新零售全渠道实战打法 提高成交率的行动指南 如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店的首席执行官，杰克认为，当你像专注情感联系那样专注销售时，你会与客户形成牢固而持久的关系，他们会成为回头客，使你的业绩不断增长，业务蒸蒸日上。从产品驱动到服务驱动，用服务洞察直抵客户内心 ；使用充满激情的积极话语建立情感联结，赢得客户信任 ；巧用“情绪智力”，让客户从“被营销”转向“我要买”；乘胜追击，打动客户达成连带销售，实现“三赢”！ 始终如一地践行这些方法是让客户说“我还会再来！”的关键。这些销售策略将帮助你调整心态，根据每位客户的情况，定制完美服务，形成自己的销售风格，享受关怀客户的喜悦和价值，轻松扩大客户规模。重要的是，你可以用客户喜欢的、 轻松友好的方式进行销售，并达成交易，这对销售员、客户和整个企业来说是多赢的，这就是“以拥抱客户的方式来销售”。

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高维团队是相对于传统封闭的、单一的、低维的、管控型的团队而言的，其特点是机构精简、反应迅速、功能多样化、自我赋能、自我决策、自我进化、高效协作、运作高效、无坚不摧。华为高维团队区别于低维团队的一个很重要的标志就是，赋予一线团队决策权、行动权，让一线听得见炮声的团队成员能够呼唤炮火。本书以华为的高维团队为蓝本，对其高维团队的组织特色、建设要求等进行了深入、详细的剖析。通过阅读本书，读者朋友们可以学习华为的高维团队建设，锻造出属于自己的“召之即来，来之能战，战之必胜”的超能团队。

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如果你是一名销售人员，你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是，有时候即使你的口才再好，也会遇到一些难以克服的痛点和问题，比如如何让客户相信你的产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。本书结合作者多年一线实战案例，深入分析销售中的关键难题，系统而富有逻辑地打造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面，旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力，堪称为销售人员量身打造的销售指南。翻开这本书，领悟销售的本质，领悟语言的魅力与技巧，实现业绩的飞跃。

《采购管理实操从新手到高手》共九章，可大致划分为三部分。第一部分为第1～2章，这部分主要介绍采购工作正式实施前、采购计划的制订以及采购预算的编制，强调采购计划与采购预算在采购工作中的重要性。第二部分为第3～7章，这部分主要是采购工作的组织实施，包括供应商的开发选择和关系管理、采购方式的选择应用以及采购订单的处理和流程跟进，让读者了解到实施采购活动具体要做的工作。第三部分为第8～9章，这部分属于采购工作中偏管理的内容，包括采购质量的监控与采购成本的控制，提升采购工作管理水平。

这是一本全面讲解IT售前工作技能与职业发展的著作，是IT售前工程师的标准参考书。 本书是作者10余年售前工作和管理经验的总结，不仅详细讲解了IT售前的全流程知识体系和工作技巧，而且还系统讲解了IT售前工程师的职业规划和职业发展要点。本书旨在快速提升IT售前工程师赢得项目的关键能力，实现快速成长。 本书具体内容分为两个部分： （1）IT售前工作技能 首先非常详细地介绍了IT售前的必备常识、岗位职责、能力模型，然后选题地讲解了IT售前的全流程、客户需求深度挖掘、产品功能演示、技术交流、招投标等具体工作的方法和技巧 （2）IT售前职业发展 作者首先分享了如何成为一位优秀的IT售前工程师，让自己的产出蕞大化；然后介绍了IT售前工程师如何做职业规划、如何向其他岗位转型以及如何保持持续正确地学习。此外，还总结了IT售前工作中常见的各种误区。

作为《福布斯》“自媒体营销之父”，加里·维纳查克在本书中总结数十名自媒体/社交媒体创业者的真实经历，提供了适合当下自媒体营销的新教训和新启示：拒绝可预测的发展道路，而是通过创建蓬勃的业务，尤其是非凡的个人品牌来转败为胜。加里认为，相比十年前，建立饱含生机的个人品牌对于创业成功更加重要，有些因素已然改变，有些准则却历久弥新。自媒体创业成功的秘诀，始终依托于我们对自媒体平台的理解，以及我们拼尽全力使自媒体发挥潜能的意愿。而这，正是本书期望带来的启示。 本书逐一剖析了西方世界当前所有的主流自媒体平台，便于入门者从头学习如何在各平台上建立个人品牌。他既提供理论知识，又提供实战建议，教大家在老牌平台推特、脸书、YouTube、照片墙、色拉布，还有播客平台声田、声云、iTunes，以及其他新兴平台如音乐吧等打响名气。对于更富经验的读者，本书则指点鲜为人知的细节，提供创新的窍门和改进举措，它们能让久经考验、相对通用的策略变得更为行之有效。本书来自实战前沿，也是一部实操指南，引领读者摸索出适合自身的成功之路。但它无关致富，而更像一幅蓝图，指引我们按自己的方式去生活。