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本书从当代国外营销理论和实务发展及现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评介相结合、论证与个案相结合，全面介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，具有一定的创新性、前瞻性，实用性也较强。本书已达到国内同类教材的领先水平。 &

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本书是中等职业学校商业自动化专业教育部规划教材之一。本书对各种现代商业企业业态：百货商店、超级市尝专业商店、专卖店、便利店、仓储式商店、购物中心、邮购商店、自动售货商店、网上商店、消费购物城等进行了全面介绍，对上述业态的产生和发展、营业与运行、经营与管理、筹划与谋略等营销理论、业务知识和策划技巧进行了系统研究和深入剖析，力图为商业企业业态的健康发展提供理论指导与技术参考。本书注重理论与实践相统一，国内与国际相衔接，历史与现实相交融，当前与长远相结合，内容丰富，结构严谨，信息量大，可读性强，既可作为中等职业学校商业自动化专业教材，也可作为在职人员业务培训用书，还可作为商贸企业领导及各级经营管理人员的参阅读本。

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编辑推荐：本书在大量引述西方商业银行营销管理经典案例和先进模式基础上，深入考察了中国金融业市场化进程中商业银行的发展战略，尤其是商业银行市场营销管理战略，不仅试图在理论层面上突破传统路径，而且着力于具体实务操作的演练，并对正在面临转型与重塑的商业银行提供了可供借鉴的参考范本。

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本书是根据教育部颁布的有关教学计划、教学大纲和原劳动部、原国内贸易部制定的商业营业员（中级）等级标准编写的。全书内容包括概述、商品经营服务心理学的理论基储顾客的购物需要与购物动机、顾客在购物中的心理、顾客的个性与购物行为、群体对顾客的影响、顾客心理与行为特征、售货员心理品质对售货行为的影响、适应顾客购物心理发展的接待和影响顾客购物的其他因素等。本书在写法上力求突出重点、深入浅出、注重实用。本书可作为中等职业学校商品经营专业的教材，也可作为在岗职工培训的参考用书。