现在要提及让管理者头疼的问题，如何带出一个高业绩的销售团队肯定有一席之地。这反映了一个事实：管理者需要不断提升自身能力，丰富知识储备和实践经验，紧跟数据时代的发展潮流，构建完善的管理系统，学会用数据进行管理工作。本书以数据时代的销售团队管理为核心，从管理系统构建和用数据带销售团队两个方面对管理方法进行讲解，内容层层递进，具有很强的实用性，让管理者可以一目了然。另外，本书还进行了案例分析，生动地诠释了销售团队管理的技巧和方法，希望可以帮助管理者找到带出一流销售团队的新思路和新策略，尽快突破管理瓶颈。

当精明而敏捷的初创企业进入市场，传统企业由于无法满足消费者不断变化的需求而面临着消亡的结局。在过去的20年中，世界已经发生了令人难以置信的变化，对于零售商来说，为未来做好准备，仅搭建网络平台和注册社交账号还远远不够。要重新获得消费者的青睐并留住他们，企业需要彻头彻尾地改造自己。本书揭示了零售行业的新常态，并提出了实用的策略，帮助传统企业转变发展思路，重新赢得市场份额。

掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在最短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！ 话术决定了销售的成败。每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售错误，最终导致交易失败。舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验，并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，提出了“RAIN全流程销售模式”。 RAIN模式包括四个阶段：Rapport 寒暄获得客户初步好感，强化信任Aspirations and Afflictions 渴望和痛点发现客户的期待及要解决的问题Impact冲击力引导客户意识到问题的严重性New Reality新现实让客户透彻理解可以得到的价值 RAIN模式是经过反复验证的有效系统，帮助成千上万的销售人员展开强力销售对话，实现了突破性的销售业绩。

线上线下都有效的销售策略 让你的销售额实现大幅提升 这是一本随时随地都能随身查的销售加速手册，作者戴维·库克致力于通过切实可行、行之有效的指导激发销售员的热情，教会销售员在最大程度上控制行为与说话方式。他在书中分享了3 27个销售策略，其中包括3个关键方法，即如何保持热情、怎样强调好处、何时应该创造紧迫感。此外，书中还有如何设计开放式问题借此留住客户，怎样让客户对最终价格感到惊喜，为何请客户签“协议”而不是“合同”，怎样打造全明星销售团队等27个销售方法。全世界的专业销售员都需要阅读《绝对成交销售加速手册》。销售培训永无止境，无论是线上销售还是线下销售，通过阅读本书并使用书中销售技巧和成交技巧，你都将以前所未有的自信和热情接待客户，快速地让客户相信你并对你的产品产生兴趣，最终成功签下订单。把这本书带在身边，这样你就能在拜访客户时处于最佳状态。《绝对成交销售加速手册》是一本能让你受益终身的书，因为它时刻提醒着你：你可以变得多么了不起。

本书在经济 化的时代背景下，以市场营销的内涵和观念为基础，阐述了市场营销战略的基本内涵，对企业家、营销组织和流程、营销顾问机构展开探索，全面论述企业营销机构的战略战术及实战应用。阅读本书，能使读者在置身于经济 化的时代背景下去把握市场营销战略的要点、在理解系统完整的理论中去领会市场营销战略方法、在清晰基本理论的层面中去了解热门行业的市场营销战略。本书结构清晰、体系完整、紧跟研究前沿，条理性与实用性强．适合市场营销战略的实践者与研究者阅读与参考。

本书 章对优质服务及相关概念进行了界定；第二章至第六章从理论层面探讨了服务型组织如何提升可持续对外提供高品质服务的能力；第七章和第八章分析了 外政府（部分涉及第三方机构）如何设计制度，开展系列活动，增加高品质服务供给，促进社会整体服务质量提升；第九章和第十章分析了实践中的境内外企业如何通过组织能力的提升， 好地对外提供高品质服务。 ，本书以附录形式给出了服务设计的工具与方法。

