在企业的经营中，摆在管理者面前的最核心的问题是：要想在市场竞争中出类拔萃，应该将企业引向何方？应该在何处做出优秀业绩？如何做出优秀业绩？本课程的任务就是探寻这些问题的答案。读书要从头看到尾，但是经营企业却恰恰相反，你要能先规划好未来（确定战略），然后集中一切力量去实现它。企业战略管理就是制定战略和实施战略的一系列管理决策与行动。本书正是沿着战略管理的过程展开的，书中系统地讲述了战略分析、战略决策和战略实施的理论与方法，反映出这一领域多年来的研究成果与实践经验，以及我们的一些研究体会。

2006年，国美与永乐合并，永乐的创立者陈晓入驻国美成为职业经理人；2010年，获刑入狱的董事局前主席黄光裕和现任董事局主席陈晓上演国美控制权争夺战，双方频频出招，你来我往，争斗日趋激烈……当年的亲密伙伴，为何变成商场劲敌，以至一决雌雄？本书聚焦这场震动家电业甚至中国社会的企业内斗，汇集数十家媒体上百位财经专家、媒体评论人、国美内部人士对事件的陈述与评价，全景呈现了国美控制权之争的事实和内幕，对家族企业经营、职业经理人制度、上市引资决策等值得中国企业深思的问题，进行了独到而犀利的全面解读。9•28香江对决后，国美江湖到底谁主沉浮定论尚早，战争其实刚刚开始，发展走向与最终结果依旧扑朔迷离。而国美之战的最大意义，在于唤醒中国企业沉睡的公司意识与资本文明，以国际化全景思维应对日益加速的全球化竞争，走出野蛮生长的窠臼，向文明与伟大前进。

《营业厅经理标准教程》将为您提供：实战案例——揭秘营业厅管理之道，实景演示——感受营业厅管理之术，实用表单——学习营业厅管理之具，《营业厅经理标准教程》将帮助作为营业厅经理的您更上一层楼。营业厅经理是营业厅的灵魂，既要管理好整个团队，又要满足客户的需求，还要应付各种突发事件，同时与上级保持联系。怎样才能成为一名优秀的营业厅经理呢？

为什么贝尔斯登 、雷曼兄弟公司、房利美这些业内翘楚纷纷陨落？ 为什么那么多卓越的公司难以基业长青？企业帝国是如何陨落的？我们又该如何尽早预测并避免这种局面出现？一个企业在坠入万劫不复的深渊之前颓势会延续多久？一个陷入衰退的企业又该如何自救？吉姆•柯林斯和他的研究小组直面这些难题，认真分析了11家在历史上走过从辉煌到衰落历程的企业，并对这些企业的历史进行了深入剖析。历时4年多的研究项目向我们揭示了企业衰落的五个阶段：狂妄自大、盲目扩张、漠视危机、寻找救命稻草和遭人遗忘或濒临灭亡。但即使企业已经陷入了衰退，它们仍然可以扭转乾坤。如果对于上述五个阶段能做到了然于胸，那么领导者就能极大地降低企业坠入谷底的机率。强者恒强并非世间法则。但衰落是可以避免的，衰落是可以察觉的，衰落是可以逆转的。

本书在当前世界经济形势下进行了TBT演化的南北博弈分析，并分别对TBT的表现形式，如技术标准、技术法规、质量认证、绿色壁垒和社会责任贸易壁垒等，对中小企业技术创新的影响进行了深入研究，从而分析了TBT影响中小企业技术创新的机理，采用灰色关联分析法和信息熵法测算了TBT与我国中小企业技术创新的关联度，构建了TBT对中小企业技术创新的影响结构模型以及应对TBT的我国中小企业技术创新支持体系，并分别从政府、行业协会、企业三个层面进行了博弈分析，从而提出了支持中小企业技术创新应对TBT的策略。本书可作为高等院校经济管理相关专业研究生的教学参考书，也可作为政府管理人员、企业管理人员的培训教材。

