本书以实用为向导，全面系统地介绍了零售营销行业的概况，深入论述了零售营销体系及目前面临的挑战。对零售营销的本质、典型的零售环境和营销行为以及新经济时代的零售营销做了详细的阐述，并在论述中加入了丰富的案例，更易于广大学生学习与理解。本书可作为高等院校市场营销专业在校学生相关课程的教材，也可作为广大零售行业从业者学习相关知识用书。

2005年，中国零售业将全面放开，世界各大零售巨头蜂拥而至。面对这种机遇和挑战，我们自己的零售企业将如何面对。生存还是毁灭？关键在于如何找到自己的赢利点。《零售业十大赢利艺术》结合最新零售业的发展，全面梳理了零售业的十个赢利关键点，以新鲜、生动的笔触，透彻的分析，给民族零售业指出了生存之路！这《零售业十大赢利艺术》的主要目的就是想让我国零售业由当初“狼来了”的恐慌转为促动、奋起，大动作的兼并、重组构筑“旗舰”壮大实力与“洋”店抗衡。沃尔玛进人中国的4年正是中国连锁经营快速成长的4年，今天联华超市已破壳而出跃居中国零售业老大，虽然年销售额73亿人民币与沃尔玛1650亿美元不可同日而语，但它800家门店的规模昭示了中国零售业的生命力。《零售业十大赢利艺术》立足于我国的国情，吸纳了国外零售巨头们的赢利技巧，并配有经典的案例，以辅助各位读者的学习。该书的赢利模式适合于不同规模的卖场、超市或店铺。希望零售界的朋友能通过《零售业十大赢利艺术》找准定位、学习外资零售业的成功经验，使中国零售业早日形成百花齐放，中资与外资零售业共生共荣的景象。到那个时候，我想我们期望的中国沃尔玛一定能够诞生。

