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公共关系是一项创造性、谋略性、规范性很强的工作。《公关实务教程（第2版）》立足于发展市场经济和知识经济的需要，从四个层面比较系统地阐述了公共关系工作的操作机制与策略：从理念层面分析了公共关系的现代化、国际公共关系工作艺术的借鉴；从应用层面研究了公共关系的调查艺术、创意艺术和策划艺术；从规划层面深入探讨了企业经营战略形象、企业文化形象、企业行为形象和员工形象的策划艺术；从运作层面开创性地设计了接待型、交往型、宣传型、危机型、服务型、文化型、促销型公共关系工作模式。《公关实务教程（第2版）》具有实用性强、内容翔实、体系新颖、观念鲜明、适用面宽的特点，是高等院校、成人培训教育系统公共关系、广告、商务策划、市场营销、企业经营与管理、宾馆酒店类专业的公共关系课程核心教材。

当代管理思考和企业战略实践的关注点均是顾客，人们认识到忽视顾客就是忽视利润，使顾客愉快便会使销售额上涨。这本实用性很强的书籍包括了如何建立和维持顾客满意的101个办法，其中有；如何树立形象；如何培养客户关系；如何增进雇员关系.......

本书是第一部系统、全面地论述公司在发展高性能的走向市场体系时面临挑战的著作。它为以下关键问题提供了明确的答案：什么是销售渠道？如何来提高市场份额、增加销售收入和提高利润？如何开发最佳新渠道？如何整合管理多种渠道？该书列举了一系列富有见解的实用实例，为企业寻求、开发并整合使用创新销售渠道提供了战略性指导方法，引导企业逐步实现与消费者行为的重大变化，协调同步，对企业持续增长和提高竞争实力有着重要意义。

内容提要现代广告是市场经济的先导产业，在全球经济一体化、市场经济和知识经济建设中具有重要的拉动效用。本书从三个层面系统阐述了现代广告的基本规律和运作技巧：从认识论层而剖析了现代广告的价值观、市场观、形象观和品牌观，从运作技巧层面探讨了现代广告的创意艺术、策划艺术、广告文案的创作艺术、广告作品的设计艺术，从谋略策划层面分析了现代广告的心理策略、宣传策略、促销策略和管理策略。全书力求做到理论上的探索性、知识上的清晰性、操作上的写实性、技巧上的启示性相统一，既为读者提供完整的广告理论视角，又为读者提供可以借鉴的广告工作技能。

在市场经济条件下，市场创新是经济增长的源泉，科学技术进步的动力，企业发展的必由之路，提高人们生活水准的根本途径。本书是国内第一部研究市场创新的学术专著，是国家自然科学基金和中国博士后科学基金的立项成果。本书综合运用多种研究方法，全面考察和系统研究了有关市场创新活动的一些主要问题，提出了市场创新度、市场创新域、市场创新源、市场创新向等一系列新的概念和观点，并初步探索和构建了市场创新活动发展的一般规律与基本模式，提出了有关推动中国市场创新的若干建议。本书观点新颖，体系严密，论述流畅，是研究市场创新的必备参考书，也是企业开展市场创新活动的实用指南，适合企业界、科技界、教育界、政府机关及其他社会各界关心市场创新与发展的人士阅读。

广告是一门科学，也是一门艺术，随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体系的建立，广告显示出越来越重要的作用。它不仅极大地推动着市场经济的繁荣和经济建设的发展，而且对社会政治文化生活和人们的精神风貌，都产生着深刻的影响，广告已经愈来愈成为社会生活中不可忽视的一个重要组成部分，成为人们日常生活的重要内容。但是，从目前情况看，广告学的研究工作，远远不能适应广告事业的发展和社会的迫切需要。大批从事广告业工作的“广告人”，需要广告学；而更广泛的每天与广告接触的人民群众，以及需要用广告宣传自己和产品的广告客户，也呼唤着广告学。本书正是在这样的背景下，适应社会对广告学研究的需要而诞生的。

内容如下：第一章绪论第一节公关活动与心理活动第二节公关心理学研究的基本任务和内容第三节公关心理学与其它心理学的关系第二章信息接收心理功能机制第一节感官接收第二节感知第三节记忆与注意第三章信息分析处理的心理功能机制第一节基本思维方式第二节基本思维方法第四章深层稳定的心理个性第一节气质与性格第二节兴趣与爱好第三节观念意识第四节自我意识第五节变态心理第五章群体心理第一节地域、民族文化心理第二节社会意识形态第三节职业心理第六章类型公关的心理问题第一节组织类公关中的心理问题第二节功能类公关中的心理问题第七章对公众心理的认知途径第一节从静态观察判别公众心理第二节通过交流接触进行探查第三节调查心理形成根源第八章对公众心理实施影响制动的一般方法第一节制造特定信息环境第二节沟通交流第三节劝导说服第四节暗示启发第五节感染引导第六节诱引警戒第九章对公众心理实施影响制控的特殊方法技巧第一节正确利用首次效应和晕轮效应第二节正确利用经验效应第三节正确利用移情效应第四节正确利用时尚第五节正确控制流言第十章公关人员的心理素质修养第一节正确理解公关人员的心理素质问题第二节公关人员的思维素质修养第三节公关人员的观念素质修养第四节公关人员的感情素质修养第五节公关人员的个性魅力后记附录等。

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内容提要本书共六章，以胡雪岩的兴衰历史为线索，阐述了他独到的经营艺术。本书最主要的三～五章，分别以“造势”、“营销”、“治众”为题，先介绍胡雪岩依靠官府，凭借有利时势，步步上升的历史，以及他营建的“银号、钱庄、当铺互为挹注的金融网；作者还以生动的材料，具体阐述胡雪岩的“戒欺”匾，“采办务真，修制务精”的经营术，“顾客乃性命之源”、“货不二价”等经营宗旨；此外，作者从人际交往的角度，讲述胡雪岩善于“治众”的本领，诸如“广结良缘”、“知人善任”、“以利激众”，等等。全书史料翔实，文笔流畅，有助于读者了解胡雪岩这一商界巨子的经营艺术，对当代经商者有诸多启发。本书适宜于商业研究者、商业工作者阅读，亦可供一般读者参考。