《公关语言学》主要内容包括：公关语言艺术的基本原则、公关语言艺术、公关演讲语言艺术、柜台服务语言艺术、谈判语言艺术等。

本书以案例的形式介绍了跨国公司是如何进入中国市场、挖掘市场潜力并取得成功的，是作者和11位跨国公司总裁和首席执行官开拓中国市场的亲身经历与经验教训的总结。

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这是通过宣传海报来探讨20世纪外国的宣传与历史的一本小书。据我所知，在国内这样内容的书这还是第一本，我在美国访学时也曾在几家图书馆搜寻过，未见有同类的书。谨希望这一本抛砖引玉之作，能引来同好者写出内容更广、更有深度的研究宣传海报乃至政治宣传的著作，以使我们能多侧面地了解历史并更好地理解现实。政治宣传的内容并不等同于历史事实，二者之间有时还相去甚远，这一点从下面两幅大家所熟知的图片对比中即可得到说明。正因为如此，解读宣传海报，方显得尤有价值。说到宣传乃至政治宣传，有着悠久而漫长的历史。我所见到的最早的政治宣传作品是5000年前古埃及的纳尔迈石板，正反两面敞了第一个统一上下埃及的法老纳尔迈征战后惩罚俘虏以及进神脚奉神灵的史事。可以说政治宣传几乎与人类文明史同时出现，也许还要相始终。本书每幅海报都配有一篇千字文作些背景介绍，兼及对海报各方面的分析。

本书主要内容有服务营销：21世纪中国市场营销新格局；了解顾客：服务营销的起点；顾客满意：服务营销的立足；市场细分：开拓目标服务市场的前提等。

本书比较推崇国外一些成功的教学方法，比如以案例分析著称的哈佛教学法，这种方法有助于培养创新精神，丰富教学内容，活跃课堂气氛，有利于理论与实际的结合，企业与学校的合作，有利于把管理理论和方法转化为现实的生产力。为此，在我们的教材中，特别注重充实案例分析的材料，尤其是中国企业的市场营销案例。希望给学生和读者有更多的讨论思考的余地和想象的空间。

本书系统地介绍了绿色营销的理论基础、绿色消费需求分析、绿色企业形象战略、绿色产业发展战略、绿色产品的开发和绿色产品的营销策略等。

本书介绍了二板市场产生的原因、二板市场与主板市场的关系、二板市场退出机制的设立，使读者对二板市场有一个较完整了解。

中国经济经历了长期计划经济模式的运营，在这种经济模式中，更多注重的不是营销方式和手段，而是生产设施的建设与生产质量的管理，人们长期适应于只专注生产而淡薄营销的企业管理。随着时代潮流的演变，当今中国踏上了市场经济的运营轨道，人们一时还难以适应极其生动、极其变化的市场经济规律的要求。这并非中国人缺乏营销的智慧，实在是中国推行社会主义市场经济才刚刚开始。本书内容包括：专业销售；销售人员的职责；销售员的礼仪与形象；如何塑造成功的销售员；销售前的准备与计划；目标客户的选择等。

国际市场营销学是一门研究企业跨国界营销的新兴学科。市场的国际化和日益激烈的竞争，使国际市场营销学受到各国企业的普遍重视，它为种类企业跻身国际市场，提供基本的指导思想、整体战略和各种竞争策略。因此，这门课程已经成为各国工商管理专业和企业管理者培训的必修课程。本书根据企业开拓国际市场的需要，全面论述了国际市场营销的管理，主要内容包括国际市场营销的特征和任务；国际市场营销环境分析；国际市场进入战略；国际市场营销的产品、价格、分销和促销战略；以及国际市场营销的组织、计划和控制等。本书在注重系统地阐述国际市场营销的基本概念、理论和方法的同时，力求反应国际市场营销学发展的新内容，并结合国内外企业界的国际市场营销实践。本书可作为大专院校外贸、管理专业教材，亦可供涉外企业管理人员培训使用。