任何一个经理都希望管理一个工作效率高，表现好的团队。然而遗憾的是，现实中很少有经理会如此的幸运，会遇到这样的一个团队。而更为普遍的是，我们常听到经理们抱怨：“为什么我们的职员不能尽职尽责呢，为什么就不能自己把工作做得更好些呢？”他们为此烦恼，他们希望员工能够表现得更好一些，为部门或者公司创造更好的、更多的业绩。那么创建高效率、高水平、表现又好的团队的秘诀是什么呢？是幸运，是职员和经理共同的努力，还是好的管理？本书结给出令您满意的答案。

本书是全国高等学校自学考试指定教材《广告学（二）》的配套教材，旨在帮助广大自学应考者全面领会教材的内容，掌握教材的重点和难点。其内容包括：课程概述、章节辅导、应考指导、综合自测题及参考答案。

市场经济中推销人员的作用越来越大。本书讲述了推销员的专业素质与能力，推销员的语言魅力，推销员怎样发掘客源，怎样接近客户，怎样说服客户，怎样巩固成果，推销员的推销技巧，推销的误区等推销员常常遇到的问题。本节是推销员提升自我素质，了解推销艺术，提高业绩的必读书目。

本书按衣、食、住、行用及不同行业、企业形象、公益性广告进行分类。包括服装鞋帽类广告语，食品类广告语，文化体育用品类广告语等。

在商业传播中，一切传播作品的终端形式只有两种：一类是图形，另一类是语言。图形在传播中固然具有重要作用，但我们要充分认识到这样一个事实，真正支撑整个商业传播的是语言形式的符号。近些年来，一系列语言符号的概念、理念引导着整个市场：“绿色”是环保的象征，“宏餐饮”是都市大规模餐饮集团的经营理念，“以内养外”代表了标本兼治的美容观念，“顾客就是上帝”，成了服务行业的信条。这些语言符号有的是一个词，有的是一个短语，有的是一句句子。这些语言符号的概念、理念体现了企业和商家的经营思想和价值观，传递了一种市场的消费观念和时尚追求，成为社会公众消费的“理由”。因此，在当今的市场经济背景下，具有价值的、能为广大消费者所认可的语言符号灰商业传播的信息载体。

思想的窠臼是创意最大的杀手。我们在思考点子时，却总陷入过去曾有的经验为影像基础，而法获得原创的点子。然而该如何分辨游荡于自觉意识，而非先前经验的创慧呢？鲍·吉尔（BobGill）认为唯有跳脱并“重新定义问题”。重新定义问题的真意在于“重新质问自己一个新的问题”：将问题转化、设计化、趣味化、创意化，而获得全新的经验，因为不守规则的创意，来自不守规则的问题。

市场营销学是当今发展最为迅猛，用来指导企业发现市场、抢占先机、赢得顾客，实现企业与社会目标的一门新兴管理科学。面对市场竞争日趋全球化的发展趋势，本书在全面吸收国外现代市场营销的最新理论和最新技术的基础上，结合中国企业营销管理的实际，全面系统地论述市场营销的基本理论、基本原理、基本策略和技术。全书共十五章，主要内容包括导论、市场分析、目标市场选择与市场定位、产品策略、定价策略、促销策略、关系营销、网络营销、服务营销、市场营销的组织、执行与控制以及国际市场营销等。本书通俗易懂、深入浅出，不仅适合于经济、管理类专业的本、专科生，普通研究生及工商管理研究生（MBA）阅读，而且适于企业经营者、企业营销人员以及所有对市场营销学感兴趣的朋友参考。

本书的构架大致分为两部分，一部分重点描述世界主要证券市场发展及运作的一些情况；另一部分则介绍内地企业到美国、日本、香港证券市场发行上市的步骤。本书的目的是通过对世界主要国家和地区证券市场的简要描述，使读者对国际证券市场有一大略了解；同时通过对各主要证券市场的发行上市规则的介绍，力图对内地企业走向国际资本市场尽一些微薄之力。

“满足顾客，创造市场”对于我们每个人而言，都是一个激动人心的话题。全球经济正朝着服务驱动而非生产驱动的转变，促使我们通过本书来关注顾客服务和市场的差异化。这里没有深奥的理论，也没有难以吞食消化的长篇大论，但它为您成为第101位行销高手提供触类旁通、举一反三想像空间与灵感启发。好的公司是满足需求，伟大的公司是创造市场。

服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使成为您公司的“忠诚一生”的顾客，这与出版人挖空心思撰写该书内容提要有异曲同工之处。本书用100个案例反复告试我们：服务，永远不够。您要想成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式，那您还等什么？！世界上惟一的服务专家是消贯者，他用他的钱告诉我们一切。企业的重中之重——呵护一生忠诚的消费者。