这是一本超前的书，它是最早研究广告的学术专著。这是一本创新的书，它常读常新，回味无穷。马歇尔·麦克卢汉是20世纪最富有原创性的媒介理论家之一。他那独特的人格魅力、非凡的感知能力将他推上了国际舞台，使他成为信息时代的先知。《机器新娘》初版于1951年。有了这本书，麦克卢汉的现代大众传播最杰出、最风趣批评家的地位，就确立下来了。这是一本超前的书，是最早研究广告的学术专著。那时的学界普遍认为，广告、漫画和小报毫无意义，不能登大雅之堂。学者们对大众文化的态度常常是讥讽和蔑视。麦克卢汉脱离学者的窠臼，用严肃的态度研究大众文化，并对大众文化和社会做了深刻的批评，尽客这些受到学界的诟病。这是一本创新的书，它的形式新颖：59篇文章都配上图片，包括广告、漫画、海报、书刊封面；每一篇文章都配上几句俏皮话，作为探索的手段，以激发读者的思考。这是一本意蕴深刻的书。讥讽和势利的文字指向社会生活的许多方面：广告、娱乐、电影、教育、运动、机器、报纸、汽车、漫画、西部片和肥皂剧等。这是一本经典之作，透露出深刻的文化批评和社会批评，文字幽默，态度严肃，调侃而不古板，戏谑而不僵硬。不得其妙的人把它当做不入流的“低额头”或“中额头”，其实这是“高额头”才能欣赏的艺术杰作。他用了象征派诗歌的“并置”、报纸的“拼合”、“马赛克”的拼图、侦探小说的倒叙、电影的蒙太奇、电视的闪回、修辞的暗喻、讥诮的双关，把语言的表现力发挥到无以复加的地步。在“另类”的手法和灵动的文字背后，其实跳动着一颗悲天悯人的博爱之心。麦克卢汉不但是电子时代的先知先觉，而且是大众文化的先知先觉。半个世纪之前，他研究大众文化的第一部专著《机器新娘：工业人的民俗》（以下简称《机器新娘》）不仅受到冷遇，而且差一点胎死腹中，出版社举棋不定，整整给他拖了6年！他的研究仿佛是来得太早了。麦克卢汉给世人留下的著作十余种，最著名的代表作有3部：《机器新娘》，讲工业人和广告；《谷登堡星汉璀璨》，讲印刷人；《理解媒介》，讲电子人。他批判工业人，悲叹印刷人，赞美电子人。诚然，他的世界声誉在1964年出版《理解媒介》之后才迅速崛起；但是早在50年代，他就已经在北美大陆广为人知了。经过半个世纪的世事沧桑，《机器新娘》这本书还有价值吗？回答是肯定的。电子时代虽已来临，工业世界并未死记亡，工业时代闪耀的广告明星还在每日每时轰炸我们，大众文化的滚滚洪流巨浪排空，有可能淹没我们。如果不想被摧毁、被淹没，不想成为可怜的猎物，我们还要研究它们、理解它们、利用它们。关于广告和流行文化对人的负面影响，麦克卢汉1951年版《机器新娘》的自序，开篇就给读者一个当头棒喝：“有史以来第一次，在我们这个时代里，成千上万训练有素的人耗尽自己的全部时间，只求能打入集体的公共头脑。打进去的目的是为了操纵、利用和控制；旨在煽起狂热而不是给人启示，这就是他们的意图。由于在脑子里留下持久的烙印，大家处于无助的状态，这就是许多广告造成的后果，也是许多娱乐造成的后果。”1978年以后，尤其是20世纪90年代中期以来，新闻与传播教育和大众传播事业在中国如日中天。但是新闻学与传播学是舶来品，我们必须承认，到目前为止，80%学术和思想资源不在中国，而日见人多势众的研究队伍将80%以上的精力投放到虽在快速发展、但是仍处在“初级阶段”的国内新闻与大众传播事业的研究上。这两个80%倒置的现实，导致了学术资源配置的严重失衡和学术研究在一定程度上的肤浅化、泡沫化。专业和学术著作的翻译虽然在近几年渐成气候，但是其水准、规模和系统性不足以摆脱“后天失调”的挂尴尬。我们知道，新闻学产生于新闻实践。传播学则是社会、政治学、心理学、社会心理学等学科以及新闻学相互融合的产物。因此，“新闻与传播学译丛·大师经典系列”选择的著作，在反映新闻学研究的部分代表性成果的同时，将具有其他学科渊源的传播早期经典作为重点。我们并不是以所谓的“经验学派/批判学派”和“理论学派/务实学派”划线，而是采取观点上兼容并包、国别上多多涵盖（大致涉及美、英、德、法、加拿大、日本等国）、重在真补空白的标准，力争将20世纪前期和中期新闻学的开创性著作和传播学的奠基性著作推介出来，让读者认识和关注其思想的原创性及其内涵的启迪价值。作者简介：马歇尔·麦克卢汉（1911—1980），信息社会、电子世界的先知，20世纪的思想巨人。他一生勤于学问，拿了百个学位，写了十余种书，留下几百万珍贵的文字，代表作有《机器新娘》、《理解媒介》、《谷登堡星汉璀璨》等。他一生完成了几次重大的学术转向，从工科转向文学、哲学、文学批评、社会批评、大众文化研究、媒介研究，成为多伦多传播学派的旗手和主帅。他提出的“技术媒介决定论”、“地球村”等理论，给人文学科留下了一笔丰富的遗产。他的思想现在仍然对若干学科产生影响，尤其是对媒介研究、现代艺术和符号学产生着重大的影响。目录：麦克卢汉自序50周年版序第1篇报纸头版第2篇新闻嗅觉第3篇跳芭蕾舞的卢斯第4篇革命无恙第5篇深深的抚慰第6篇木偶麦卡锡第7篇豪华饭店里的圣贤第8篇听节目的自由第9篇时尚的书第10篇与杰斐逊把酒共欢第11篇犯罪无益第12篇技艺第13篇行政能力第14篇走向失败第15篇明白如话第16篇伟大的书第17篇盖洛普民意测验第18篇市场研究第19篇艾米丽·波斯特的礼仪第20篇男女合校第21篇贫穷的富人第22篇杰出男人第23篇讨人喜欢第24篇小阿布纳第25篇孤儿安妮第26篇抚养父亲第27篇金发焊妇第28篇无畏的眼神第29篇全身光鲜第30篇仰视儿子第31篇吸引眼球第32篇镜中女第33篇丈夫的选择第34篇使情绪波动的魔力第35篇淹死的人第36篇实验室的声音第37篇爱神装配线第38篇机器新娘第39篇超人第40篇人猿泰山第41篇作为静物照的尸体第42篇从达芬奇到福尔摩斯第43篇在家的第一顿早餐第44篇理解美国第45篇自由——美国风格第46篇可乐与美女第47篇鼓手美人第48篇丛林法则第49篇教育第50篇我是硬汉第51篇维持运转的代价第52篇杀死裁判第53篇我就是《人权法案》第54篇自恋的硬汉第55篇博加特英雄第56篇波莉安娜式的《读者文摘》第57篇漫画自有黄金屋第58篇瘦身曲线第59篇西部片与肥皂剧译者后记

