内容如下：第一章绪论第一节公关活动与心理活动第二节公关心理学研究的基本任务和内容第三节公关心理学与其它心理学的关系第二章信息接收心理功能机制第一节感官接收第二节感知第三节记忆与注意第三章信息分析处理的心理功能机制第一节基本思维方式第二节基本思维方法第四章深层稳定的心理个性第一节气质与性格第二节兴趣与爱好第三节观念意识第四节自我意识第五节变态心理第五章群体心理第一节地域、民族文化心理第二节社会意识形态第三节职业心理第六章类型公关的心理问题第一节组织类公关中的心理问题第二节功能类公关中的心理问题第七章对公众心理的认知途径第一节从静态观察判别公众心理第二节通过交流接触进行探查第三节调查心理形成根源第八章对公众心理实施影响制动的一般方法第一节制造特定信息环境第二节沟通交流第三节劝导说服第四节暗示启发第五节感染引导第六节诱引警戒第九章对公众心理实施影响制控的特殊方法技巧第一节正确利用首次效应和晕轮效应第二节正确利用经验效应第三节正确利用移情效应第四节正确利用时尚第五节正确控制流言第十章公关人员的心理素质修养第一节正确理解公关人员的心理素质问题第二节公关人员的思维素质修养第三节公关人员的观念素质修养第四节公关人员的感情素质修养第五节公关人员的个性魅力后记附录等。

滚石文化股份有限公司（台湾）授权出版。

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内容简介本书是世界著名谈判和谈判技能培训专家盖温·肯尼迪所著的一部风靡世界经典畅销书的最新版（1997年版）。书中以极为生动的方式讲述了谈判策略和谈判技巧，涵盖了当今世界上商业谈判的最新发展和变化。在每一章开始，都列出谈判情景，以多项选择形式让读者自测，然后展开分析和讲解，在这章结束部分，作者以枭、狐、羊和驴这4种动物为标志给出答案，并对各种答案进行译评，以帮助读者判断自己的谈判能力，发现问题，有效提高谈判技能。通过本书26章的生动讲述及测试，每个人都会受益匪浅，大大增强把握商机，通过有效谈判获取最佳商业利益的能力。书后附有1份2小时的MBA标准的谈判技巧总测试题和沟通读者与作者的“帮你信箱”的有关事项。这是一本开卷就不忍放下的好书。这是一本一生都难以忘怀的奇书。作者介绍：盖温肯尼迪为爱丁堡谈判咨询（有限）公司经理部主任，系该公司首席谈判专家。在公司中专门从事各个领域谈判技巧的公开或封闭培训。

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本书从企业中高层营销管理者的角度，介绍在组织和实施各类营销活动时，处理管理问题的程度、方法及技能。全书按照实际营销活动的一般程序，分为介绍了营销计划的制度，市场调研的开展，产品策略、价格策略、分销渠道策略、整合营销传播策略的管理、人员推销、广告、公共关系与营业推广等促销活动的组织与实施，最后从对下属的管理和对自己的管理体制两个角度介绍营销管理者应具备的管理技能。本书适用于从事销售业务、市场调研、广告宣传、公共关系、营销策划、客户服务、品牌管理、生产管理、后勤管理、产品开发等工作的企业管理人员，也可以作为经济、管理类专业学生的参考读物。本书由担任过著名公司中高层营销管理工作的职业经理、长期从事营销咨询培训的专家等编写，内容不仅全面系统，而且极具可操作性，对实际工作者具有很高的参考价值，不失为一本营销管理者的实用指南。

全书分为主体型公共关系、对象型公共关系、功能型公共关系三大篇，共十五章，每一章专门介绍某一种类型公共关系的应用技巧及案例。本书理论与实践并重，力求做到理论与实践融汇贯通。在每一章中，对各种类型的公共关系都有一定的理论论述，并侧重介绍应用技巧和案例。本书可作为公共关系专业人员的从业参考书，也可作为公共关系学习者的教学参考书，尤其适合作为一般理论性的公共关系教材的配套用书，同时，亦可作为有志于从事公共关系工作的所有人士的自学参考书。