旅行社运营实务（第2版）

　　《旅行社运营实务（第2版）/全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材》详细解述旅行社运营方面的问题。

暂缺《旅行社运营实务（第2版）》作者简介

项目一旅行社概述
案例导入
任务一旅行社发展概况
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅行社的业务范围
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三旅行社的申办
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务四旅行社的地位和作用
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目二旅行社门市管理
案例导人
任务一门市概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二门市环境管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三门市客户管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目三旅行社计调管理
案例导入
任务一计调部概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二计调部工作的原理、流程及内容
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三计调部接、发团管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目四旅行社接待管理
案例导入
任务一旅行社接待概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅行社接待管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三旅行社的服务质量管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目五旅行社外联管理
案例导入
任务一外联部概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二产品质量管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题