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随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业也逐渐呈现了供需两旺的局面，特别是中高级服务人员，往往是供不应求。服务员也从旧社会的社会底层一跃成为人才市场的抢手货。作为一个餐饮服务人员，要想在自己的岗位站稳脚跟并且创造良好的业绩，必须注重自身素质和服务技能的提高。根据我国餐饮业的实际情况，本书特别咨询了长期从事餐饮业研究的专家和具有丰富经验的餐饮服务人员，从服务员的形象设计、仪表修养再到餐饮服务的基本操作和业务规范；从最基本的概念讲到涉及服务领域的各个方面的专业知识，以整个服务流程贯穿全书，深入浅出地介绍了现阶段餐饮服务领域的技术和经验。它既可以作为宾馆、酒店、咖啡屋等餐饮服务场所工作人员的一本难得的培训教材，也可以作为志在从事餐饮业或服务业人员的一本有用的参考书。

本书共分八章，第一章公共关系：形象制胜的秘诀；第二章公共关系的基本要素；第三章公共关系工作程序；第四章公共关系广告与写作；第五章公共关系营销与谈判；第六章公共关系专题活动；第七章公共关系危机管理；第八章公关人员的素质和人际交往技巧。每章均附有思考与实训及案例分析。全书体例规范、深入浅出、生动活泼，突出公共关系业务的综合性和实用性，适合于各类大中专院校学生使用，也可作为各类公关人员培训之用。

有效的图书营销需要新颖的理念、有针对性的宣传以及形式多样的渠道。本书提供给你售书实践指南。《售书攻略》从图书的创作到图书出版后的销售，结合翔实的案例讲解图书的宣传与销售渠道，每一环节都蕴含着众多的机会。本书有不少好主意可用作制定图书的营销计划。你将明白如何在图书的创作与制作中创造图书的卖点，如何获得大量免费宣传的机会并利用之，如何在作者签名售书和电台访谈上获得理想的效果；如何向不同的目标读者售书，等等，实用性、可操作性强。学习并应用书中提供的理念以及具本营销方案与措施，你就能成为行销行家，实现自己的出版梦想。《售书攻略》棒极了，通篇洋溢着合理且有实用价值的建议，闪耀着智慧的火花。它是进入售书业的敲门砖。——沃尔特丝国际演讲事务所主席多蒂·沃尔特丝《售书攻略》是只奇妙的摸彩袋，里面都是些能在图书出版发行过程中产生作用的好办法。无论你读过多少市场指南方面的书，我保证你会从这本书中发现一些具有创新意义的新理念。——《出版你自己的小说》的作者康妮·谢尔顿《售书攻略》介绍了相当多的行业秘密和已经实践验证的售书策略。每位作家和出版领域的从业人员都应在他的办公桌上摆上这本“圣经”。——《感召力和白金法则》的作者托尼·亚历山大博士《售书攻略》内容广泛而又说详尽，理念充满导向性，确实是出版业从业人员的一本必备书。只看一眼目录，你就会得到你的行动清单。——凯姆·达辛斯基

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《合金英雄》——见证中国惠普20年一书是由刘克丽女士撰写的。刘克丽女士85年以来就从事记者工作，她曾担任《中国电子报》记者，《每周电脑报PCweek》总编，Cnet（中国）授权媒体总编等职。在中国惠普的成长过程中，她跟随着她的成长，收集了大量的资料。她从人物切入，选择了中国惠普5任总经理为主线的时间顺序切入，以副总经理李汉生、佘永旭为辅线，从时间切入，最突出的篇章是“渠道片”。……“人类进步的历史就是合作的历史”。让我们翻开这部关于中国惠普的书籍，会唤起你美好的。……本书介绍了惠普公司如何打开中国大门，发展壮大创造的种种奇迹，并对向销售辐射，向大学辐射，向中国计划辐射等经营模式进行了阐述。

