本书中既有市场营销基础理论，又侧重于市场营销理论及应用与推广普及。适合于广大工商企业营销及其管理人员和各类咨询公司业务人员以及对营销管理有兴趣的读者阅读。同时，还是各类财经专业、工商管理类专业本科生和研究生的教学参考书。目录：第一章发展中的营销管理咨询第一节营销管理咨询第二节市场营销管理咨询项目体系第二章企业营销诊断的业务流程与基本方法第一节企业营销诊断原理第二节企业诊断的流程第三节ABA药业集团股份有限公司市场营销咨询诊断第三章营销策划第一节营销策划第二节RET汽车减震器有限公司的市场营销策划第四章营销成本与信息诊断第一节营销成本诊断第二节市场营销决策支持系统第三节EME烟草公司市场营销诊断第四节EME烟草总公司卷烟销售预测模型第五章企业营销战略策划与诊断第一节营销战略策划基础第二节我国中西部建筑装饰产业市场营销战略策划第三节MAX稀土集团公司营销发展战略诊断第六章企业广告策划与诊断第一节广告策划第二节JSP电视购物有限责任公司广告销售策划第七章企业供应商与客户分析第一节企业供应商与中间商分析第二节客户管理第三节XSD胶带公司的经销商与代理商关系诊断第八章企业网络营销诊断与策划第一节网络营销第二节北京餐饮业网络经营策划第九章企业营销过程中的物流策划与诊断第一节物流策划第二节营销物流的环境保护策划第三节DRS钢铁集团公司供应物流策划与诊断第十章企业市场营销组合策划与诊断第一节营销组合策划第二节LAC家用电脑市场营销组合推广策划第三节北京市商业银行个人外汇交易营销组合策划第四节北京房地产市场的营销组合策划后记

本书是劳动和社会保障部教材办公室组织编写的21世纪全国高职高专国际贸易专业教材。本书主要内容包括：认识国际市场营销，国际市场与消费者购买行为分析，国际营销环境分析，国际市场信息系统管理与市场调研，国际市场营销战略与规划，国际目标市场的选择与进入等11章。本书第一、三、七、九章由深圳职业技术学院刘红燕编写，第二、五、六章由姜维编写，第四、八、十、十一章由彭朝林编写。本书既可作为相关专业大学本科及成人教育教材，也可供广大在职人员自学参考。

《现代推销理论与实务》是本“新系”中的一本。力求准确地阐述现代推销的基本概念、基本原理和基本方法，充分吸收国内外本学科理论研究和推销实践的新成果、新经验和新材料，以现代推销理论与推销模式、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、顾客异议处理策略、成交、推销组织与管理等丰富的内容和学习目标、典型案例、本章小结、课堂讨论题、复习思考题、实训题、自测题等具有特色的栏目设计，深入浅出地凸现了现代推销学的内容体系，突出了以培养学生技术应用能力为主线的高职高专教育特色，体现了教材内容和形式的双创新，是高职高专院校市场营销专业的理想教材和市场营销从业人员的理想读本。

本书在借鉴发达国家市场调查与市场预测理论与方法的基础上，运用定性分析与定量分析、理论分析与实证分析相结合的方法，对市场调查与市场预测的基础理论和基本方法进行了全面、深入和系统的论述。修订版注重吸收国内外在该领域中的最新研究成果，突出理论上的系统性和规范化以及应用方法上的实用性和可操作性，尤其在市场预测部分做了较大调整；①从微观角度对市场预测的含义做了重新界定；②注重市场营销管理、宏观经济环境变化及企业应用条件的研究，增加了“市场循环变动分析预测法”“近代时间数列预测法”等内容；③补充了计算机应用的内容。全书力求内容丰富、结构更严谨、论证更科学、方法更实用、更适合教学和科研需要。