随着集装箱港口业的飞速发展，我国集装箱运输业的人才培训和培养，也取得了较大进步，一些海事、交通、物流和港湾等大专院校也建立起了实验室、研究中心和相关本、专科专业，但就科研、培训和培养水平，以及港口业和码头日常的管理运行水平和技术创新水平，同世界发达国家和地区相比还有较大距离。目前世界级的码头跨国营运商，花费巨资建立了自己的业务和管理培训教材，一些国际专业协会组织和咨询公司也开发了系列集装箱码头、港口培训课程。硬件的世界一流，同软件的落后是目前我国港口发展的短板，也是未来中国港口国际化道路上必须逾越的障碍之一。如何实现由粗放型码头管理，向精细化管理转变，是目前港口码头业的主要课题，也是《集装箱码头管理丛书：集装箱码头经营管理》编著的重点。

社会历史观是本书研究的出发点，也是《嵌入式世纪企业：日美公司治理和雇佣关系的实践与比较》（作者桑福德·M·雅各比）的第一个特点。《嵌入式世纪企业：日美公司治理和雇佣关系的实践与比较》更侧重于公司治理和雇佣关系实践的历史梳理，观察公司治理和雇佣关系发展过程中的社会因素，这并不常见，却为得到真知灼见提供了帮助。《嵌入式世纪企业：日美公司治理和雇佣关系的实践与比较》的第二个特点是选择人力资源经理作为研究的切入点，创新性强且颇具心机。是倾向于股东优先型公司治理模式，还是倾向于利益攸关者型公司治理模式，关键之一在于是否将人力资源视为资本。通过研究人力资源经理的地位和作用，系统分析公司治理和雇佣关系的实践，可谓一窥豹斑。严谨的案例研究和数据调查是《嵌入式世纪企业：日美公司治理和雇佣关系的实践与比较》的第三大特点。按行业分别对日美企业案例进行比较研究，并通过问卷调查获得大量样本数据，使《嵌入式世纪企业：日美公司治理和雇佣关系的实践与比较》研究结论的基础非常坚实。

从目前的理论研究角度看，业绩评价模式有三种：财务模式、价值模式和平衡模式。财务模式以利润最大化为导向，反映生产经营的最终成果，缺乏对业绩实现过程的跟踪与反馈，不能适应战略管理和决策的需要。价值模式以企业价值创造为核心，以股东价值最大化为导向，能够有效地将企业战略与日常业务决策和激励机制联系起来，但该模式忽略了市场占有率、顾客获得和留住率等非财务业绩对盈余的驱动作用。平衡模式以利益相关者价值最大化为导向，通过财务指标与非财务指标的平衡及关键业绩评价指标的选取来？现不同利益相关者的期望，从而实现企业价值最大化目标，但它并没有指出价值管理的核心是什么，在指标体系中，没有一个价值衡量指标。上述三种模式各有利弊，任何一种业绩评价模式都有其适用条件，企业应根据自己的经营目标、组织结构及所处的发展阶段，灵活选择适宜的业绩评价模式。

经营扩张是小老板做大做强的必经之路，也是最艰难的环节。不少经营者在这一环节中因种种原因，被市场淘汰。市场是残酷无情的。小老板一定要在经营中不断充实自己、改进自己，适应市场的变化，运用合理手段，挤上成功的电梯，到达成功的舞台。经营是一门学问，而且，是门极具难度与艺术的学问。其中蕴涵着丰富的知识和诀窍，需要每个小老板仔细发现和体会。

近几年来，餐饮业作为我国第三产业中的一个重要组成部分，呈现出高速增长的发展势头，成为热门领域之一，进入这一领域的投资者也越来越多，这不可避免地带来了激烈而残酷的竞争。《餐饮旺店经营智慧》在众多成功餐饮企业中精选出33家旺店，通过“旺店背景”、“经营智慧”和“专家点评”三个模块，揭示其生意火爆的表象下的成功之道与经营智慧。《餐饮旺店经营智慧》适合餐饮业投资者、经营者、各级管理人员、餐饮行业咨询与培训师及相关专家学者阅读。