本书详细阐述了怎样处理最棘手的商业信函、怎样提高你的写作技能、给人留下一个深刻的印象、传达职业特征与风格等内容。

作为高新技术产业，计算机业的市场竞争很大程度上就像一场战争，特别是如果你在微软工作。比尔.盖茨的战士——他的工程师、福音传道士和程序开发人员，都以善于抓住新技术领域、善于传道、善于赢得胜利并不惜付出任何代价而著称。而其中理解微软之路最深刻的当属克雷格.艾斯勒、艾里克.艾斯勒、艾里克.恩斯特龙和亚历克斯.圣约翰，这是一个福音传道士和软件开发人员的三人组合，他们凭一已之力，占领了一个市场，将微软战士的骁勇善战发挥到了极致。 迈克尔.德拉蒙德独家获得了探询这个“三重唱”组神奇经历的权力。这是一个充满了大起大落，也许还有成功的故事，讲述它的同时，作者还为我们充分揭露了这个星球上最强大的公司里许多鲜为人知的内幕情况。《微软帝国叛逆》绝不仅仅是一本关于高新技术的小说，它还能指导高新技术产业中的你如何应付老板，如何在资产负债表上隐藏开支，当你要做成某件事情时，如何取得支持......这是一本令人着迷的讲述创新故事的书，你将看到三位年轻的工程师如何借助微软之力发展自己的事业，也许，这能带给你一些启示，一些思考。\t\t\t\t

21世纪的组织间营销越来越重视与客户、供应商、内部员工建立和维持相互满意的长期关系，关系营销将成为组织营销的核心理念。本书借鉴国外组织营销的最新理论成果和实践经验，结合中国组织营销的特点，以关系营销理念贯穿全书，系统地介绍了组织营销的基本理论、理念、方法及策略。全书共分为11章，其中包括组织间营销概论，组织购买行为，组织间营销的关系战略，组织市场细分，组织需求分析，组织市场的产品管理和新产品开发，组织市场的服务管理，组织市场渠道与物流管理，组织市场的定价策略，组织市场的沟通策略（一）——广告与销售促销，组织市场的沟通策略（二）——人员推销。本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA及有关专业学员的教材，亦适用于企业营销管理人员的培训。

与其他营销媒介相比，电子邮件营销提供了更为广阔的空间，更高的可测量性，更快捷的传递，更容易的消费者反馈，更低廉的花费。自1998年起，电子邮件就超过了曾居第一位的邮递信函，其容量是传统邮递的7倍。本书向您详细介绍了怎样利用这一有价值的工具扩展营销机遇、改善在线关系。读者可以在有步骤的指导下，根据自己的特殊要求，创建自己的电子邮件营计划。本书包括新闻邮件、在线广播、签名文档和新闻邮件促销的最新信息，反映了所有技术资源和顶尖出版物的最新变化。

本书主要介绍人员销售的基本原理和方法，深入浅出地论述了人员销售的最新理论和相关理念，兼顾了销售人员、竞争者与顾客三者互动的关系，融合了理念、战略、技巧和案例。本书不仅较为全面地论述了人员销售的全过程，而且汇集了大量的说明用以分析案例，为读者提供了循序渐进的学习平台。全书共分为11章，包括人员销售的作用，销售生涯，销售人员的自我管理，购买行为分析，人员销售过程中的沟通风格，成功寻找潜在顾客，与顾客的初次会晤，识别购买影响力，双赢的谈判技巧，关系销售的开始以及赢得终身顾客。本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA以及相关专业学员的教材，亦适用于企业营销管理人员的培训，同时对于任何一个已经加盟或者正在准备加盟人员销售大军的读者而言，都将引导并指导他踏上新型的顾客关系管理的成功之道。

内容简介营销渠道管理正日益成为21世纪营销管理的核心，也是企业获得竞争优势重要的战略武器。本书体例新颖，以国内企业的案例为讨论框架，并在其中穿插对中国营销渠道理论的探讨；资料较新，紧扣中国营销渠道的实践，为读者勾勒出中国营销渠道管理的发展前景，符合当今中国营销管理学习和培训的需要。全书共分为两篇10章，第一篇营销渠道总论，包括营销渠道概述、渠道管理的基本要素、营销渠道基本成员、渠道管理中的关系营销；第二篇营销渠道系统，包括营销渠道战略、设计营销渠道、选择渠道成员、渠道管理和渠道成员激励、渠道冲突的处理、评估营销渠道绩效。本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA及相关专业学员的教材，亦适用于企业营销管理人员的培训。

