《成功企业管理制度范本丛书》共分为《成功企业人事管理制度范本》、《成功企业组织管理制度范本》、《成功企业经营企划管理制度范本》、《成功企业薪金管理制度范本》、《成功企业财务会计管理制度范本》、《成功企业市场营销管理制度范本》、《成功企业生产管理制度范本》、《成功企业行政办公管理制度范本》八卷，每卷单独成册，分类科学、检索方便。在诸多专家学者和企业界人士的共同努力下，本书以国内外先进的管理理论和经验为依托，在科学分类的基础上，精选国内外成功企业的先进管理制度作为范本，将抽象的管理理论蕴涵到科学具体的操作制度中，简洁、直观、实用，重点突出了制度规范、方案设计、表格范例，构建了一整套企业所需的科学实用的管理制度范本体系。本丛书具有以下特点：一、应用操作性。二、权威性。三、理论指导性。四、适用广泛性。

本书将市场营销的基础知识与我国汽车营销的实践紧密结合，借鉴了国外汽车营销的先进经验，比较系统地介绍了汽车营销的基本技能。全书共分六章，主要介绍了汽车营销的特点、策略、方式、程序、合同的签订与履行及旧机动车的营销，营销人员的行为规范与汽车服务营销的理念及流程，还介绍了与汽车营销相关的汽车基础知识及法律知识。本书具有较强的针对性和速成性，既可以作为汽车营销人员的培训与自学用书、职业学校汽车营销专业的教材，又可以供从事汽车贸易活动的管理人员参考。

目前，我国保险业正在迅猛发展成为国民经济的重要产业。保险公司的人才培养与队伍建设也越来越重要，切实提高保险业务人员的专业知识水平和销售技能，增强业务员队伍的整体素质，成了公司的重要任务。本书就是专门为从事实际工作的保险公司业务员而编写的。本书主要内容包括：财产保险业务基础知识介绍、各险种条款分析及相关名词解释、具体实务环节操作、主要相关法规政策等。在内容安排上，本书力求列出作为一名财产保险从业人员所必须掌握具备的所有知识技能，为其实务工作解答疑难提供具体帮助，所述险条款与法律法规都是精心筛选的内容；在组织结构上，本书力求重点突出、脉络清晰，对于重点部分作重点解释阐明，结构安排紧凑明了，可使读者方便地查阅到自己所需；在语言文字上，本书摒弃了传统教材中抽象的理论论述，力求通俗易懂。还专门介绍了财产保险业务的发展动态，突破了传统业务工作手册就问题谈部碮同的局限性。本书是财产保险业务员必备的工具书，也是保险公司业务员岗位培训的专用教材。

本书内容包括公共关系实务概述、公共关系调查研究、公共关系策划、公共关系计划的实施和评估、公共关系实务活动类型、公共关系传播实务等。

谈判不仅是一门很重要的学问，谈判更是一门艺术，尤其对企业经营者而言，它是成败的关键。人的一生要历经无数次大大小小的谈判与协商，每一次谈判既是一次新的挑战，也是一次新的机会，唯有高度的技巧、圆融的智能以及无数次实战的经验，才能化险为夷，创造双赢的结果。本书适合商务人员及准备进入商务领域的人员阅读，亦可供相关专业的人员和在校师生参考。谈判高手必须具备以下几项看家本事：培养感受人心的能力：了解何事会使得人们产生何种反应，了解在对方开始抗拒或憎恶之前能够把自己的立场推进到什么程度。强烈的竞争性：谈判的精髓在于享受面对面厮杀的，陕感。辽阔的视野：格局要大，除了短期收获外，也要能看见长远的结果。巨细靡遗的眼力：在交涉过程中，有能力看见他人忽视的棘手问题。无庸质疑的正真：心口一致，这样才不会不断被要求信守诺言。

服务经济时代，消费者的追求不再仅仅停留在物美价廉的层次；企业参与市场竞争的手段也不再局限于价格、品质和特色方面。怎样使企业形成独特的品牌和声誉？怎样形成区别于其他企业的产品？一个汽车公司的座位或一个银行的存款单怎样做才能比竞争对手更具吸引力？旅游企业靠什么招徕旅游者？企业都无不费尽心思寻求营销利器，探索新的方法，以便在激烈的竞争中生存和发展。服务作为一种营销组合要素，在20世纪80年代后期以来逐渐引起了人们的重视。

在高度发展和成熟的市场中，服务是最能够创造价值的营销利器，也是摆脱初级竞争的有效手段，因此成为市场营销的核心。服务营销最重要的就是要把“无形的服务有形化”，这是所有市场营销人员面临的共同挑战，也是市场营销领域最具创造力的工作。长期以来，很多人对于“服务”有一个误区，以为服务仅仅是产品本身的附属器。事实上，越来越的产品本身就是服务，而不是传统意义上的有形的产品。服务事实上就是产品，这是新营销的基本概念。本书是专门论述服务营销的书籍，详尽介绍了世界上优秀营销专家和企业关于服务营销的最新理念和成功案例，有极高的实用性。

《商场大赢家》这本书，就是教你在复杂多变的商战中，如何审时度势，运用精妙的计谋，去削弱竞争对手，占领市场，赢得消费大众的青睐，从而发展自己的事业。本书引用了国内外许多企业经营成功的实例，也揭示了一些失败。相信你一书在手，定会学到许多可资借的商战经验，从而启迪你的智慧，使你在激烈的商场竞争中，借助这些精妙技巧，呼风唤雨，风云际会，创造出超常的业绩，实现你所追求的目标，成为真正的商场大赢家！

经营风险，是商业社会人们生存的一种环境，也是商业社会激烈竞争出现的一种必然现象。为了生存就要奋斗，要奋斗就要去冒险，如何防范风险，这是经营者回避不了的严肃课题。每一个经营者都是带着成功的愿望去冒险的。成功的诱惑，是人们甘冒风险的前提，由经历风险培养起来的防范精神，同样是一种财富。美国人在几百年的奋斗历程中，已经实践和证明了这个道理。

有人说，市场经营全在于人的本性，只要你毫不懈怠，一心一意地去做，总是可以成功的。其实这话只说对了一半，那就是勤劳生财。然而，复杂的市场环境，并不提倡你的一味踏实、一味勤劳，也不会让你因循守旧、按部就班地一步步干下去，它会不断地把各种风险推到你的面前，如果你不能随机应变，把大风险化为小风险，把小风险化为无风险，你就有被市场风险吞噬的危险，你的踏实、你的勤劳也就化为乌有了。所以，当市场经营从劳工多而生产力低的传统行销转变为劳工少而生产力高的现代行销时，为适应这种变化了的情况，为适应生存，每一个经营者就必须要有强烈的应变意识，要有非凡的应变智慧和技巧。