本书作者10年“沙场”征战的经验与教训，在本书和盘托出。全书对一线销售人员常常忽视的工作细节逐一解剖，并从实践角度，开出有效解决问题的药方。在行业竞争白热化，产品日趋同质化的商战中，细节成为达成目标的键。这本关注细节、解部细节的操作手册，对销售业绩会有实实在在的推动。作者简介：张冰，1968年3月生于江苏泗阳，现任广州助企品牌管理有限公司总经理，中国管理科学研究院研究员，中国营销院研究员，中国营销学会副秘书长。作者曾在《人民日报》、《经理日报》、《粤港信息日报》、《突破》杂志等各大报刊开设品牌专栏，发表论文500多篇，近300万字，研究成果被纳入国家品牌研究体系。他的第一本品牌专著《品牌将死吗》于2001年出版，是全球第一部批驳美国营销鼻祖“品牌将死论”的专著，在业界产生强烈反响。在过去十余年里，张冰一直从事制定品牌整合战略、品牌定位、拯救濒危品牌以及整合营销传播等方面的工作，至今为国内外数十家知名品牌提供专业服务。目录：第一部分客源开发一应对各类客户有一套二让难缠客户不再难缠三如何找到有诚意的客户四开发客户的5条军规五莫做客户的讨厌的销售员六如何抓住准客户的心七销售是成功第一把钥匙八销售要做好四大步骤……第二部分突破困境……第三部分促成技巧……第四部分自我管理……第五部分增员宝典……第六部分带兵秘笈……后记

本书跟据末代皇帝溥仪之妻李淑贤生前口述，作家贾英华亲自记录整理的笔记撰写。书中从李淑贤与溥仪相识、相恋开始，直至溥仪去世，讲述了末代皇帝鲜为人知的私生活内幕和极为珍贵的溥仪历史之谜。透过上个世纪中国最具传奇色彩的末代皇帝，解读中国百年历史。加之作家对书中所涉人物、事件的考证，使本书成为新纪元最有史料价值、最可读的一部奇书。

20世纪90年代中期以后，我国商业银行的竞争日趋激烈。优质客户的竞争成为商业银行竞争的焦点之一。哪家银行拥有更多的优质客户，哪家银行就能够拥有更多的优质资产，同时就有大量稳定的资金来源，就会有丰厚的利润。《商业银行客户经理必读》这本教材，旨在为广大客户经理开展工作提供一本比较规范、科学和实用的指导用书，并以此作为农业银行系统各级行开展客户经理岗位资格培训工作的指定教材。本教材在借鉴现有研究成果与总结实际工作经验的基础上，重点介绍和论述了客户经理的工作流程及方法，突出了实用性和可操作性。

本书《统一大市场基本知识篇》是《解读欧盟市场技术规则》的第一分册。欧洲联盟是目前世界上最大的区域性一体化组织，又是我国的第二大贸易伙伴，欧洲联盟已形成一不整套独特的法律制度，《统一大市场基本知识篇》旨在为企业提供有关欧盟统一大市场的基本经贸、法律及其背景知识，从而帮助出口企业对于欧洲盟法、欧洲统一大市场的法律制度以及欧盟对外经贸法律制度有一定的了解和认识，并在此基础上对于欧盟的贸易技术壁垒机制有更深刻、全面的认识。第一章概括地介绍从欧洲共同体到欧洲联盟的发展历史以及在欧洲联盟建立与发展过程中欧共体及欧盟法律对欧洲联盟建设所起的推动和基础作用。欧洲联盟是依靠其发展过程中形成的一整套独特的法律制度来维系各成员国之间的合作关系、为欧洲联盟各机构的活动提供可靠的的机制保障。本章还介绍了欧洲共同体和欧洲联盟的性质，着重指出欧共体是高度一体化的带有超国家因素的新型区域性组织，欧共体是欧盟的三大支柱之一，不应把欧盟与欧共体等同起来，或者前者取代后者，指出欧盟并不具有欧共体那样的国际法律人格。第二章介绍欧洲联盟法的基本渊源、派生渊源和其他怕形式。介绍欧洲联盟的立法、生效及其影响，着重介绍欧盟理事会和欧盟委员会的立法程序，尤其是立法中的磋商程序，合作程序和共同决策程序。第三章介绍欧洲联盟的主要机构欧洲理事会、欧盟委员会、欧洲联盟理事会、欧洲议会、欧洲法院等机构的职能及其运作。第四章介绍欧盟统一大市场的法律制度。第五章介绍欧盟对外经贸法律制度，着重介绍欧盟统一技术标准制度、欧盟产品责任法。