一本关于房地产现状和未来的思考之作 无论是过去还是现在，在巨大的需求刺激下，房地产业通常都是暴利的行业，也是GDP的支柱行业，数钱数到手软的行业，是鲜花簇拥和掌声响起的行业。在这个行业中，政府、开发商和购房者作为三种主要角色，资源、资本和消费者作为三种主要的力量，三者之间相互制约，并使出浑身解数参与博弈。 房产新政：谁的地狱？谁的天堂？ 从2005年开始，这一行业面临着巨大的变数，游戏规则会重新改写，行业格局将重新洗牌。未来会怎样？方向和出路在何方？房地产业如何回归理性？消费者该如何明智选购住房？诸如此类的问题伴随房产新政的陆续出台，为这个行业的主要角色和主要力量编织了无尽的困惑与迷局。 本书作者作为房地产业一线的资深人士，将理论与实践融为一体，通过大量实例研究和精妙论述，为行业内外相关人士指点迷津，明示方向。本书主要读者包括房地产开发商、广大购房者、职业经理人、行业管理人员、营销顾问人员以及房地产业的新兴后备力量等。

本书统一为四篇，第一篇为“服装鞋帽导购营业员必备知识”，作为导购营业员入门可加强培训的首开篇目。第二篇为“服装鞋帽导购营业员必备素质”，主要安排了“职业素质”、“心理素质”与“业务能力”等内容，提高导购营业员业务素质，规范指导其职业行为。第三篇为“服装鞋帽导购营业员必备技能”，详细介绍了成功高效地与顾客达成交易所需要的各种技能和方法，本章为全书的重中之重，是本书区别于其他同类书籍的关键所在。第四篇为“服装鞋帽导购营业员与自我管理”，再次强调规范的管理与自我管理，是提高导购营业员的销售技能的重要保障。 全书的四大部分结构紧凑，一气呵成，有利于服装鞋帽导购营业员全面迅捷地掌握销售全过程的相关技巧。另外，本书语言简洁，条理清晰，通俗而易懂。本书既是商店经营者培训导购营业员的必备教材，也是导购营业员自修的最佳教材。（编辑：LX）

《生来就卖：一位年轻才俊的营销观》为读者详细介绍了一种独特的营销观念。“生来就卖”这四个字或许听来有些露骨，少了些文人的儒雅之气，但这四个字却恰如其分地道出了营销的精髓。不论是买或是卖，双方的主体终究还是人。人在整个营销过程中起着不可替代的作用。人的核心价值观，人生的愿望，人的思维方式，人的心态，这些方面是一个营销人所应具备的内在素养。人有极大的潜能是可以挖掘的，范先生的例子就向我们很好地诠释了这一点。书中教导我们，做营销首先要成为营销师父，体验是十分重要的，包括产品、服务、环境等各方面的体验都是必不可少的。营销是人与人的沟通交流，彼此间的信任是很关键的。营销员要让客户信任你，买你的商品，首先必须信任对方，人的沟通是互动的，如果你无法让对方感受到你的诚意，那么你的东西是很难卖出的。任何工作都得讲究效率，尤其是营销行业的从业人员，高效率能为你创造更高的价值。营销过程中的另一大关键问题就是价格，定价和价格的谈判是销售最终走向成功的关键，这其中也蕴含着许多的道理和技巧，书中会为你一一详细介绍，这里就不多做解释了。英语中有句老话：“The last but not the least.”营销的最后一步就是关于产品的完善，很多人往往会忽视了这最后的一个环节，导致整个营销计划功亏一篑。一个成功的营销人会发掘和维护许多前在顾客，商品卖出去后要对产品的质量和使用确保良好的服务，这样才能留住更多的顾客，更能树立产品的良好兴信誉和品牌。

本书立意新颖，是国内相关的学术领域较系统地研究高新技术产品贸易的创新成果，抓住了中国贸易发展的时代特征，对中国实现贸易增长方式的转变，从贸易大国走向贸易强国的理论与实践进行了系统的、创新性的探讨，是一部具有一定学术价值和实用价值的新作。该书的主要特点是：1 内容的系统性。该书对中国高新技术产品贸易的发展的研究较为系统，对高新技术、高新技术产业、高新技术产品的概念进行了较为科学的界定，并比较了与发达国家界定的区别。2 观点的创新性。该书在分析中提出了一些有创新性的观点，较深入地探讨了中国实施“科技兴贸”战略的理论基础。3 研究的科学性。该书理论联系实际，研究方法科学。4 对策的应用性。该书对中国高新技术产品贸易发展中的现实问题进行了研究，突出重点和热点问题，把握了高新技术产出口中的一些关键要素。