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本书系统地介绍了市场营销的基本理论和方法，包括市场营销总论、市场营销环境、消费者分析、市场细分和目标市场选择、市场营销战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场信息、市场凋查、市场预测、国际市场营销、营销组织与管理等内容。本书可作为高等院校经济管理类专业的教材，也可供企业营销管理人员参考。

内容提要本书从公共关系的基本理论、应用实务和案例分析三个方面，对公共关系的历史性、基本概念的科学性及案例的实效性进行了深入的阐述和分析。主要内容有：公共关系历史、公共关系主客体、公共关系传播、公共关系策划、公共关系工作程序、公共关系调查、公共关系实务、公共关系技巧、公共关系广告、公共关系心理、企业文化、国际公共关系、并附案例与分析。本书具有理论与实践并重的特点，适用范围广泛，既可作为各类全日制大中专、夜大、函大院校的教材，也可供企事业单位管理人员使用，还可作为各类公关人员进行公关活动的参考读物。

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本书具有如下三方面突出的特点：第一，以企业的经营管理战略为中心。本书是第一部以战略管理为中心而编写的国际商务教科书，而且以“一种战略管理方法”作为书名的副标题，这说明了该书对企业国际经营管理战略之重视程度。本书不是就事论事地单纯讲述国际商务活动的具体过程与方法，而是将国际商务活动同企业的发展经营战略结合起来，从计划、组织、生产、营销、人力资源、国际商务谈判和国际金融等方面，具体地论述了企业在进行国际经营中可采取的各项战略。这对于已经或将要从事国际经营的企业具有很强的战略指导意义。第二，注重案例研究。本书自始至终围绕实际的国际商务案例论述和讨论问题，使整个教材有坚实的实践基础。全书以各章主题案例、国际商务战略应用案例以及结尾的补充案例这三种案例形式，共给出100个国际商务经营管理的实际案例。各章的论述紧扣本章主题案例展开，并不断回顾、讨论和解答主题案例后所提出的问题，方法独特，实现了理论论述与实例研究的密切结合。这种方法很有利于学生带着实际问题学习理论知识并通过案例学习掌握分析和解决实际问题的能力。第三，针对性强。本书在“国际商务战略应用”一篇中，有针对性地分章论述了北美、欧洲、日本、拉美、亚洲及东欧众多国家的商务活动环境以及可在这些国家采用的经营战略。这有利于读者更为具体地了解国际商务活动的现实，同时也具有很强的实用价值。

在人生的旅途中，我们常会遇到一些阻碍。只要有目标的人，他会不惜代价越过它。而没有目标的人，也许会回头，也许会回头，也许会在阻碍物边等待。而作为一个刚刚起步的人，一定要在任何计划未开始时，根据自己的精神、意志、能力订下一个可行的目标。尤其是在盲目之中，目标可消除你的烦恼，引你走向成功。

这是一本不吐不快之作。以“策略顾问、品牌管家”定位自身的云岗君，以近十年市场实战心得，运用比较研究的方法对中外品牌的培育、管理之异同进行了全方位的分析，提出了许多独具价值的品牌建设思路。书中个案纷呈，商战迭起，作者于平静中：回顾，更为本书增添了一份启人心思的儒雅气息。

在竞争激烈的消费品市场上，每个企业所面临的具体营销问题是不同的；刚诞生的企业面临的是如何为产品开拓市场的问题；成熟的企业面临的是如何扩大产品市场占有率，追求高利润率的持续发展的问题。无论您身处怎样的企业，都能在本书的44个主题中找到您需要的答案。

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本书主要不得讲述如何为你的客房提供他们所期待及满意的服务，而且是那种他们会永远铭记在心、随之而来又会不断地惠顾你的企业的服务方式。本书主要论述的是：建立你企业的服务个性，即真正能够使你的客户满意并使你的企业卓尔不群的服务个性。更重要的是，凭借你的服务个性为客房提供服务时，你的企业便会得到永久的、使你受惠的客户信誉，这种信誉使得你的客户会继续与你做生意，而不是与你的竞争对手做生意！这咱信誉可防止其他商家以商业陷阱的方式将你的客户拉走。我们本可以写一本关于客户服务的小册子，它可能性会讲述下列内容：优质的客房服务就是对客户友好、礼貌、不粗暴、就是以客户喜欢的方式来为他们提供服务。是的，这些只是一本小册子的内容，这样的小册子你无须去买，因为这样的小册子不会告诉你该怎样为客户提供真正的服务。