零售业是与消费者联系 为直接、 为紧密的行业之一，是连接生产和消费的 重要桥梁和纽带，是国民经济发展的基础性行业，在满足人民日益增长的美好生活需要的过程中，在加快构建以 大循环为主体、国内 双循环相互促进的新发展格局的进程中，在助力中国式现代化建设的征程中均处于重要战略地位。本书借鉴 外有关零售管理理论的新近研究成果，立足世界零售发展前沿和中国零售实践，探寻数字经济新时代零售发展变革的新特征、新逻辑、新趋势。兼容并蓄与匠心独运本书兼容并蓄、博采众长，运用多学科视角来解释零售现象，培养学生的系统思维。同时，匠心独运、构思精巧，关注零售问题，聚焦零售热点，开展零售研究， 零售特色。 视野与中国特色全书以世界的视角审视商业，认识 化给中国零售业带来的冲击与机遇。同时，深度挖掘零售管理课程中所蕴含的思政元素，将习近平 关于扩大内需、高水平对外开放、构建新发展格局、网络强国、数字中国、中国式现代化等重要论述恰当地融入教材。固本存真与推陈出新全书固本存真，主张观点言之有理、论之有据、持之有故，强调各章节的整体性和关联性。同时，本书坚持推陈出新，对零售领域的新发展趋势进行了前瞻性思考，注重培养学生的战略思维。理论创新与实践探索本书理论与实践相结合，注重对读者的启发性。既注重零售概念、零售本质、零售战略调整的理论创新，又注重零售企业战略转型的实践探索，培养学生创新思维和辩证思维。

本书为普及读物。本书共分为入市交易、结算交费、答疑解惑等三个篇章，以电力用户与主人公电博士、大发、小乔之间的市场化交易为主线，通过图画、故事的方式对电力交易的有关问题和基础知识进行详细讲解。作者以故事和图画等读者喜闻乐见、生动有趣的方式，使用通俗易懂的语言，对电力市场化交易全貌进行了刻画，力求为广大市场主体、电力交易从业者提供 基础、 全面的参考资料。本书图文并茂，生动形象，语言精练，紧贴市场，具有一定的趣味性和实用性。

本教材依托南京财经大学贸易经济专业商业创新课程组编写，内容主要分为理论篇、方法篇和实践篇三大部分，分别介绍体验创新基本理论、商业企业体验创新基本方法、体验创新调研与模拟练习训练。本教材的特色主要体现在三大方面：一是教材内容设计以引导学生探索为目标，摆脱传统教材呆板的“定义-理论-模型-结论”式编排方式，而是以“描述现象-提出问题-引导探索”的路线鼓励学生发散思维，不用教材的理论或结论框住学生思维的边界；二是强调思政 ，引导学生在商业模式创新上守住社会主义核心价值观底线，企业进行消费体验创新可以追逐利润增长，但却不应以理论增长为 或 目的；三是教材体系编排迎合互动式课堂教学改革，在内容编排上除了提供大量前沿消费体验创新案例供课堂讨论以外，还在第三篇实践篇中为学生安排了专题调研与创新模拟训练任务，可以供教师指导学生进行翻转课堂实践使用，使理论教学与实践训练有机融合，提高学习效果。本教材主要供经济管理类专业本科生和从事商业企业运营管理的社会人员学习使用。

互联网的兴起给茶叶企业营销渠道管理带来了深刻的影响，为茶叶企业带来了一定的机遇和挑战。随着互联网的不断发展，营销渠道的概念日渐丰富，其重要性也日益显著。营销渠道已成为建立和发展企业核心能力的重要源泉。生产商通过营销渠道向消费者提供服务是企业建立并保持长久竞争优势的根本。我国传统的茶叶营销渠道主要存在有品类、无品牌、大而不强，销售渠道单一，渠道间独立性较强等问题，因此近几年来茶叶市场呈现销量急剧下滑、供需失衡等态势。面对茶叶营销现状，茶叶企业想要在竞争激烈的环境中生存下去就要结合当今社会环境采取相应的营销策略，将传统营销渠道与互联网相结合。本教材主要服务于茶叶营销专业，是“互联网+”背景下茶叶营销学习的 参考书。本教材的主要读者为茶叶类专业的高职学生、本科学生，同时本教材也可作为茶叶企业管理者的经营参考书。