本书在介绍国外最新权威零售理论的基础上，分析相关实例，介绍了零售店铺的选址、卖场形象整合，商品组合设计、店门及营业厅展示，以及商品品牌与价格等内容，注重实际操作，具有较强的实践指导性。

本书吸收了国内外最新有关公共关系的理论、观点和案例，实出实用原则，力争做到实用性、知识性和科学性相结合，全书共分9章，分别对公共关系原理及实务两方面进行阐述。在形式上，尽量简化理论知识的阐述，适当增加图、表、例的比例，各章专设了典型案例、小结、复习思考题，这样既有助于教学，又有助于学生学习，并且形成了自己的特色。本书的编写是教材改革的一次尝试，是实现中等专业学校教材更新换代的初步探索。

20世纪世界经济发展史上的一大"奇迹"，就是近50年来中国经济取得了举世瞩目的成就，由一个殖民半殖民地的贫穷落后的国家发展成为独立的社会主义大国。对世界经济发展中的这个"奇迹"，对中国经济近20年的快速，稳定发展有许多问题值得深入研讨。本书的目的在于为中国实现"两个根本性转变"和实现2010年远景目标贡献力量，因此必然要紧密结合中国经济运行的实际，有针对性的对中国经济运行中出现的问题，提出切实可行的政策思路和政策建议，特别是始终强调科教兴国的基本国策，强调科学技术进步在中国未来经济发展中的重要作用。

本书包括：连锁经营原理、连锁经营溯源、连锁经营的优势和风险、连锁经营决策与战略管理、企业连锁经营的商品管理、连锁经营中的店铺运作、连锁企业的营销策略、连锁企业的财务管理、连锁企业的内部管理共九章的内容。

《服务名牌战略》的特点：一、视角的新颖；作者把服务名牌战略问题放到我国改革开放、加入世贸组织和面向知识时代的大背景中进行研究，注重国内外服务名牌战略理论与实践的比较，并从哲学的高度考察服务名牌战略的思考模式与灵魂。从全书的布局来看，先总后分，先把服务业作为一个整体考察其名牌战略的基本理论、运行规律和操作建议，然后分别考察了五大主要服务行业名牌战略的特有规律和对策建议，这是目前所有名牌战略专著所没有的。作者从网上网下相结合的角度考察名牌战略，也是其他论著所没有的。二、具有一定前瞻性《服务名牌战略》设了两章讨论网上名牌战略问题，即“因特网上的服务名牌战略”与“网络信息服务”。对网上名牌战略运行的一般规律、网上名牌的维护、网上名牌与网下名牌的统一、网络信息服务名牌的创建等问题进行了较为系统、深入的研究，有一定的理论超前性。三、观点创新《服务名牌战略》一书中提出的许多观点具有创新意义。比如，对服务名牌特点、服务名牌战略类型的阐述；对服务企业文化功能与建设原则的探讨；对于网上名牌战略、服务名牌战略与第三产业结构调整有机结合的系统分析；对商业企业名牌战略规律、造就名牌商业集团与拉动区域经济增长的关系的揭示；用名牌观点经营电视节目的提出、对网络服务名牌特点的分析；等等。这些观点基本上已经以论文形式公开发表。作者强调，服务名牌战略的灵魂在于人及其文化，还提出要通过技术、管理、制度的创新来保持服务名牌战略的活力，这些观点、论断和论述富有启迪意义。四、理论与实践结合得较好。这部著作不是一部纯理性著作，很注重理论性与实践性的统一。作者不仅从理论上探讨、分析了服务名牌战略的基本规律，而且注重对实践的指导作用及可操作性；不仅运用了经济学、管理学、文化学、哲学、信息科学、教育学等学科的理论知识，而且更注重对古今中外著名服务企业成功经验的总结，这在分论篇中表现得尤为突出。此外，还注重吸收最新的理论成果与实践经验。五、宏观与微观兼顾服务名牌战略制定与实施的主体是服务企业，因而这部著作侧重从企业的角度来探讨服务名牌战略问题。但企业是一个开放系统，与外部环境不断进行物质、能量、信息交换。因此，服务名牌战略的制定与实施，即离不开外部环境，又影响外部环境。基于此，作者既从宏观的政治、经济、科技、文化、法律背景考察服务名牌战略问题，又探讨了服务名牌的国家战略、服务名牌战略与第三产业结构调整、外资商业名牌与民族商业的发展、名牌商业集团与区域经济增长等问题；既分析了中外服务行业的差距，又分析了中外名牌服务企业的差距等。

