本书由美国国家零售总会，美国国家零售学会组织编写，特别为零售业销售人员制作，里面的概念、例子和技巧练习活动可广泛应用于整个零售业，本书让读者以自学形式学习和练习零售技巧，过程轻松有趣。培养者也可以把这些材料用于从业人员或企业培训课程。这套丛书的出版，既可以为推动零售业员工与时俱进，努力进修以提高本身专业水平及做好工作而创造条件，亦为有志投身零售业人士提供在加入前的必要准备条件，是一套实用性强、别开生面的良好培训教材。

今时今日，售货员被视为一项专业：售货员拥有专门知识及与人相处的技巧，可提供令顾客称心满意的服务。能够为商店营造一个正面形象的售货员，是雇主争取的对象。只要有专业技能，即使是初级的职位，也会变成一份高回报、有满足感的工作。专业技能并非与生俱来，而是用心培训和热诚好学的成果。零售精英锦囊系列是一套自学的教材，协助读者发展出专业技能，通往成功之路。本系列是根据美国国家零售总会制定的技巧标准编写。这些由美国零售商、培训员等定出的零售业员工基本技巧，适用于不同规模、不同性质的零售行业。在本书中，零售业员工可以学到与顾客初步接触和与顾客建立关系的重要技巧。阅毕本书后，如把课文和练习在实际工作中应用和复习，你在零售行业中必有所成。

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本书介绍了几十位世界级推销大师亲身经历的推销故事。从他们的亲身讲述中，你不但可以了解他们的成长经历，还能体会到推销中的一些理念，使你更深刻地理解推销的真谛。每位推销大师都有自己的杀手锏，如让你的满意客户来为你推销、制造紧张气氛等等。

当今市场，惟有灵通百变的经营者才能生存发展。灵通者，反应机敏，动作快捷。百变者，随机应变，以变求胜。且看竞争风云变幻，商机云遮雾掩。企业经营者搏击商海，贵在练就一双善于发现的慧眼。商机可遇更可求，处处留心处处有：精心调研，找准市场的空白区域里大力发展；敏锐捕捉，在政策的变化微调中寻踪觅迹；厚积薄发，掌握灵通的商业住处开拓进取。凡此种种，又要处处留心，就可以通过积极的行动撩开笼罩着机遇的神秘面纱，使其变成赢取源源财富的最佳突破点。机不可失，时不再来。面对稍纵即逝的市场机会，与市场共舞谋财创富者必须拥有敏捷的反应，及时应变，时时做到洞察先机、把握先机，才能在激烈的经济大潮中事事超前半步，八面来风，争得主动，傲立于商海潮头……

待客之道①。发展实用技能，让你在零售业取得成就。今时今日，售货员被视为一项专业——售货员拥有专门的知识和与人相处的技巧，可提供令顾客称心满意的服务。能够为商店营造一个正面形象的售货员，是雇主争取的对象。只要有专业技能，即使是初级的职位，也会变成一份高回报、有满足感的工作。专业技能并非与生俱来，而是用心培训和热诚好学的成果。零售精英锦囊系列是一套自学的教材，协助读者发展出专业技能，通往成功之道。本系列是根据美国国家零售总会制定的技巧标准编写。这些由美国零售商、培训员等定出的零售业员工基本技巧，适用于不同规模、不同性质的零售行业。在本书中，零售业员工可以学到与顾客初步接触和与顾客建立关系的重要技巧。阅毕本书后，如把课文和练习在实际工作中应用和复习，你在零售行业中必有所成。

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本书汇集全球房地产销售第一名保持者：汤姆，霍昔金斯连续12年吉尼斯销售记录保持者，汽车销售大王：乔，吉拉德世界第一名的销售大师。激励大师：金克拉世界顶尖的潜能大师：吉米，罗恩（安东尼，罗宾的老师）全球第一名的人际关系大师：哈维，麦凯以一套效率提升系统热销全球46个国家的全球最知名销售训练师：博恩，崔西众多顶尖大师的49种简单可行，行之有效的成交智慧。

待客之道①。发展实用技能，让你在零售业取得成就。今时今日，售货员被视为一项专业——售货员拥有专门的知识和与人相处的技巧，可提供令顾客称心满意的服务。能够为商店营造一个正面形象的售货员，是雇主争取的对象。只要有专业技能，即使是初级的职位，也会变成一份高回报、有满足感的工作。专业技能并非与生俱来，而是用心培训和热诚好学的成果。零售精英锦囊系列是一套自学的教材，协助读者发展出专业技能，通往成功之道。本系列是根据美国国家零售总会制定的技巧标准编写。这些由美国零售商、培训员等定出的零售业员工基本技巧，适用于不同规模、不同性质的零售行业。在本书中，零售业员工可以学到与顾客初步接触和与顾客建立关系的重要技巧。阅毕本书后，如把课文和练习在实际工作中应用和复习，你在零售行业中必有所成。

编辑推荐：新世纪民营企业成功之道书系。现代企业财务管理，通常被认为有四个基本部分构成：筹资管理、投资管理、营运资金管理和盈余管理。此外，它还包括日益增多的派生内容，比如国际财务管理、企业兼并财务管理及破产清算财务管理等。本书编写宗旨较全面且有一定深度的介绍现代财务管理学的基本概念、基本原理和基本方法，使读者通过阅读对现代财务管理有一个总体的了解和认识。