作者是日本人寿保险业业绩第一的保险销售员，他以自身的经历，分析了作为一名“卖保险的”，如何应对客户的拒绝、误解、歧视，以及遇到瓶颈时如何通过转换思维方式，让人生发生质的改变。保险销售员不仅是卖保险产品本身，更应该做有温度的保险销售员，这已成为一种新趋势。在本书中你将学到：什么是真正的保险销售员；怎么找到与客户沟通的突破口；如何挖掘客户的需求，消除他们的顾虑，打一场完美的心理战；怎么帮助客户积累财富……通过对本书的学习，即使你是零基础的销售员也能逐步精通业务。

该书是时代文旅董事长、首席顾问熊晓杰的视频课《熊晓杰说文旅》的精修合集，在原视频课的基础上进行了整合、补充、修改。全书内容涵盖“娱乐化营销”和“企业媒体化”两大核心方法论，并对疫情时期及后疫情时期的文旅趋势进行了研判，书中更收纳了不少已被证明行之有效的案例。作者以丰富的行业经验为文旅营销同行提供了极有参考价值的案例复盘。全书文字简洁有力，析事说理层层深入，实证案例真切有趣味，观点明晰，对从事文旅营销工作的读者有明确的指导意义。

目前，直播行业已经过了野蛮生长期，进入了有规律发展的下半场，主播也从门槛低、人人都能做的职业变成了需要专业技能和知识储备的职业。那么，主播需要从哪些方面提升专业能力以适应新环境呢？本书总结了主播需要的三种核心能力，即表达力、说服力、变现力。表达力是主播的基础能力，说服力是主播与观众建立密切联系的关键能力，变现力是主播提升收益的最终能力。本书从底层逻辑和思维变革出发，帮助读者明确提升表达力的关键点，让读者能对症下药，成为金句频出的表达高手；从打造个人品牌的角度出发，帮助主播运用差异化的品牌建设、吸睛文案、场景化展示等多种方法提升自己在观众心中的可信度，成为市场风向标和足够被信任的对象；从挖掘用户需求、厘清直播销售产品的流程、搭建私域流量池出发，帮助主播掌握直播变现的要点、方法、策略，成为变现达人。本书适合主播、直播运营团队及对直播行业感兴趣的人员阅读，也可以作为培训机构学员、新媒体从业者的参考用书。

自媒体时代的到来，使得打造个人品牌成为每一个普通人实现人生跃迁的重要契机。本文从六个方面出发，阐述了普通人如何从0到1打造个人品牌，包括如何转变自身观念，意识到个人品牌打造的重要性；根据自身特性，做出适合的IP定位；实操内容输出，增强吸引力；找准个人IP传播方式，让普通人获得更多流量；提升流量转化率，实现个人IP变现；延长个人IP生命周期，持续维持影响力。

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本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。

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