目前在美国可见到的广告专业教科书。所有主流媒体均在书中占有一定篇幅。1999年最新第七版。优美轻松而独特的装帧设计有别于同类书籍。开阔的的版式使得本书多姿多彩，魅力无穷。每一章都以一段故事开始，每一个小插图都以一种温馨叙述的风格描述一个真正的场景，以此来阐述广告学中的某一个基本概念。适用于新闻、广告和工商管理专业的本、专科学生、研究生和教师。由于其实用方便的操作方法、深入细致的内容讲解，以及对营销管理的关注，因此，许多普通文科的大学选修课程以及广告管理课程也广泛选用这本教材。本书穿插着那些优秀广告作品为艺术专业、平面设计专业的教师及学生、业内专业人士提供了开阔的视野，精心选用的案例为广大的广告从业人员提供了宝贵的指导。片断：什么是广告广告活动的结果使协作社的董事们乐开了怀——柑橘的销售量提高了50％！于是，他们将广告的预算提高到了25，000美元。1908年秋，他们在协作社所有的货运箱上贴上了600万张特制标签，向世人骄傲地宣传协作社的新商标——新奇士（Sunkist，又译作“香桔士”——译者注），协作社从此得以扬名全世界。今天，新奇士公司（SunkistGrowersInc.）已是一家有着百年历史的非常利性协作营销机构，由加州和亚利桑那州的6，000）多名橘农共同组成和管理，会员自愿申请加入。新奇士公司通过向全球出售会员生产的鲜橘以及与新奇士榨汁相关产品的商标使用权来为会员提供收入。虽然按全国性标准来看，新奇士还算不上一个大型广告主，但仍可以说是一个重要的国际广告主，它每年花费数百万广告费刺激市场对该品牌的需求并支持经销该品牌的零售商。当然，福康贝尔丁公司也从中获益匪浅，福康贝尔丁也与美托（Mattel）和RJR纳贝斯克（Nabisco）合作，它是世界上历史最悠久、最大的广告代理公司之一。它与新奇士的合作关系可以说是世界上最长久最成功的关系，跨越了90多年。他们之间的关系不仅顺应了当代广告的发展趋势，而且确实创造了广告历史。什么是广告？为了吸引自己的现有顾客和潜在顾客并与他们保持联系，企业会运用各种传播工具。促销信函、报纸广告、赞助活动、宣传、电话营销、说明书、优惠券、抽奖等只是其中的一部分。作为消费者，我们每天都要面对成百上千条这类广告讯息，许多人简单地把它们全都视为“广告”。实际上，从严格意义上讲，所有这些不同的工具应该统称为营销传播（marketingcommunications）工具，广告只是其中的一种。那么什么是广告？在20世纪初，近代广告之父阿尔伯特·拉斯克尔（AllbertLasker）将广告定义为“由因果关系驱使的印刷形式的推销术”。他是新奇士公司的广告代理公司——罗德暨托马斯广告公司的老板。但这是在收音机、电视机和国际互联网出现之前很久的时候，当时，工商业界和广告世界的本质和范畴极为有限。一个世纪以后，我们这颗星球发生了巨大的变化，工商业的本质和需求发生了变化，广告的概念与操作也同样发生了变化。今天，广告的定义已经大大扩展。例如，新闻记者可能把广告定义为一种传播过程、公关过程或劝服过程；工商人士又可能把广告视为一种营销过程；经济学家和社会学家还可能把广告当作一种经济表象、社会表象或伦理表象；而有些消费者则可能干脆把广告看作垃圾。每一种观点都应该引起我们的重视，但现在，我们采用下面这个定义：广告（advertising）是由可识别的出资人通过各种媒介进行的有关产品（商品、服务和观点）的、有偿的、有组织的、综合的、劝服性的非人员的信息传播活动。让我们将这个定义分解开来，对其中的各部分进行分析。首先，广告是一种传播活动，是一种非常有组织的应用传播形式，由文字和非文字元素构成以填充由资助人控制的预定空间和时间。其次，广告针对的一般是群体而非个体，因此，是非人员的，或者说是大众化的传播。这些群体可能是消费者，诸如去商店购买鲜橘的人，也有可能是拥有和经营这些商店并直接从新奇士公司购买橘子再转手销售的生意人。绝大多数广告都是有偿的，通用汽车（GM）、卡玛商场（Kmart）、可口可乐（Coca－Cola）以及你附近的健身馆付钱给报社、电台或电视台，发布供我们听、看、读的广告。不过，也有一些广告主不必付钱，如美国红十字协会（AmericanRedCross）、联合道路（UnitedWay）、美国癌症协会（AmericanCancerSociety）等这类全国性组织，他们的公益讯息是免费发布的。同样，张贴在学校布告栏上的舞会公告也无须付费，但这也是一种广告，是一种有组织的非人员性的劝服传播过程。大多数广告都会力图劝服人——说服某人改用某一产品、服务或观点。有些广告，如法律公告则仅仅进行告知而非劝服，但它们仍然属于广告，因为它们符合广告定义的所有其他要素。除了可以促销有形的商品（goods），如柑橘、麦片、橄揽油等，广告还有助于宣传银行、美容师和自行车修理铺等的无形服务（services），越来越多的人利用广告倡导各种各样的观点（ideas），有经济的、政治的、宗教的和社会的。在本书中，产品（product）一词涵盖商品、服务和观点几个意思。广告实验室1－A给我们开列了一些经典的广告口号，它们曾在以往的岁月中成功地促销过不同产品。广告要表明其资助人，这似乎毫无疑问。资助人显然希望被表明，否则，他们干吗花钱做广告？广告与公共关系的一个基本区别就在于许多公关活动（如宣传活动）并不公开提及资助人。我们将在随后的章节中对广告和其他营销传播形式之间的区别进行讨论。

本书内容包括大西洋之间的握手、克莱斯勒合并、发行戴姆勒克莱斯勒美国存托股票的选择权、员工利益情况、杠杆收购的模型、企业资本经营框架等。

本书的主要内容是企业营销管理，为了便于行文，现提出两点基本假设假设企业的市场发展战略已经形成，目前企业处于战略实施阶段、假设企业间的营销管理的共性较大。

《出位之后：消费者利益和价值论视野下的市场营销》以马克思主义哲学思想为指导，结合我国市场营销的实际，阐述了消费者利益和价值论及其分析模型，对市场营销思想和理论进行了整合与创新，为如何走出市场营销的深层困境提供了新的视角。《出位之后：消费者利益和价值论视野下的市场营销》可为有一定市场营销战略规划经验的管理者、决策者提供借鉴，也可为从事市场营销教育、研究、咨询的人士参考。

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