被誉为中国顶尖级营销学专家的卢泰宏教授历经15年的艰苦努力，真真切切地为开创我国具有本土特色的营销立下汗马功劳。本书的出版恰逢当前中国企业为进一步走向全球，急需打造中国本土化特色营销学的大好形势，无疑会给中国的营销管理增添一个“亮点”。中国市场会改变国际规则吗？20世纪70年代，日本企业曾对国际营销产生过重大影响。我以为，今天，中国市场营销至少可能在以下方面影响世界。（1）“中国制造”的低价效应。中国持续了约8年的低价格竞争正开始对国际产生新影响。一方面越来越多的对中国企业的反倾销案例，表明了中国低价产品走人国际市场产生的冲击和影响在上升（反倾销的胜诉表明中国企业的低价能力不可低估）；另一方面，一些洋品牌在中国近2年也一反常规，开始更多地采用了降价策略。在2003年出版的科特勒教授代表著作《营销管理》（第11版）前言“营销新趋势”中，科特勒教授指出的“市场中出现的新鲜元素”有：“消费者日益提升的价格敏感度”、“自相残杀的价格战”和“前所未有的残酷的行业内部竞争”。2002年科特勒教授在中国的演讲“微利时代与全球化时代的营销策略”中，突出了全球“微利时代”的概念。可以说，中国市场对全球“价格战”和“微利时代”的趋势起了主要作用。（2）中国通路创新效应。中国营销通路的复杂性已经迫使传统的通路理论和过去行之有效的通路做法在中国不断受到挑战。摩托罗拉、宝洁、可口可乐等跨国公司在中国已经不断调整和寻求新的通路模式。中国本土企业在通路上某些非同寻常的做法，也为改写通路教科书提供了新个案。（3）中国巨量人口效应。标准在市场游戏规则中的主导性作用已不容怀疑，而标准的市场化亦偏向中国市场，因为中国最大的优势之一是有足够大的用户群。这种使用人群规模效应能够催生技术普及成为标准。在国外难以形成标准的技术，在中国可能会更快形成标准，并向全世界扩散。跨国公司研发中心移向中国，以及在中国投放最新款式的商品（如汽车）与此都有一定关系。而中国的数字电视、移动3G标准、小灵通等的希望亦在此。（4）中国多元多层市场效应。中国的多元化市场结构和历史形成的区域消费差异对国际营销提出了前所未有的新难题。在破解中国难题中会产生新概念和新方法。对中国营销环境和中国消费者行为的了解和把握越深透，创新成功的机会越大。（5）中国的消费行为效应。“创新中国行销”不仅局限在实战层面，它也有理论层面的空间。如消费者行为研究，西方的研究主线和基本问题是：购买过程的识别及其影响因素分析，这实质是西方分析哲学的思路和方法。尽管有其长处，却并不惟一。中国综合哲学的思路和方法可能产生消费者行为理论的新解释和新进展。以上5种效应，使“中国营销”成为一个世界级命题，这同量意味着中国营销人为营销创新做出世界极贡献的历史机会来到了。作者简介：卢泰宏，中国中山大学国际营销学教授（1992）、博士生导师（1996），中国营销研究中心（CMC）主任。主要研究领域：中国营销与消费者行为、品牌管理、营销传播与广告。菲利浦·科特勒国际营销理论贡献奖中国首位获奖者；享受国务院颁发突出贡献政府津贴。主持中国国家自然科学基金项目、国家教委“九五”规划项目等多项国家科研课题；获国家教委、国家新闻出版署多项学术奖励。主要著作：《解读中国营销》、《跨国公司行销中国》、《行销中国03报告》、《行销中国02报告》、《营销中国2001》、《行销大中国》、《整体品牌设计》、《实效促销SP》、《广告创意》、《解读跨国广告公司》、《互联网营销教程》、《行销体育》、《信息资源管理》、《国家信息政策》、《信息分析方法》、《信息文化导论》等。目录：自序引言：中国市场会改变国际规则吗？第一部分解读中国营销第一章解读中国营销密码解读中国营销密码中国市场的差异性营销学科的人文特质与国际本土化中国营销史的特殊性与研究方法论第二章转型营销与营销转型中国营销25年鸟瞰转型营销与营销转型近20年世界营销变迁与中国营销转型胡雪岩模式：中国企业家行为之解读企业首席营销官的新崛起珠三角猫型企业家第三章创新中国营销创新中国行销中国营销创新的22条军规创新中国营销的策略基础附录：采访卢泰宏教授第四章中国消费者行为的差异性关注中国消费者行为中国消费者行为之差异性中国独生代的消费革命抓准中国消费者的感觉区域差异的消费行为研究：路径与方法附录：CMC有关中国消费者行为的部分研究第五章中国品牌与广告研究建构中国品牌管理平台中国自创品牌的进展与展望品牌个性维度的本土化研究商业传播中的儒家传统与现代规范中国“老字号”对西方品牌进入中国市场的启示中国广告市场的结构特征中国广告重心波动附录：CMC有关品牌的第六章中国营销通路研究中国营销通路模式中国营销通路的困境与创新终端大战零售何以为王中国经销商的边缘化与转型附录：CMC有关中国营销通路的部研究第二部分理解西方营销第七章营销百年营销百年——创新思想之光营销百年——实战创新之果营销管理的新进展与新趋势第八章理论精髓营销之价值IMC的真谛：创新的营销理论架构定位论——广义成功之道《定位新论》新在何处定位论——广义成功之道eMarketing：21世纪营销创新的焦点战略营销为何更重要体育的本质和行销价值第九章西方品牌理论研究基于品牌关系的品牌理论：研究模型及展望论品牌资产的定义——品牌资产概念模型品牌资产的评估模型与方法广告创意策略理论精要附录：卢泰宏论著及主要演讲后记