《三十六计与寿险营销》不但能使你在寿险营销中深谋远虏，应变自如，促成一单又一单的业务，还能使你掌握现代经营、为人处世的必需技能，使你在竞争中稳操胜券，高人一筹。寿险是业务员不需要资金就能白手起家的行业。同样的环境，就看你怎样去施展自己的本领。本书在编写过程中先将三十六计的古文译为白话，然后介绍相关的军事实例，以此为基础，阐述各计的精髓，使读者能真正了解计谋的含义和使用技巧。之所以采用这样一种编排方式，是为了让伙伴们更好地把三十六计应用在寿险营销之中，发挥其最大的威力。本书只举少量例证，而着重从客户的心理、动作、话语、家庭背景、社会地位、年龄、家中位置、收入等方面入手分析，目的是让读者能理论联系实际，加以充分运用。本书还插入了一定数量的幽默趣闻，目的是解除读者在阅读过程中产生的疲劳和紧张，在心情舒畅的状态下提高阅读效率，更好地领会书中精髓。

本书从整体层面阐述广告的基本概念和理论，对广告活动的基本要素进行专门研究，并研究广告调研、广告策划等广告活动的基本内容。

社区是最后的终端。社区媒体是企业文化和品牌文化融入社区文化的桥梁。在社区生活正在成为现代人新型的生活方式时，冯军又提出了“社区经济圈”的全新概念，“社区终端渗透营销”是壹时代媒体资源公司提出的关于营销和广告的全新思路，扩大了广告公司和企业营销策划人员的思维。本书从社区媒体出发，对社区营销、社区经济、社区文化进行了全面的论述。本书从社区媒体出发，对社区营销、社区经济、社区文化进行了全面的论述。在企业主们经常对另一半广告费用消失在哪里不知所踪时，关于社区媒体的运用，壹时代媒体资源公司总经理冯军提出了广告“精确制导”的媒体运用思想。在社区生活正在成为现代人新型的生活方式时，冯军又提出了“社区经济圈”的全新概念，如果壹时代媒体资源公司把目标锁定在3－5年内成为中国最专业的社区服务运营商，我们就不难理解它的企业宗旨是“创造客户价值，推动社区文化”了，也不难理解“社区文化建设就是社区价值观的建设”这样的观点了。壹时代媒体资源公司作为目前中国最专业的社区媒体运营商，在几年的实践中，创新大胆地提出了许多值得深入探讨的观点，在中国的市场环境当中，有时提出问题比解决问题更重要。作者简介：朱海松，知名广告人。1991年赴美学习和工作，于美国工作生活四年后回国。长期从事电视传媒、广告、营销及出版等流行文化传播领域的工作，积累了的实践经验，并以其敏锐的洞察力和宽广的视野，策划创作了多部广告营销专业畅销书，并提出了文本营销的全新理念，为本土广告和营销理论的整理和挖掘开创了一个新的途径。冯军，经济师，壹时代传播机构创始人、董事长。长期从事金融、地产、管理咨询、传媒等行业的工作，先后为诸多知名品牌及上市公司提供战略规划、企业流程再造、资本运营等方面的顾问咨询。近年在深圳、广州、北京、上海等地经营“社区媒体”这一具有浓度发展潜力的新型媒体，并从具体实践经验中总结并提出：“通过对社区媒体的运营，可以将商业客户的品牌文化和住宅小区的社区文化有效糅合，构筑一种全新的社区经济模式，从而为小区住户创造一个全新的生活居住形态。”的新理念，引起业界及相关领域的广泛关注。目录：序—序二一终端为王的时代1．社区时代悄悄来临2．社区终端渗透营销3．社区传播的意义二社区媒体的种类及特点1．电梯广告媒体（1）什么是电梯媒体（2）电梯广告的特点（3）电梯广告的优势（4）电梯广告发布规格（5）电梯广告调查2．社区“资讯百宝箱”（1）什么是社区“资讯百宝箱”（2）社区“资讯百宝箱”的媒介特点（3）社区“资讯百宝箱”的广告特点（4）社区“资讯百宝箱”展架面板广告位（5）社区“资讯百宝箱”广告规格标准3．楼宇液晶电视广告（1）什么是楼宇液晶电视广告（2）楼宇液晶电视广告的特点4．社区活动（1）社区活动的形式（2）社区活动的特点5．社区直投广告（DM）6．社区户外公益广告及绿化带公益广告三社区媒体的优势及效果1．伊拉克战争的启示：精确拦截、精确制导2．社区广告的精确制导优势附件一从北京电梯媒体发布看广告的精确制导性附件二实力媒体对法国达能社区媒体投放的分析3．社区居民对电梯广告的接受状况4．企业投放社区媒体的情况及评论附件三社区电梯媒体效果评估报告附件四CDMA手机电梯广告效果调查附件五移动17951IP电话电梯广告效果评估四社区群体生活态度与消费心理分析1．从电梯人际关系到社区人际关系2．社区人际关系折射当代人的生活3．人际关系良好有益健康4．当前社区人群现状5．社区群体的生活态度和消费心理6．社区群体对电梯广告的产品类别的关注度五社区媒体开发应高举“文化”大旗1．社区文化建设就是社会价值观建设2．什么是价值观3．当前社会价值观现状六品牌文化、企业文化与社区文化相互影响七社区媒体开发与物业管理之间的关系八如何与物业管理公司共同策划社区活动九社区终端的开发对房地产开发商的启示十社区媒体开发如何与政府的一些公益事业相融合十一中国社区经济圈的形成十二中国社区建设的思路与方向十三走进“壹时代”十四案例精选十五附录后记一后记二

