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古今中外的人们都十分注重礼仪，在公共场合公关礼仪就显得十分重要。随着中国改革开放后，加入了WTO以来，东西方交流的频繁使西方一些礼节也迅速的传入了我国，使我国在礼仪方面又增加了许多更新更符合国际惯例的因素。但这种我国传统、西方传统的各种礼仪并存，又使我国本土礼仪有些变味了。因而十分有必要说明一下中西方的公关礼仪的差异。在此将从三方面来说明。随着公共关系在中国的迅速普及，社会上公关培训班也越来越多。遗憾的是，关于公关礼仪方面的教材、参考书却远远不能满足需要。本书就是这样的情况下，为适应社会需要而产生的。

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本书共分十章：第一章绪论；第二章经营战略与营销管理；第三章营销战略与营销管理；第四章营销计划；第五章营销组织；第六章营销控制；第七章客户营销管理；第八章服务营销管理；第九章国际营销管理；第十章新产品开发管理。

本书内容包括：行销之社会基础：迎合人类需要；策略规划及行销在组织中之角色；行销研究；影响消费者行为之因素及其购买决策过程等。

本书以现代谈判学的基本理论为指导，结合现代管理学、语言学、逻辑学、传播学、心理学和交际学等不同学科的有关知识，就营销商务谈判理论与实务进行全面、系统的研究。全书分三篇：一、策略篇。本篇深入到谈判的目标、程序和方式等领域，具体研究谈判策略的选择与运用问题。二、技巧篇。它通过对沟通、语言、价格和文字处理等方面的研究．全面介绍了谈判技巧及其应用问题。三、组织篇。它从谈判心理、谈判礼节和谈判团组的角度，系统研究了谈判组织与管理问题。本书理论基础扎实，可操作性强，适宜财经类大、专学生和广大财经商贸人员以及谈判学的爱好者作为教科书或手册使用。

本书由美国管理协会出版部授权翻译出版。

樊志育先生授权出版。

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《公共关系学教程（第6版）》主要讲述了公共关系的职能、公共关系的传播以及公共关系的四步工作法等关于公共关系的基础原理及基本知识。全书内容丰富，资料翔实，讲解深入浅出、通俗易懂，具有一定的科学性、理论性及知识性和实用性，《公共关系学教程（第6版）》可作为培养公共关系人才的专用教材使用，也可供广大普通读者阅读参考。该书是国内最早的公共关系学教材，前五版已发行40万册，第6版吸收了公共关系学科领域的最新研究成果，内容新颖，每章后附有“思考与练习”，以适合教学之需。一再改版的目的，是力图吸收公共关系学科领域的最近研究成果，跟上当前政治、经济、社会的发展。这次修改，除了在《公共关系传播》一章中增加了《网络传播》一节，把原第六、七两章四步工作法合并为一章《公共关系工作程序》，把原《企业形象识别》一章缩编为一节，并入《公共关系专题策划》一章内，还对《公关文书》一章作了较大的修改。