本书对广告调查的沿革、方法以及广告效果的测定作了详尽的介绍，并有大量的实例以供借鉴。

本书是“顾客服务锦囊丛书”的第二本。该书针对市场竞争的焦点：顾客服务，以介绍顾客服务的重要性和以顾客为中心的标准谈起，进而展开探讨如何去做，提供了实施具体方案所需要的技巧和方式。本书文笔流畅、风格活泼、内容通俗、深入浅出，并且富于趣味性，适合营销人员、多

本书包括五个方面，即：商务谈判的基本范畴；商务谈判的特点、规律和主要方法；商务谈判的技巧；商务谈判的组织管理理论以及商务谈判的环境理论。

《中国资本市场前瞻》共分八章，其内容包括中国证券法律体系及国际比较、证券发行制度及国际比较、上市公司义务与公司治理、价格发现——二级市场与清算体系等等，就中国资本市场的未来作了展望。《中国资本市场前瞻》内容全面，资料翔实，条理清晰，具有较高的科学性，系统性，理论性及学术性，可供相关人士参阅。

本书使市场营销的学习变得轻松愉快。本书的写作风格和程度特别适合开始接触营销学的大学生。本书讲述了能充分展现现代营销实践的戏剧性故事：霍姆—戴波公司对顾客的热忱照顾；丽兹—卡尔顿宾馆对关怀顾客者一往情深的关怀；李维斯公司找到了新的发展方式后在国内外都获得了惊人的成功；彻奇与德怀特公司以其大力锤烘烤苏打产品成为“发酵之王”的努力；道塑料制品公司如何通过推销“顾客成功”，取得业务往来市场上的主导地位；摩托罗拉公司对顾客驱动型、“六位西格玛”’质量的热诚追求；宝洁公司使食品价格恢复理智的不懈努力；布莱克与德柯尔公司倾听顾客需要取得新产品成功；可口可乐公司毅然休弃麦迪逊大街正统广告而“出奔好莱坞”，新创具有突破效果的“总是清爽怕神，永远是可口可乐”的广告攻势；露华浓公司如何不仅仅推销产品，而且推销希望与梦想；霍尔马克公司运用整合营销传播手段与优先顾客建立长期关系；以及嘉宝公司紧随一次践踏产品恐慌后艰难的社会责任抉择。所有这些以及贯穿每一章节的许多其他例子和插图巩固了重要的基本概念，并使读者对市场营销有切实生动的真切感受。本书带给初学者既完整又可驾驭、概念与应用相结合的营销学精要。本书的写作文体、语言程度以及使用的大量实例和插图，使得其内容轻松易学、生动有趣。

本套书选译的著作，在力求反映现代西方思想学术的独创性与思维深邃性的同时，也注重思想的全面性及其内涵的启迪价值。本书包括：伦理学要做什么、人为什么行为、什么是利己主义等。

作者编写本书的目的一是想把多年的实践总结一下，二是想在这“争利于市”的广告业中，提倡一种他身体力行的“对消费者负责，也对广告客户负责”的精神。本书是对做有效广告的阐述。从广告有效性开始，到有效广告的具体操作均有涉及。书中还有大量的实例操作，让人持书即可循序渐进。本书对一些知名品牌如肯德基、杜邦、排毒养颜胶囊的广告策略——主要是软广告的运作进行了详细阐述，给人以启迪。这不是一本教科书，这是一部实战手册，这是一部揭秘之作，作为一名资深广告人，多年锤炼而成的“独门手法”，令他和他的众多客户们屡受喝彩。在本书中，作者不想泛泛而论地谈，理论与概念，而是以实践者的思路，紧紧抓住了问题的本质——如何使广告的效，大量的实践案例，与秘不示人的心得感悟，使广告的世界在作者的笔下，显得如此精彩。

国际贸易作为一门学科，它是伴随着国际贸易实践的发展而逐渐成熟起来的。一般认为，从学科体系上看，国际贸易学主要包括国际贸易理论、国际贸易政策和国际贸易实践三部分。因此，本教材的体系结构作如下安排：第一章为作绪论，简要阐述从国际分工、国际市场到国际贸易的逻辑和历史的发展过程，并简要回顾了国际贸易的发展史；第二章国际贸易纯理论主要介绍了第二次世界大战之前的国际贸易理论的演变和发展；第三章里昂惕二次世界大战之前的国际贸易理论的演变和发展；第三章里昂剔夫之谜与国际贸易纯理论的发展主要是介绍与里昂惕夫之谜有关的二战后初期国际贸易理论的发展情况；第四章国际贸易新理论以20世纪60-70年代以来国际贸易理论整合和理论创新过程中产生的新理论为介评对象；第五章保护贸易理论及其发展简要地介绍了国际理论的第一分支体系——保护主义的形成、发展和演变过程；第六章 国际贸易政策主要涵盖两方面内容；二是政策手段，二是政策效果；第七章国际贸易体制描述了从双边到区域再到全球多边的国际贸易体制的内涵、功能及其演变；第八章走向21世纪的国际贸易和阐述国际贸易环境的基础上分别就世纪之交的国际贸易和中国对外贸易发展问题作了介绍和说明。

本书着重探讨了商店服务员的接待艺术，内容包括服务员的仪容与精神为首要之务，服务员之间的相互接应与气氛将左右顾客，以客为尊、公司为荣是基本知识等。

本书这次修订吸收了近年来公共关系学研究的最新成果，内容全面，简明实用。作者从公共关系学课程的特点和普通高校大学生的实际情况出发，介绍了公共关系学的基本理论和基础知识，在下编各章中还精选了典型案例，并对案例作了简明扼要的分析和点评，使学生便于理解和运用。 本书分上下两编，上编为公共关系学原理，除第一章为导论外，以下各章依次为：公共关系的形成和发展，公共关系的主体和受体，公共关系的媒体一传播，公共关系的类别、模式和施行原则，公共关系职能，公共关系的工作程序，公共关系机构和人员；下编为公共关系实务，各章依次为：公共关系调查，公共关系策划，公共关系广告，公共关系协调，公共关系口才，公共关系文书，公共关系专题活动，公共关系礼仪。全书结构合理，信息量大，重点突出，文例新颖，叙述清晰，文笔漉畅。既可作为普通高校尤其是理、工、农、医类高校和职业技术学院的公共关系学课教材，也可作为业大、电大、远程教育、自学考试的教材或辅助教材，还可作为广大社会青年的自学用书。