本书基本按照格言、小故事、理论要点、案例及点评、思考与训练来展开，根据内容要求每个章节各有侧重。格言一般为名人名言，其作用在于概括本章节的核心理论内容并给人以深刻思考；小故事为引例，通过生动深邃的事例或寓言引出本章本节的理论要点，增加启示性和可读性；理论要点是对本节所涉及的相关理论进行大纲式概括，便于读者学习和掌握；案例及点评是通过典型营销活动及事例对本节理论要点进行演绎，增强营销理论的实用性和指导性；思考与训练立足于理论结合实践，对本节内容进行强化和延伸，体现营销活动的艺术性和可操作性，突出营销实战的指导性。本书适用的读者面宽，可用作高校管理类专业的市场营销课程教材，也可用作相关培训教材，还可作为面向社会大众普及营销知识，提高自身竞争力的阅读资料。

《国际商务谈判指南》一书针对对外经济贸易谈判实务，从十四个方面揭示谈判技巧及谈判手成才的秘诀。由于国际商务谈判具有复杂性，许多问题可以有多种答案。本书仅提供了一种经过实践证明的答案，愿与读者共同切磋，以提高对谈判的认识。丁建忠，高级经济师，中国社会科学院研究生院、天津大学、南开大学兼职教授，中国国际经济贸易仲裁委员会委员、仲裁员。曾留学于阿尔及尔文学院，进修于巴黎国际贸易学院。从事过五年的援外工作，五年的科学技术交流，七年的成套项目技术发行和引进工作，十多年的出口工作。现在中国国际信托投资公司下属中信贸易公司任常务副总经理。曾编著《国际贸易合同的谈判与缔约》、《贸易》、《商务谈判实务》等。本书以518个问题，由浅入深，较为全面、深入地介绍了商务谈判的基本概念、类别、程序、主持、条件的追求，谈判人的行为、心理、伦理、风格、语言、表述、文化、思维，谈判的策略、成功标准以及谈判能力的自测方法，对于从事国际经济、贸易实务的谈判人员具有很强的指导作用。本书立足应用，所有问题均针对谈判实际，所有答案力求客观、准确、有效。为了照顾读者的不同经历、不同水平，文字描述力求朴实、可读。

全书共分九大部分、十五章。第一部分描写了汽车行业的营销创新，选取了福特和通用的案例。20世纪早期由福特公司所代表的产品营销，正如特劳特所说的那样“营销的力量来自简单”，福特的标准化产品营销方式成为MBA的经典案例。同期的通用汽车也开始起飞，并最终成长为世界第一大公司（90年代）。第二部分描述了金融史上的营销创新，摘取了大萧条之后美林证券的崛起，这是华尔街走向普通民众的一次成功；同时，还选择了花旗银行的服务营销。第三部分描写了饮食业的营销典范，即代表美国文化生活方式的麦当劳和可口可乐。第四部分描述了日用品行业的宝洁公司和瑞士名表斯沃琪的营销之道。第五部分描述了全球化时代的公司营销战略的改变，摘取了索尼公司的崛起。第六部分讲述了零售行业的营销故事，摘取了他们中间的领先者沃尔玛和马狮百货作分析。第七部分和第八部分分别选取了运动鞋名牌耐克和娱乐业标志迪斯尼。最后一部分分析了信息革命的领先者微软和戴尔。微软的兴起是20世纪一项重大的事件，戴尔的直复营销预示着厂商应该离上帝——顾客更近一些。而未来又会怎么样呢？科特勒说“营销的终极目的在于取得类别的领导地位”，读者从这些商业故事中去体会吧！