在今天的商业竞争环境中，有人把它比喻为商业的海洋，在这个海洋里游泳，时时会遇到吃人的鲨鱼。这些鲨鱼可能是企业之间的竞争者，或者是与你争夺客户的同行，也可能是你同一个组织里的竞争对手。但是，你可以凭借罗拉·拉曼教给你的智慧和技巧——她多年来从海豚行为研究中获得的商业人士的管理经验、经营商业的取胜之道——胜出你的对手。在《海豚式动力营销》一书中，罗拉·拉曼身读者展示了海豚独特的个性，当我们人类采用海豚的方法时，我们每个人就可以在任何环境中取得成功。那么，人们在将来的竞争中应向海豚学习什么呢？事实说明，海豚的个性是适合于竞争的商业环境的，它是高明的沟通乾，它激励人们形成积极向上的情感，创造优雅的形象，它是顶级的表演者，海豚在激烈的商战中比鲨鱼更敏捷、更强壮、更智慧。海豚令人惊叹的技巧——看上去每个人已经被海豚的表演强烈地感染了——是它们的能力和天赋，不只是为了它们本身的利益，同时也帮助了身旁的同伴，投注时间与精力，使每个人过得更好。这样，它们不但自己成功了，同时也帮助了周围的人走向成功。罗拉·拉曼将海豚拟人化，用以说明这个道理。本书集中在对人类成功至关重要的海豚独特的四个动力特质上——决心、直觉、理想和热情。罗拉·拉曼恍然，海豚身上的这些特质倘若能用于人们身上，帮助人们克服困难，并不断地推动人们前进，这不就是每个人都在寻找的成功秘诀吗？让每一个与我们接触的人留下深刻的印象，进而赢得顾客的深深信赖，创为自己创造非凡的商机和光辉的业绩。

进出口商品检验检疫是国际贸易活动的重要组成部分，商检业务中包括的商品质量检验、数（重）量检验、包装鉴定、残损鉴定、进出口动、植物和动、植物产品检验检疫、质量认证制度和质量保证体系，以及产地证签证等商品检验检疫工作不仅关系到买卖双方的切身利益，还涉及到仓储、运输、保险、海关、银行等与贸易活动相关部门的业务工作。本书可成为外经贸院校师生和涉外工作者学习、阅读的适用教材和置于案头使用方便的参考书。

本书共分十章，系统地讲解商业银行营销管理的内容、策略及方法。第一章是导论，介绍银行营销的含义、特点及发展，并分析了银行营销在我国的应用情况；第二章较全面地分析了银行营销的环境及银行的市场细分与市场定位；第三章与第四章分别介绍营销战略与计划；第五章到第九章较深入地阐述银行营销的具体策略，包括产品策略、定价策略、分销策略、促销策略及CIS策略、人才策略与全方位质量管理策略；第十章介绍了银行营销理组织活动。

在现代社会中，任何经济运作都在于不断追求利润并求发展。而利润的获得与经济的发展需要多样化的投资。在投资计划付诸实施过程中，更需要大量的资金周转运行。因此，要实现经济的有效运作，融资决策是整个经济运作中最主要的运作之一。而经济活动的融资可以通过政府行政分配的方式来进行，也可以通过市场运作的方式来获得。前者为计划经济，后者为市场经济。在市场经济中，只要有市场就会有交易，市场就是各种不同交易的集合，而合约则是连接各种交易的媒介。无论是从个体的体验来说，还是从类的实践活动来说，人们都能体悟到，在市场经济体制中，只要一进入某种交易关系，就存在一种合约安排。这种合约安排可以为口头的或文字的，明示的或默许的，复杂的或简单的，自愿的或强制的等。交易正是借着这些千差万别、丰富多样的合约安排来进行的。可以说，人们的交易行为都是合的选择的结果。正是从这个意义上说，市场的形成过程就是市场合约化的过程，市场的发展水平是与市场合约化程度相关连的。市场发展程度越高，其经济行为合约化的程度就越普遍。在市场经济中，整个社会的资源配置不是以强制命令的方式来实现，而是通过交易当事人自愿达到协议的一个个合约安排来实现，通过一种种合约关系来改变市场交易活动中的资源配置方式。《金融市场的合约分析》也就是从动态角度来理解金融市场是一个产生、发展并不断演进的过程，并试图从一个个具体的金融市场的分析来呈现出其运作机理。在《金融市场的合约分析》中，我们将会重点讨论，金融市场是如何演进的？在演进的过程中出现了哪些问题？是什么决定了金融市场行为主体的选择？金融合约的选择又是如何影响金融市场发展的？在不同的合约选择下，国际金融市场是如何运作的？在国际金融市场的演进中，各种合约方式如何形成及演进？这些合约形式的利弊如何？如何改进与演化？等等。但金融市场合约化的过程具有十分丰富的内涵，《金融市场的合约分析》仅就几个方面作了一些讨论与分析。问题的提出比问题的答案更为重要。合约分析的方式可以给人们对金融市场的分析与理解提供一个新的思路，以便激发更多的人多维度地来研究和讨论金融市场的运作与机理。