中国有成千上万的推销人员，然而，真正称得上职业推销员的却是凤毛麟角！太多低素质的推销员给企业带来的是：销售效果不佳，呆帐、死帐、贪污、挪用时常发生，销售成本居高不下，人员管理困难，企业形象受损，等等。企业需要的是具有良好职业素质和高超业务能力的职业推销员！本书为需要职业推销员的各类企业提供了一本实用的培训教材，也为有志于成为职业推销员的推销从业者提供了一本自学教材。本书介绍了职业推销员必须具备的职责、素质、能力、知识结构；以及职业推销员应该掌握的企业、产品、竞争、购买心理等方面的知识。本书详细介绍了职业推销员所需的各种技能：自我管理的技能、语言说服的技能、建立顾客关系的技能、推销谈判的技能等。本书还全面介绍了在推销过程中所需要的业务技巧：寻找和评估顾客、制定推销访问计划、约见和接近顾客、面谈的方法、价格问题处理、顾客异议的处理、成交的技巧等。本书的写作过程中参阅了下列著作，在此对两位作者表示谢意。《推销——营销中的个人力量》王雪松中国经济出版社《现代推销学》李桂荣中山大学出版社

国际市场营销学是一门研究企业跨国界营销的新兴学科。市场的国际化和日益激烈的竞争，使国际市场营销学受到各国企业的普遍重视，它为种类企业跻身国际市场，提供基本的指导思想、整体战略和各种竞争策略。因此，这门课程已经成为各国工商管理专业和企业管理者培训的必修课程。本书根据企业开拓国际市场的需要，全面论述了国际市场营销的管理，主要内容包括国际市场营销的特征和任务；国际市场营销环境分析；国际市场进入战略；国际市场营销的产品、价格、分销和促销战略；以及国际市场营销的组织、计划和控制等。本书在注重系统地阐述国际市场营销的基本概念、理论和方法的同时，力求反应国际市场营销学发展的新内容，并结合国内外企业界的国际市场营销实践。本书可作为大专院校外贸、管理专业教材，亦可供涉外企业管理人员培训使用。

公共关系学是一门新兴学科，是研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其一般方法的科学。本课程分五个版块，分别论述了公共关系的基本原理；公共关系的运作程序；公共关系的应用领域；公共关系机构和人员的基本知识；公共关系著名案例的介绍。学习本课程，要求掌握公共关系的基本原理；公共关系公众的基本分类：公共关系活动或工作的基本模式；公共关系活动及工作的基本程序和一般方法；公共关系策划的技能和公共关系活动方案的设计要求；企业形象塑造的手段和企业文化建设的知识；社会组织各种内外公众关系的处理以及各部门公共关系工作的方法和途径。

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本书目录简介：第一部分、创造与获取价值；第二部分、感测消费者；第三部分、响应能力；第四部分、转变组织。

本书作者以一个新闻记者的笔触写实赢余了他在银行、建筑等行业广泛面丰富的从业经验，跳出了传统上对营销乏味的、说教式的圈子，生动、完整地讨论了内部营销、营销定义和关系营销之间的关系，将市场营销和组织科学有机结合起。

21世纪带给我们的最大挑战莫过于如何成功地采集和运用信息并藉此创造价值。是我们在管理如此丰富的信息环境，还是信息环境管理着我们？在信息时代求生存，我们需要建立一套新的哲学思想吗？如何才能把信息转换成奇妙的商品——知识和智能？

本书主要介绍了如何打动顾客的心，怎样全面、准确了解市场信息，定价的技巧，精心策划广告，如何提高语言艺术，怎样做一个成功的经营者等笼络顾客的艺术。

本书从电力市场的市场结构、运作模式，交易理论，电价管理，以及电力市场的调度运营等几个方面详细地阐述了电力市场理论，同时介绍了一些发达国家电力工业市场化改革的成功经验，分析了目前我国电力市场建设存在的问题，并提出了相应的建议。本书可作为电力市场研究人员、电力行业及政府管电部门的有关管理人员的参考材料，也可作为高等院校相关专业的教材。

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