一家由零开始的小镇商店，是如何以物美价廉的商品、顾客第一的服务，和零活高效的物流配送系统，由偏远小镇扩张到海外市场；从默默无闻到成为全球最大！看沃尔玛如何雄踞世界500强企业榜首，稳坐零售业霸主的宝座！山姆？华顿於一九六二年在美国阿肯色州开设小百货商店，其间经过四十年的艰苦经营，终於发展成目前在全球各地拥有至少四千多个行销通路据点，是全球最大的零售商企业。沃尔玛商店出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩具，到饮食、家具等等，无所不包。沃尔玛名下的各种商店，给人的第一印象是薄利多销，天天降价。现今，美国有许多的企业已被沃尔玛集团击垮或并购，甚至连全美的商业和零售业协会联合起来都难与之抗衡，然而如同世界上着名的企业家一样，山姆．华顿今日拥有的成就也是由零开始。几十年来，沃尔玛一直恪守薄利多销的经营战略。他以「低价销售、保证满意」做为企业的经营宗旨，他力求将成本最小化、利润最大化，同时又提供杰出的服务和保证，推出低价优质的商品挑战传统零售业，引发了零售业的革命，使得沃尔玛百货扬名於世界的同时，自己也成为全球最富有的人。本书阐述了沃尔玛连锁店如何用四十年的时间从平凡走向辉煌，并用许多生动活泼的故事展现其成功的思想与方法。想详细了解这个世界上最大的零售王国吗？阅读本书可找到答案。

没有不好的产品；只有不好的营销。谁能把水当成钱来卖？可口可乐就能够做到，而且能让这红色的标志风靡世界。可口可乐作为全球软饮料的第一品牌，其在消费者心目中的地位坚不可摇。可口可乐的产品遍布世界各地，占据了全球软饮料市场，让其他任何竞争对手都无法超越。可口可乐公司成立至今已有百余年历史，被《金融世界》杂志评为全球最有价值的品牌；在中国，也被评为中国最知名的外国品牌，其市值总额在《商业周刊》１００强中名列榜首。可口可乐这一切靠什么呢？答案：不规则营销。

本书是全国高等教育自学考试指定教材《市场调查与预测》（经济管理类专业）的配套辅导用书的修订本。 本书的修订依据： 全国高等教育自学考试指导委员会组编的指定教材《市场调查与预测（附：市场调查与预测自学考试大纲）》。 修订具体内容所做的重要基础工作： 1、深入分析研究考试大纲的要求和新命题精神； 2、分入分析研究最新高等教育自学考试全国统一命题考试的题型、分值分布、答题要求及评分标准； 3、广泛分析自考生在学习和实际解答试卷中存在的问题，有针对性地进行全面辅导和同步训练。 本书结构及显著特点： 1、本书以自学考试大纲规定的考核知识点及能力层次为线索，按考试大纲规定的考核知识点及能力层次要求为线索分章辅导，将该章中的所有知识点按统考的各种题型编与在同步练习中，同时配有参考答案。编写中力求做到点面结合，突出重点。 2、精心设计的综合测？蕴馐亲髡咦酆先椤⒔岷峡际源蟾僖缶〕龅氖馈把禾狻保欢ǔ潭壬戏从沉丝际郧魇疲币嗉觳饪忌杂诒究纬痰恼莆粘潭取？ 3、编入最新全国统考试题及参考答案。考生可以了解到最近、最新的全国统考试题的发展动态。考生学完全书，再通过对全国统考试卷的训练，可以科学地进行自我考核、自我评估及自我调整复习方向，攻克弱点及不足，从而达到事半功倍的效果。

