本教材分为上、下两册，《营业经理（下）：零售企业经营实务》为下册，主要侧重零售与贸易服务业营业管理操作技能。内容包括：营业经理的作业管理、目标管理、销售管理、顾客管理、商品管理与库存控制、销售服务、商铺规划、营业场所安全管理、零售企业营业资金管理、计算机管理信息系统、连锁经营和特许经营等。本教材的编写人员具有多年从事本职业教育培训的经验，并参加了上海1+X职业技能鉴定考核细目和题库的建设，熟悉本职业的培训和考核。因此，本教材具有很强的针对性、权威性。本套教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目——营业经理组织编写。本套教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握营业经理的核心内容与技能有直接的帮助和指导作用。本教材可作为营业经理职业技能培训与鉴定考核教材，也可供中等、高等职业学校师生参考，以及相关从业人员参加岗位培训使用。

B02#民营电视已经发展成为中国电视产业的一支不可忽略的生力军。所选取的16家企业，如派格太合、其欣然、光线传媒、欢乐传媒、保利华亿、唐龙国际、华谊兄弟、海洞影视、东方影都、银汉传播、冠华世纪、横店集团等等，都是目前国内最有名气、最具特色的民营电视节目制作公司。本书采用专访形式，结合专业角度，对每一家公司的战略发展、运作机制、运营理念、组织架构等方面的独特经验，都作了深入细致的剖析阐释。尤其是对各民营企业当家人的采访，更体现了在市场和政策环境中，一部分中国电视入高超的市场技巧和政治智慧。本书站在电视产业发展的高度，通过对民营电视企业典型个案的解剖，提供了中国民营电视的完整图景，对于电视从业者和研究者颇具价值。

国际贸易实务是一门专门研究国际间商品交换的具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学，它是在总结我国对外贸易实践经验和吸收国际上一些通行的贸易惯例与行之有效的习惯做法的基础上形成和发展起来的。本书将实用性与理论性有机结合，以问答的形式就许多外贸业务人员在国际贸易实际操作过程中遇到的问题，如国际贸易法律与惯例、国际贸易货物买卖合同、国际贸易运输及保险、国际贸易结算、国际贸易方式、海关通关实务以及WTO相关知识等进行了比较全面和详细的介绍。本书不仅可供高等院校有关专业师生学习、参考之用，对外经贸部门从业人员的实际工作也将大有裨益。

投资者关系管理在西方成熟资本市场上已有三十多年的历史，然而，在我国，这一概念还不广为证券市场参与各方所知，也并不是所有上市公司管理层都能充分理解IRM对公司长远发展的重要意义。《投资者关系管理：疏通企业成长良性融资》先从投资者关系管理的起源谈起，系统地介绍了投资者关系管理的理论知识，使读者对投资关系管理的基本知识有一个系统全面的了解。此外，《投资者关系管理：疏通企业成长良性融资》还通过对三十一个案例的分析，表明投资者关系管理在企业实际运用过程中的良好效果以及对其不够重视所产生的严重后果。希望《投资者关系管理：疏通企业成长良性融资》能给广大的投资者和上市公司带来新的思考。

这是一本以中国人思维与认知的习惯方式为手段，以中国传统哲学思想及文化心理特征为基础，融合西方哲学、心理学、经济学、社会学、营销学及战略管理等学科知识体系，经数十个行业市场横向对比分析，以及与20多家成功企业纵向跟踪研究。

本书针对以上问题集合了美国最为实用的房产营销技术，这些技术无一例外来源于实践经验的总结。该书在美国已再版三次，系统地介绍了美国最为通用的房产营销模式、方法、工具，分为四个部分加以讨论，即营销技巧、实施销售、如何发展壮大销售机构，以及销售的技术层面。《房地产营销》被美国多个州列为房地产销售人员及经纪人资格考试的指定参考书目，是一本极具实用价值的房地产营销业指南。如何迅速掌握营销技巧，如何应对客户提出的拒绝理由，如何成功地进行销售，如何有效地发布房地产信息，如何提高销售业绩，是每个房地产销售人员关心的问题；而对于房地产销售机构而言，如何管理员工，如何发展壮大销售机构，如何组织跨区域服务，是组织能否在竞争中生存的关键。◆如何与潜在客户进行交流◆面谈技巧◆如何处理购房者提出的异议◆销售过程◆怎样取得售房者的配合◆网络数据库的运用◆如何做好房产广告◆确定潜在客户购买资格◆了解房产◆谈判技巧◆完成销售◆销售人员管理◆组织跨区域服务◆联邦法规

销售技术是“如何赢得顾客的”技术，如何赢得顾客是销售能否成功的关键。作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平，对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。

《应用广告原理》一书，是为高等院校广告专业编写的教材。全书分原理篇、应用篇和文化篇三篇。原理篇主要介绍了广告理论，包括广告的概念、功能、作用到广告的历史渊源，以及广告与新闻、市场营销、受众的密切关系等内容；应用篇主要说明了运作广告的原则、策略、方法，是广告实施中的重要环节；文化篇主要阐述了广告创作的文化表现、广告的美、广告的道德、广告的社会环境等内容。《应用广告原理》理论联系实际、条理清楚、内容翔实，是高等院校广告专业的教材，也适合作高自考广告专业教材，同时也可作为广告业界实施广告的参考用书。

本书内容包括：价格概述、价格形成、价格总水平、价格体制、价格法制、经营者的价格行为、政府的定价行为、重要商品价格与服务价格、国家行政机关收费等。

保险业务员入门、房地产销售代表技能提升的专业训练。从冠军业务员到金牌销售总监的完美教程。专业知识+专业技能+素质培训+规范管理，全方位强化！房地产作为一风起云涌的行业，除了行业本身存在的粗放的特点外，从业人员自身业务素质与技能方面的欠缺也成为妨碍房地产销售长足发展的瓶颈。本书为此提供了房地产销售必备的专业知识、专业技巧、专业技巧、专业素质以及管理与自我管理知识等方面的内容，不仅是房地产业务的入门必备教程，也是其提高自身业务水平，以及房地产业务经理做好管理工作提高房地产业务业绩的最佳读本。