《报关实务手册-（第二版）》出版后，以其知识性、实用性和经济性的统一而受到了广大从事报关业务的单位、人员和从事报关教育培训的院校、部门的热烈欢迎，以致在短时间内多次印刷以满足市场的需求。同时，这也说明了随着我国加入世界贸易组织，我国已融入经济全球化的潮流，货物进出口的数量剧增，从而使得进出口货物报关需求日益增长，报关专业人员和熟悉报关业务的律师也成为社会的热门。本书出版以来，正是我国加入世界贸易组织的过渡期。根据我国政府的承诺，我国的外贸制度在过渡期要完成与世界贸易组织规则的一致。为此，近几年来我国的报关制度和规则也多有修改，以实现我国政府的承诺。目前，我国外贸制度与世界贸易组织规则的接轨已基本完成，进入了后过渡期。所以，我们对本书进行了修订和再版，将最新的报关制度奉献给读者。在本书修订时，我们在每一章都增加了思考与练习题，以满足读者学习、练习和应试的需要。同时，对附录的法律、法规等也予以全面的更新。

大多数销售人员是通过销售拜访来联系客户、获取订单的。随着销售事业的不断发展，广大的销售人员在实践中努力摸索成功之道的同时，也渴望有一定的理论指引。目前，销售市场上的书籍可谓汗牛充栋，关于讲销售技巧、实战、案例的也有很多，但是，真正能够全面、准确、翔实地针对销售拜访中的各种问题并给出解决方案的书却很少见，大多数的销售书籍只是浅尝辄止、点到为止，或是只着重于某一两个销售步骤而没有顾及销售工作的流程性和整体性。在这样的背景下，《销售人员的十堂专业必修课》应运而生了。这是一本关于如何进行销售拜访的全方位的书籍：从销售人员内在素质的培养到外在形象的塑造，从一次拜访的开场白到最后的跟进工作，从销售拜访前的准备工作到拜访后的回顾和总结，从对销售人员自身历史的回顾到对准客户的寻找和了解……可以说，与销售拜访有关的方方面面的准备和实施工作，在本书中都有所描述，是广大销售人员从事销售拜访工作的必备锦囊。

本书的内容包括市场调研基本问题、总论、市场调研的组织、市场调研基本范围与工作流程、市场调研领域、行业环境调研、市场需求研究、竞争者调研与企业竞争形势分析、市场营销组合要素调研与分析、市场信息数据搜集方法、二手资料搜集、抽样调查、问卷调查、访问调查、实验调研、实地调研与专家调研、市场数据整理、分析、预测与报告、调查资料整理、市场调研资料基本方析指标、市场定性预测、时间数列分析与预测、回归分析与预测、市场调研报告撰写等内容。

消费者逐渐成为市场的主体，经营管理者只有深刻地研究消费者，才能真正制定可靠的经营管理策略，最终掌握市场的上动权。 本书的主要内容是，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，分析消费者自身的个性特点对消费者心理与行为的影响，介绍消费群体的心理特点，详细分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。 书中强调经营管理与市场营销策略的制定必须基于消费者心理行为研究的观点，所选案例比较丰富、多数来自于国内市场的消费者心理研究。书中介绍的研究方法具有较强的适用性。 本书适合于作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的教材。也可供企业管理、营销策划、市场调研人员阅读。

编辑推荐：随着社会经济的发展，目前的市场格局已经由“卖方市场”转向了“买方市场”。常言道：“得终端者得天下”，每个企业都需要一些在终端市场推广业务的人员。相关统计数据表明：一名优秀推销员的收入是普通推销员收入的几十倍甚至几百倍，其为企业创造的经济效益则更是无法估量。本书着重从推销技巧的角度出发，主要介绍了推销的准备工作、推销员自身的修养培养、自我管理、开拓客户的诀窍、面对客户质疑的处理方法、把握成交的机会以及如何做好客户管理工作等方面的内容。相信本书能帮助奋斗在推销一线的人士成功地走向推销事业的巅峰。

本书从推销的职能与特点入手，阐述了推销要素、推销信息、推销环境、顾客心理与推销模式等推销原理；进而从寻找与识别顾客出发，介绍接近顾客、推销洽谈、成交与售后服务等推销方法和技巧；对推销管理的基本内容为作了必要的探讨。全书强调以满足顾客需求为前提、以顾客满意为目标是现代推销活动的核心观念，使市场营销理论与策略在现代推销学中得到了更好的贯彻。本书理论与实际紧密结合，既有理论指导，又有实务操作，既可作为市场营销专业的教材，又可供营销人员和企业领导在实际工作中借鉴。