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营销是商品经济发展的产物，而与营销相似的产品交换，则在原始社会物物交换的时代就有之。电话营销，就是以电话为手段进行产品销售，其兴起，是在20世纪70年代欧美电话较为普及之时，当时，电话作为沟通信息最直接的通讯工具，日益广泛应用到社会的各行各业，所以也就是成为迅速普及产品推销的工具之一。当然，有营销，企业才能发展生存，电话与营销及其良好的作用情节就由此而生。本书分为七大部分内容，每一部分又分为几个章节，从不同的角度来阐述电话营销这一门新兴的学说。本书结构严谨，内容丰富，每一部分，每一节论述内容详细，有条不紊，经过国家信息电子商务有限公司多名职员历时一个月精心编写而成。相信我们的劳动会对中国电话营销的发展起到一定的作用.

本书针对营销主管在工作中经常会遇到的一些理论与实际问题，如销售主管怎样提高自身素质，改变自己的角色，如何培养风险意识与成本意识，如何组建高效的团队，如何制定销售规划，如何进行渠道管理，如何促销，以及如何控制与防范营销风险等等，提出了解决的原则、方法和技巧。 本书可以作为企业的营销主管、营销人员以及公司销售代表的业务用 书，也可以作为工商、贸易、营销等专业师生的参考用书。

“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了贯彻客户中心战略的行之有效的框架。本书包括一些西方公司的真实案例，如优尼帕特及佳能等。这些公司的实践已清楚表明，一旦“改善”客户管理与西方传统的客户服务战略相结合，将能带来怎样的辉煌。

前言绪论第一篇合同的标的第一章商品的名称和质量第二章商品的数量第三章商品的包装第二篇商品的价格和贸易术语第四章贸易术语第五章买卖合同中的价格条款第六章出口成本核算与佣金和折扣第三篇货物的交付第七章交货时间和地点第八章运输方式第九章货物运输保险第四篇货款的结算第十章票据第十一章汇付和托收第十二章信用证第十三章银行保证书和备用信用证第十四章不同结算方式的选择使用第十五章买卖合同中的支付条款第五篇争议的预防与处理第十六章货物的检验第十七章索赔第十八章不可抗力第十九章仲裁第六篇出口合同的磋商、订立和履行第二十章出口交易磋商和合同订立第二十一章出口合同的履行第七篇进口贸易第二十二章进口贸易前的准备第二十三章进口交易磋商和合同订立第二十四章进口合同的履行第八篇国际贸易方式第二十五章经销和代理第二十六章招标与投标第二十七章拍卖和寄售第二十八章对等贸易第二十九章加工贸易第三十章商品期货交易附录一：《中华人民共和国合同法》附录二：《联合国国际货物销售合同公约》附录三：《2000年国际贸易术语解释通则》（国际商会第560号出版物）附录四：《跟单信用证统一惯例》（1993年修订本）（国际商会第500号出版物）附录五：《托收统一规则》（1995年修订本，国际商会第522号出版物）附录六：《UCP500关于电子交单的附则》（eUCP1.0版）

本书所集案例涉及各行各业，有政府部门、企业及公益性机构等等；案例类型有内部关系的、有消费者关系的、有媒介关系的、有政府关系的、有社区关系的等等；内容涉及公关营销策划、专门的媒介事件策划以及全方位的形象整体传播策划等。

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福布斯企业经营理念精粹。 《福布斯》，一份闻名遐尔、全球著名的财经杂志，它充满着经营智慧，是企业经营管理者不可不读的教科书。 西方媒体将《福布斯》称作是一座熠熠生辉、声名日隆的造富神坛；《富布斯》所阐述的绪经理念已成为人们的“财富圣经”。 人们渴望从《福布斯》中获得创富“真经”，《福布斯》也的确给人们提供了“真经”。多年来，《福布斯》杂志通过对观众世界一流顶尖企业的经营理念和管理艺术的报导和分析，揭示了一系列见解独特、实用有效的指导企业经营管理者具体行动的“经营之道”。《〈福布斯〉企业经营理念精粹》丛书正是据此精心编译了历年来《福布斯》的企业经营理念精华。

《药品营销学》是一门立足于药品营销应用的专业图书，是以《中华人民共和国药品管理法》及实施条例为纲，以《药品经营质量管理规范》及实施细则等国家对药品经营一系列政法策法规为基础，将市场经营学理论与药品经营实践紧密结合，系统地论述了药品经营中的一般规则和药品营销过程中药品质量管理等内容。本书论述清晰、实用性强，可供药厂营销部门及医药公司、药材公司以及各类药房营销人员、医药代表等使用，还可作为药学院校药品营销专业教学参考用书。

本书叙述了中国汽车工业在中国经济中的战略地位和作用，对汽车工业的关联效应进行了分析；讨论了中国各种类型汽车市场的市场结构及其影响因素等内容。