本书力主全面介绍有关市场调研的基本理论、技术和方法，涵盖了市场调研的各个环节，并融入了作者在实践事体会和案例，既注意了理论性，也兼顾了应用性和可操作性，读者可根据自己的实际情况取舍使用。本书主要讲述了市场调研的一般原则和步骤、市场调研的基本方法、预测理论与方法、抽样调查技术、调查问卷的设计技术、资料整理与分析技术、市场调研报告的撰写、市场调研的质量控制、市场调研中的误区与访谈技巧、案例。

书名页丛书名：走向卓越财经书系。本书作者提出对广告人、名人、企业人、相关机构均有重大价值的四大课题：如何正视名人广告、如何规范名人广告市场、如何创意一流的名人广告、名人广告趋势何在等。

本书内容包括：“为什么对顾客的关怀很重要”、“怎样激励人们去提供优质的顾客服务”、“培养为顾客服务的意识”等。

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本书从电力市场的市场结构、运作模式，交易理论，电价管理，以及电力市场的调度运营等几个方面详细地阐述了电力市场理论，同时介绍了一些发达国家电力工业市场化改革的成功经验，分析了目前我国电力市场建设存在的问题，并提出了相应的建议。本书可作为电力市场研究人员、电力行业及政府管电部门的有关管理人员的参考材料，也可作为高等院校相关专业的教材。

国际市场营销学是一门研究企业跨国界营销的新兴学科。市场的国际化和日益激烈的竞争，使国际市场营销学受到各国企业的普遍重视，它为种类企业跻身国际市场，提供基本的指导思想、整体战略和各种竞争策略。因此，这门课程已经成为各国工商管理专业和企业管理者培训的必修课程。本书根据企业开拓国际市场的需要，全面论述了国际市场营销的管理，主要内容包括国际市场营销的特征和任务；国际市场营销环境分析；国际市场进入战略；国际市场营销的产品、价格、分销和促销战略；以及国际市场营销的组织、计划和控制等。本书在注重系统地阐述国际市场营销的基本概念、理论和方法的同时，力求反应国际市场营销学发展的新内容，并结合国内外企业界的国际市场营销实践。本书可作为大专院校外贸、管理专业教材，亦可供涉外企业管理人员培训使用。

1990年10月，我有幸被邀请在比利时勒芬（Leuven）天主教大学做加斯顿×艾斯肯斯（GastonEyskens）讲座。这本书包括那次的3个讲座，还有一些辅助性的附录。出版这样的一本书是对作者少有的优待，它为作者的任性大开方便之门。你不必用那种规定的严谨的方式来提出你的思想，这种方式是经济学杂志所要求的；也不必持续地在学术研究上下功夫，这是一个学术专题论文所必需的。相反，你不用那么严谨，可以自由地思考，有时还可以犯点错误。我对这里提出的思想是严肃的，但我也对这种提出思想的方式有点兴趣；希望这样没有冒犯读者。当保罗×德×格劳威（PaulDeGrauwe）刚开始邀请我做艾斯肯斯讲座时，我们商定讲座将主要讨论国际要素流动这个一般的问题。很明显，越来越多的资本流动是80年代一个突出的特征，随着欧洲越来越趋于一体化，所有要素很可能越来越具有流动性。我想，从我本人对国际贸易的看法：强调收益递增和不完全竞争的作用：可以讨论一些与要素流动性的增强有关的有趣的话题。然...

本书比较推崇国外一些成功的教学方法，比如以案例分析著称的哈佛教学法，这种方法有助于培养创新精神，丰富教学内容，活跃课堂气氛，有利于理论与实际的结合，企业与学校的合作，有利于把管理理论和方法转化为现实的生产力。为此，在我们的教材中，特别注重充实案例分析的材料，尤其是中国企业的市场营销案例。希望给学生和读者有更多的讨论思考的余地和想象的空间。

公共关系学是一门新兴学科，是研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其一般方法的科学。本课程分五个版块，分别论述了公共关系的基本原理；公共关系的运作程序；公共关系的应用领域；公共关系机构和人员的基本知识；公共关系著名案例的介绍。学习本课程，要求掌握公共关系的基本原理；公共关系公众的基本分类：公共关系活动或工作的基本模式；公共关系活动及工作的基本程序和一般方法；公共关系策划的技能和公共关系活动方案的设计要求；企业形象塑造的手段和企业文化建设的知识；社会组织各种内外公众关系的处理以及各部门公共关系工作的方法和途径。

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