基于国家电网有限公司营销风险数字化内控要求，国网浙江省电力有限公司结合营销关键业务领域的风险要点对营销风险进行由浅入深的解释说明，以风险点解读的形式编写本书。本书分为十个部分，分别为营业业扩风险、电价电费风险、计量采集风险、用电检查风险、分布式光伏风险、智电能效风险、负荷管理风险、市场化售电风险、客户服务风险、营销项目风险等，详细介绍各个业务项的风险点和防范措施，并结合案例进行要点评析。本书具有较强的实用性和指导性，可供电力营销稽查相关人员使用，也可作为电力营销稽查培训手册或者相关专业人员的自学手册。

本书系统总结了广东省南粤交通投资建设有限公司多年高速公路养护经验，从养护理念、核心价值、愿景目标、品牌体系四个方面阐述了交通养护品牌“红棉”的内涵。本书共分为3 篇9 章，分别介绍了“红棉”养护品牌的发展战略、“红棉”养护核心体系、“红棉”养护品牌价值体现等内容。本书可供交通基础设施建设养护管理人员借鉴参考，也可供高等院校相关专业师生学习使用。

本报告对河北省90个农业品牌进行大规模样本调研，在此基础上对其品牌资源做出全面评价。报告共包含四大部分内容：第一部分，是报告的基础部分，详细介绍报告的立项背景、使用的方法体系、数据采集的过程及参数；第二、第三、第四部分，是报告的核心部分，是对河北省90个农业品牌资源的指标汇总及个案分析，基于国家标准评价与测算体系对调研品牌的数据进行系统分析。最后是概要评述，根据第二、第三、第四部分的指标汇总解读，针对河北省农业品牌发展问题提出相应的意见和措施。本报告对河北省农业品牌资源整体状况的分析与评价具有代表性，可用于企业的品牌决策分析以及相关管理部门决策的参考。

随着时代的发展，品牌的传播不再是硬性的推销，而是转化为有情感的交流。文案不再是单纯地卖货，更多地是让消费者或读者感受到品牌的理念和价值，进而产生信赖感，进而实现消费。而一旦品牌深入人心，那么这种影响是巨大的，可以在消费者心中扎根。本书稿以各种成功文案为样本，阐述了创造畅销文案的实用方法，相信会对相关工作者有很大的启发作用。

增进民生幸福是高质量发展的根本目的。本研究旨在探讨公共体育服务对民生幸福的影响及作用。本书研究了公共体育如何在发展中保障和改善民生幸福。本书先对幸福概念、民生幸福指数、公共体育服务与幸福、民生幸福指数影响等相关研究进行了综述，然后通过民生幸福指标选择和模型构建，实证分析了江苏省公共体育服务体系和江苏省城市群公共体育服务指数对民生幸福指数的拉动作用，最后给出了结论及对策建议。

《数字时代下的客户关系管理》是一本客户关系方面的教材，吸纳了市场营销、消费者心理学和数理统计等方面的知识。《数字时代下的客户关系管理》深入浅出地阐述了客户关系管理产生和发展的时代背景、客户的选择与开发、客户心理分析与行为表现、客户的信息管理、客户分级与价值管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的沟通、客户投诉处理、客户的流失与挽回以及客户关系管理系统等内容。

本书强调内容的科学性和应用性并存，是贯穿客户管理理念和实践方法的实战型学科。同时强调专业人才培养相结合，不断深化复合型技术技能人才培训培养模式。该书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，开展会员营销，如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法，并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。通过本书丰富的内容学习，学生将能够把握新经济时代的商务规律背景下，树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想，系统掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术，并具备一定的客户管理管理理论与软件实际操作能力。

本书从行业特点、增长方式、市场策略及落地、组织结构等多个方面全面介绍行业特性，并提供与营销结合的增长模式，讲述如何专业、有效、快速地实现市场增长。本书紧紧围绕 SaaS 增长中的关键问题，总结了“双螺旋营销”的增长模式，书中后半部分介绍的增长模式也是目前行业中众多企业正在加速实践的增长模式。本书逻辑缜密，在内容方面采用顶层设计、前沿案例，语言表达生动，适用于所有致力于企业业绩增长的职场人士。

本书主要以美国、英国、日本等当前广告产业最为发达的国家为主要研究对象，对其广告教育发展的历史脉络与现实状况、广告人才培养的理念与课程体系、广告学的学科归属与学科交叉、广告教育实务的多元模式与个性特征、广告教育衍生的社会组织与学术活动、广告教育的发展趋势与前沿思考等，进行了详尽而深入的考察、梳理、分析和总结。本书理论阐释与典型案例分析相结合，内容丰富，数据翔实，内涵深刻，并辅以资料性图表，具有专业性、学术性、可读性和应用性，对我国高等院校的广告教育工作者、广告学院系的学生及广告从业人员等具有一定的指导意义和参考价值。

本书首先基于空间隐喻和恐惧管理理论，深入探讨了上下意象图式对消费者的文化混搭态度的影响、作用机制及其边界条件。研究结果表明，文化符号的相对位置会影响消费者对文化混搭的态度，当采用“外国文化-母国文化” （即外国文化在上母国文化在下）的混搭策略时，消费者对文化混搭的评价会明显低于采用“母国文化—外国文化”（即母国文化在上外国文化在下）的混搭策略时，其中，感知文化威胁起着中介作用，然而，当个体表现出低支配性特质、混搭的文化符号的文化象征水平低以及处于上方的文化符号明显小于下方时，该效应将会消失。而后，本书又基于解释水平理论，深入探讨了品牌犯错情境下，文化混搭对于消费者的宽恕意愿的影响、作用机制及其边界条件。研究结果发现，当全球品牌犯错时，文化混搭有助于缓解消费者的负面品牌态度，其中，感知心理距离起着中介作用，然而，只有当品牌犯的是能力错误时该效应才会存在。