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简介进入90年代以来，西方国家绝大多数企业的营销工作已从控制顾客转变为真心诚意地满足顾客的需要，那些曾经占有了顾客和市场的公司正在当今新的市场环境中进行探索、适应和转变。本书所介绍的就是在西方国家诸多产业领域（尤其是高新技术业、工业品制造业和服务业）广为运用的一个新的营销观念和方法关系营销。书中通过大量的证据和实例，论述了关系营销的重要性及其运用方法。相信本书对处于90年代中期的我国的企业家和企业营销人员们来说，具有实操性的参考价值；对学术界的研究者而言，也是一个崭新的值得探究的领域。

特许经营作为一种新型商业形式，近几年来在我国大有蓬勃发展之势。从麦当劳到7—11便利店、从富士彩色专卖店到Dairy－Queen，各式各样的世界著名特许组织的分支店在我国大江南北四处生根，并迅速扩展其网络；与此同时，我国的一些有远见的企业家也正在开始尝试采用特许经营的方式发展壮大自己的队伍。本书详尽介绍了特许经营的概念、特点、分类和范围，以及特许经营计划、加入特许体系的步骤和方法，还讨论了特许经营的营销、特许关系、特许经营所涉及的法律问题、特许合同等一系列对建立特许组织和加入特许体系这两方面都相当关键的问题，并附有数个当今著名特许经营的案例以示佐证。从而既能给有志于以特许方式经营业务的企业，又能给想购买特许权、开一家特许分店自己当老板的读者提供指导。总之，本书以实务为主，兼及系统的理论知识，既适合于企业界人士参考，也可作为大学商学、市场营销和企业管理等专业的专业教材。

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本系列教材包括《工商行政管理概论》、《市场主体登记管理》、《市场监督管理》、《合同监督管理》、《知识产权保护制度》、《广告监督管理》、《公平交易执法》等共7册。这套教材的编写充分考虑到我国市场经济的发展与改革进程、背景和趋势，考虑到我国加入世贸组织后的新形势、新情况，尤其是近年来我国工商行政管理体制、市场监督执法体制改革的现状与趋势，以及工商行政管理教育培训的实际和特点，努力做到兼顾理论性与应用性、科学性与现实性、时代性与历史性，以便更好地满足社会需要。

有人认为，媒体策划是广告行业里不需要创意的部分，这种说法大错特错。一份成功的媒体策划方案，要求在媒体、时间安排、广告费分配和其他方面做出有创意的决策。除了在可用媒体资源方面掌握深入的知识外，最出色的媒体策划人还必须是营销、广告、调研和财务方面的战略专家。在此前的5个版本中，《广告媒体策划》已经成为专业而有远见的媒体策划人的必读之书。在这本具有里程碑意义的第6版中，它继续为读者提供有关媒体策划的深刻见解，并涵盖了媒体方案构建、到达范围和连续性测量等诸多方面的基本原理。此外，它还及时更新了以下的内容：最新的学术研究和业内最佳实践；一份全新的假想性媒体方案，全方位地展示了真正的媒体策划工作；在整部作品中补充了因特网和其他新兴媒体的案例。《广告媒体策划》用简明易懂的风格解释了策划工作的复杂性。我们迈入了一个广告新技术和营销挑战层出不穷的时代，任何有志于从事创意媒体策划和采购工作的读者，绝不能错过这本全面、可读性极强的手册——它将经过时间检验的基本原理，以及最新的工具和方法，完美地结合在一起。它是一座不可多得的资料宝库。

本书力求通俗易懂、科学实用。在较为系统地介绍公共关系基础知识和基本理论的基础上，着力提高公共关系实际操作能力。《公共关系基础》是为财经类中专学校开设公共关系课程的专业编写的教材，也可作为企事业单位公关人员自学用书。

基准化（Benchmarking）是西方国家80年代后期发展起来的一种现代经营管理方法， 本书详细论述其概念、特点、作用、内容、方法和运作实例.

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本书最大的特点，就是它的“及时性”、“实用性”。它正是适应跨世纪公关工作的需要，公关人员写作能力培养和提高的需要，应运而生的。它理论紧密联系实际，从实践中表，又到实践中去，基于实践，反过来，又指导实践。本书还有一个突出的特点的，就是自始至终把公关写作视为一门“艺术”进行研究和论述，字里行间洋、溢着浓郁的感情色彩，语言生动形象，感染力强，可读性强。本来公共关系就担负着塑造组织形象的使命，完成这一使命是一门艺术，而担负信息传播枢纽、起着组织与公众相互沟通作用的公关写作，更应更是一门塑造组织形象艺术的艺术。因此，全书贯穿着在“艺术”上下功夫，花力气。