单让顾客去“猎奇”减信一不只是吸引让顾客连续消费28天的秘密利用历史也是一种手段入乡要随俗软软的童音是触碰人心的最佳武器可爱的产品，可爱的情节激起父母的爱，打开他们的钱包赋予你的产品以灵魂一青岛啤酒抓住机遇，做“0”费用广告包装的奥妙一不只是外表的吸引色彩是消费者的第一接触不为价格高只为产品新价格渗透，先抑后扬贵物就得高价卖鞋子里的摇钱树鞋子里的摇钱树顾客的兴趣一你的进门证大于21口记实录趁热打铁“突然袭击”也是一种手段赠送是一种“双赢”游戏+奖品：顾客永远的爱家丑外扬因势反弹借势蓄力，伺机而动眼见为实直观促销简洁的甜言蜜语游客变顾客带他们去看球赛天上不掉馅饼……保垒从这里攻破连环计对连环套一个都不能少

本书论述了发展战略联盟的理论及其方法，主要讲述了发展战略联盟带来的效益、战略联盟可采取的形式、联盟伙伴选择、发展战略联盟的步骤、注意事项以及维持其健康发展的方法。本书建立了一整套关于发展战略联盟的理论，全书结构清晰、内容丰富且道理深邃，向读者展示了发展战略联盟的方方面面，是该领域中一部实际指导性较强的著作。\t

我们一般将企业一把手分为两类：一类是董事长；一类是总经理。董事长就是领着10万人在深山里开路，能够爬到最高处，准确无误地下达前进方向命令的人。他的决定不仅关系到事业成败，也关系到三军生死存亡。因此，确定目标是董事长的第一任务。董事长的第二任务则是选择贤才，就是从10万人中选出1000人，让1人管1000人，从而令这1000人能按照既定方向在荆棘丛中杀出一条路来。总经理则是能够仔细体会董事长（董事会）的意图，并按照这种意图，平方百计促使企业发展和进步的人。董事长是创业者，总经理也是创业者。董事长是灵魂、是旗帜、是领袖，董事长应该给企业完成整体战略规划，并为企业选人用人和对个别行业进行示范操作。总经理是按董事长的想法编制成可行、可操作的方案去量体裁衣。一位诗人说：生活有时就是这样——一生只为一瞬，一瞬决定一生。做一位成功的企业一把手是多少人的梦想，甚至有人愿意以一生的时间作代价，并为此孜孜以求。优秀的企业一把手在人本主义和人文精神的崇高境界下，以天下为己任，具备完整高尚的人格，对社会有所建树、有所贡献，并站在历史的高度总览全局，推动一个企业乃至一个行业发展的人。他们深深懂得，为了自己，必须首先服务他人；对社会的贡献越大，个人成功的把握就越大。他们的工作也不是简单的事情，在创建事业和推动事业发展的过程中，一把手经常要承受巨大的压力，时刻准备面对失败，并为之承担责任。一个人没有一种以死谢罪于社会的勇气，他就决不配做一把手。这种以身家性命相搏的精神和敢于承担社会责任的勇气，是一个优秀一把手的必备素质。 \t\t\t\t

资产价值的多少及其如何测算是投资（决策）人、企业经理、投资银行家、税务师等市场参与人最需要了解和关心的问题。因为对资产价值的准确判断，是进行成功的资产投融资、资产经营管理、资产咨询服务的基础。而资产评估则是为资产价值的确定提供科学依据的有效手段。我国的资产评估工作起始于国有企业的市场化改革，然而随着社会主义市场经济的日益发展和繁荣，对资产评估的客观需求已经从国有企业的出售、合资合作、股份经营、破产清算等方面，拓展到了企业兼并收购、企业价值的增值经营管理、资本市场上投资人对被投资企业真实价值的分析、不同所有制投资主体的各类资产交易、跨国公司内部转移定价等业务领域。本教材系统阐述了资产评估的各个方面，内容涉及资产评估的基本理论、基本程序和方法、机器设备评估、房地产评估、无形资产评估、金融资产评估、流动资产评估、企业价值评估、期权评估方法的应用、资产评估报告等方面，具有较强的系统性、可操作性，适用于具有经济学和财务管理学基础知识的高年级本科生的教学，以及从事资产评估及其关联事业的人士阅读。

近年来，全球企业都在广泛寻求“加快企业发展进程”的方法，希望通过削减成本来追求增长。当这些方法被证明是不恰当的，甚至降低了生产效率时，为了适应不断变化的市场情况，公司经理们开始寻求另外的方法——也就是说，寻求能够促进和保持增长的策略。在具有划时代意义的《共鸣式公司》一书中，马克·范德厄夫提出了促进公司增长的方法。这些方法着眼于组织整体，并提供了激活组织内部和外部潜在知识和能量的手段。作为咨询顾问和学者，马克·范德厄夫对全球范围的公司进行了考察。通过对这些公司的研究，他发现那些最成功的公司都是共鸣式公司，这些公司的产品、服务、顾客和竞争力在共同起着作用，因而这些因素作为整体所发挥的作用要大于作为个体所发挥作用的总和。于是，循着企业在过去如何实现高增长的常现思路，马克·范德厄夫揭示了企业长期生存的答案。他强调：公司的方方面面——人员、环境、竞争力和态度——能够相互作用和影响，产生共鸣效应，从而激发司显著、持续地增长。目录1．成功的法则人间天堂超越传统的出发点2．疯狂互动超越信号达到创新3．增长的波动增长的发源地增长与衰退的准绳4．运动的开端内在驱动变化的证明运动的框架让我们的世界天翻地覆演化的问题5．走出混沌跨越生命之门适应变化6．寻求共鸣梦幻与文化的影响领导议程的暗示7.感觉变化的方向自组织如何进行选择8．公司演化的脉搏有偏差的观点企业发展的自然条件从无增长阶段到新增长阶段从新的增长到高速增长从高速增长到衰退从衰退到无增长值得注意的谬误创造商业条件9．发展业务的前提由我们所“看到的”所驱动交叉区别：创立企业的过程共同创造业务10．目标的目的回到共鸣上来11．共鸣的社会一切科学的合伙关系前景中的共鸣后记附录增长状况调查参考资料及注释