我国进出口商品的价值鉴定是服务于对外贸易与经济合作的重要业务。它起源于上世纪80年代的进出口商品检验工作，伴随着我国对外经济交往的不断扩大而逐步发展起来。2002年4月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第27次会议审议通过的新《中华人民共和国进出口商品检验法》及现行的《进出口商品检验法实施条例》，明确了中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局主管全国进出口商品的价值鉴定工作。经过长期的探索与实践，尤其是在国家实施改革开放政策的近20年里，该项工作逐步在法律法规、作业规程、专业队伍建设等方面建立了一套科学、规范的业务体系，为价值鉴定业务的长远发展奠定了良好的基础。我国加入WTO以来，受改革开放进一步深入及世界经济全球化的推动，我国对外贸易与经济合作得到了前所未有的飞速发展，进出口贸易总额持续攀升，外资投入及对外投资不断扩大，价值鉴定业务在形式和内容上、在专业队伍的建设上也得到快速发展。针对价值鉴定工作的新情况，根据壮大专业队伍、提高鉴定人员素质、推动价值鉴定业务发展的需要，国家质检总局检验监管司组织编写了这部《价值鉴定原理与实务》。

按照市场营销的观点，产品是为使用它的人而生产的。在我们现在这样一个变革的时代，这种观念所引发的社会及生活各方面的变化是巨大的。每个人都切身体验到，商店里有越来越多的符合独特需要的产品，人的个性得到越来越多的承认和尊重。本书共分十五章：第一章绪论；第二章市场营销机会分析；第三章市场策略；第四章产品策略；第五章价格策略；第六章渠道策略；第七章营销传播与促销组合策略；第八章销售促进策略；第九章广告策略；第十章权力营销；第十一章营销公关；第十二章人员推销；第十三章销售管理；第十四章市场营销调研；第十五章新营销。

本书力图从理论和实践方面对公共环境标识的基本性质、特点、范畴和具体的操作要求进行探讨和表述，对其功能效用、设计方法、设计程序、工艺技术、形式美感等方面也进行了较详尽地分析，并通过中外公环境标识设计的个案以及大量的图片资料为读者提供有益的启示。本书可供大学环境设计、装潢设计、展示设计、公共艺术设计等专业作教材选用。目录：第一章概述第一节公共环境标识概念和意义一、公共环境标识概念二、公共环境标识意义第二节公共环境标识的发展与演变一、标识的起源二、工商业和城市建设与标识的发展三、CI导入对环境标识的影响四、我国城市公共标识的发展与现状第三节公共环境标识的功能及类别一、导向性与交通标识二、表征性、诉求性与商业标识三、指意性、示意性与建筑类别、展会标识四、形象性、象征性与景观标识第四节公共环境标识设计特征一、注重环境性的设计特征二、注重视觉性的设计特征三、注重技术性的设计特征四、注重艺术性的设计特征五、注重整体性、规范性的设计特征第二章公共环境类型与标识系统第一节概述一、标识与环境二、环境的分类第二节办公建筑环境与标识系统一、办公建筑类型二、办公建筑环境的整体设计与环境标识三、办公建筑环境标识系统第三节文化性建筑环境与标识系统一、文化性建筑概述二、文化性建筑环境标识系统的主要特点第四节商业建筑环境与标识系统一、商业建筑环境概述二、商业建筑环境标识系统的主要特点第五节交通建筑环境与标识系统一、交通建筑环境概述二、交通建筑环境标识系统的主要特点第三章公共环境标识系统设计的程序与原则第一节公共环境标识系统设计的指导思想和切入点第二节公共环境标识系统设计要素及程序第三节公共环境标识系统的制作与安装第四章公共环境标识的形态与风格第一节公共环境标识的形态概述第二节公共环境标识的形态要素设计第三节公共环境标识的风格设计正文采图作品赏析参考文献