本书的构成，是以南宋著名的儒学大师朱熹所编纂的《宋名臣言行录》为蓝本，再由《宋史》中整理出其时代背景的发展脉络，以期读者能更清楚地了解这些“言行”的因果关系。

本书分上、下两篇，上篇：网络淘金的时代，重点讲述了网络英豪的生财之道，包括雅虎的杨致远、搜狐的张朝阳、网易的丁磊、新浪的王志东等一大批网络奇才；下篇：抢占网络商机的六大线路，包括抢占网络建设商机，抢占网络商务商机，抢占网络服务商机等。

CMO在企业的地位问题和明确的目标、作用，从整体上叙述了领导职能和领导应如何对部属进行领导，如何扶助CEO筹资，如何取得长远发展等问题，从“钱”的层面讲述如何管“钱”的问题及企业间并购等问题。本书主要内容包括了对CMO的最新理解，以及市场方面的各种理论，收集了一些安例，以备各位参考。

本书侧重于对产品市场的供给、需求的整体趋势进行分析。并借鉴我国台湾地区和美英等发达国家的理论体系，阐述了消费者行为调查、营销产品调查、零售经营调查以及广告促销调查的主要内容。

课里播企业管理培训课程，迄今已出版逾200余种，受到读者的普遍称誉。丛书以最为简单、有效的方式展现了自助式学习的无限魅力。丛书涉及面广、面容丰富，含有大量的练习、场景、评价测试及案例研究，既可用于企业员工培训，也可为个人自学之用。丛书将趣味性与实用性相结合，真正实现了寓教于乐。Crisp公司还提供课时播企业管理培训课程丛书的相关产品，包括有声、视听读物，CD-ROM以及电脑培训教程等形式多样的学习形式版本，可供个人或团体学习和培训所用。 本书将优质顾客服务的管理过程分为：理解顾客、确定优质服务标准、组建制胜的团队、经常检查，以及提供解决方案五个阶段，循序渐进地深入分析了优质服务管理过程中应当遵循的方法和步骤。

《如何平息顾客的不满》一书分为六篇，阐述了有关平息顾客不满的各方面问题。内容涉及平息顾客不满的手段和技巧，以及对于经理人员的工作指南。书中尤其重点分析了不满顾客的心理、服务人员在顾客离去之后所应采取的措施，提出了成功应对顾客的策略，并对经理人员的行动和态度提出了宝贵的建议。

关系营销是在传统营销的基础上，融合多个社会学科的思想而发展起来的。市场的竞争在某种意义上来说就是形象、信誉的竞争。谁能拥有好的形象、好的信誉，谁就能赢得市场，获得财富。本书从理论联系实际的要求出发，广泛深入地研究了现代关系营销的成功经验，深入浅出地阐述关系营销基本原理和基本技能的应用，把关系营销这一门学问当作综合应用的科学来研究。

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本书内容包括：凭借渠道赚取利润，渠道成员分销功能分析，渠道成员关系构建，分销渠道设计与开发，渠道流程管理，渠道运作的喜与忧，无店铺营销。

《优质服务》一书分三篇，内容涉及提供优质服务的步骤安排，以及作者的点评。书中重点分析了如何识别员工的服务态度与顾客需求，在此基础上，提出了满足顾客需求的技巧与方案，以确保顾客能成为“回头客”。 本书特为企业中需要同外部顾客或内部人员打交道的一线员工而作。正是他们决定了企业的顾客服务质量。本书旨在于确保与顾客接触过程中应注意的技巧，能在最为关键的时刻，以最佳的方式得以应用。简言之，本书是企业员工培训的好帮手。