在这个以云、5G、AI 为主题的时代，数字化转型的成功与快慢，决定了中国石油 成品油销售企业能否继续保持竞争优势。只有把“客户至上” 的理念深入人心，建立科学的会员管理体系，提升对客户的 精准服务能力，才能更好地引来客户，服务客户，留住客户。本书以河北销售公司探索构建的全员、全域、全渠道“油瓜子”数字化会员服务体系为例，介绍会员积分体系、成长体系、权益体系，以及会员体系运行的初步成果。书中配备了大量案例，对成品油销售行业具有实践意义，进而推动销售企业大数据转型事业的快速发展。

本书突出了 市场营销的基本原理与 市场营销案例的有机结合，每章由引例开始激发学生学习兴趣，又以课后练习结束一章的内容，强化学生技能培养，力图突破传统教材实践性不强的问题。本书博采众长，广泛吸收和借鉴了 外学术界、企业界的丰硕成果和经验，力争突出“中国企业 化”的特点，并且加入了中国企业 化案例以加深中国读者对 市场营销原理的理解。本书定位于应用型本科教育，不仅可以作为经济管理类本科教育的教材，也可以作为企业培训 商务人员、跨国企业市场营销人员的参考用书。

本书是Easy Selling销售赋能中心近十年来在销售业绩改进咨询与销售人才赋能方面的核心方法论，已在为多家《财富》世界500强公司与国内标杆公司的服务项目中得到成功验证。本书聚焦B2B大客户销售流程、实战技能、销售辅助工具的讲解，融营销策略与销售方法于一体，全面解读B2B模式的销售关键任务与最佳实践。本书从挑战与机遇、销售流程、需求分析、关系培育、策略制定、价值管理等9个模块进行全方位论述，注重理论与实践结合，系统化与结构化并重，辅以实战实用的实践案例与销售工具模版，让读者看得懂、学得会，并能成功复制。

近年来，受地缘政治、新冠疫情、供应链等问题的影响， 汽车销售市场的供求关系发生了深刻变化。本书探求未来汽车销售模式可能的发展趋势和发展前景，评析中国汽车业渠道销售相关商业模式及其可能引发的竞争关切和合规难点，为汽车业销售的健康、稳定、可持续良性发展提供理论支持。汽车销售模式变化目前由厂商 ，主要受客户、产品、市场、监管这四个驱动因素的影响，经销商必须顺应变化，才有可能在未来找到生存之道。无论汽车销售模式如何变化，谁能创造 大的价值，谁能提供 高的效率，谁能做到 好的服务，是评估整个汽车销售模式变化的基本出发点。整个汽车产业的价值链条很长，厂家在其中的话语权非常重要。如何从行业长期健康发展的角度，引导厂家和经销商构建 加和谐的关系，在未来的汽车销售模式中考虑和平衡多方利益，希望本书能够提供解决思路和建议。

本书以理论与实践的有机结合为基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识进行了介绍。本书根据理论和实践要求，每章均设计了案例、示例、想一想等栏目，并且每节都设计了实训任务，以突出实用性。全书共15章，具体内容主要包括网络营销基础、网络广告营销、网络公关营销、网络口碑营销、基于位置的网络营销、社交网络营销、场景化营销、内容营销、数据营销、跨境电商营销、搜索引擎营销与App营销、网络视频营销、网络直播营销、自媒体营销、网上平台营销。本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、授课视频、视频案例、习题与参考答案、实训项目、模拟试卷等教学资料，索取方式参见书末的“ 新勘误表和配套资料索取示意图”；本书配套 网址见人邮教育社区本书页面。本书可作为高等院校电子商务、市场营销、物流管理、经济学、数字经济等专业的教材，也可供网络创业者、电子商务从业人员、网络营销爱好者阅读和参考。

全书分为导论、市场研究与分析、酒店市场营销战略、酒店营销组合策略和发展与趋势五篇，共十二章。其中， 篇导论部分，主要阐述酒店市场营销的基本概念及营销观念的演变、酒店服务营销的基本特征和营销管理，为酒店进行具体营销实践奠定重要基础；第二篇市场研究与分析部分，主要介绍酒店营销环境、酒店消费者市场购买行为、酒店组织市场购买行为、酒店市场营销调研；第三篇酒店市场营销战略部分，主要介绍酒店目标市场营销战略和酒店市场竞争战略；第四篇酒店营销组合策略部分，主要介绍产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略；第五篇发展与趋势部分，主要介绍了酒店营销组合策略的发展、理论的发展和营销方式的新发展等。

“隐形冠军”是指年收入在50亿欧元以下、中等规模、鲜为人知的公司，它们正在悄无声息地在各自的行业中成为世界市场领导者。 时隔10年，继《隐形冠军：未来全球化的先锋》之后，赫尔曼·西蒙教授又创佳作，本书是他对隐形冠军持续走访调查和深度思考研究的最新成果。 在本书中，西蒙教授带领企业管理者深入探索不断变化的经营环境，以及未来10年全球商业领域更大的不确定性和波动性。隐形冠军正在面临根本性的、（在某些情况下是）生存性的问题和挑战。 ？全球化将如何从出口驱动型转向投资和目标市场驱动型？ ？从超级全球化向相对去全球化的过渡。 ？隐形冠军是如何实现令人难以置信的崛起的？ ？B2B数字化中的主导者是谁？ ？复杂技术的转型是如何由新的商业生态系统推动的？ ？可持续化是否会成为继数字化之后的热点？ ？中国隐形冠军的迅速崛起以及它们的发展方向。 ？隐形冠军的兴衰之路。 ……凭借理论与实践的独特结合，赫尔曼·西蒙在书中给出了自己的答案。无论一家企业是“隐形冠军”、渴望成为隐形冠军，还是想要效仿隐形冠军的成功模式，西蒙教授的新书都为企业管理者的未来道路规划提供了重要思路。

销售就是要以客户为中心。本书分享了客户关系管理的方法，并提出了有效跟进客户的技巧。作者首先介绍了跟单的理念，分享了大量跟单的成功案例和关键因素，然后探讨了了解客户购买心理所需的能力，讲述了实用的跟单策略，包括各种销售形式的技巧。本书分享的促成销售的策略包含了艺术思维、实践技能和心理学知识。通过阅读本书，销售人员可以学习到实用的销售技巧和跟单方法，从而做到高效成交。

本书以“认知产品：描述差异化概念的具象产品”这一核心概念为主线，将传统的定位理论由“心智定位”升级为“痛点定位”，创建性地提出：在内发挥企业独特的长处，在外助力特定用户的持续进步，是企业活下去的关键。全书围绕体现企业独特优势的“认知产品”这一视角，帮助经营者从认识企业长处、发掘源点用户、洞察用户痛点、创建品牌认知、建立根据地市场等角度建立企业与外部市场的深度连接，并探讨了在不确定的竞争环境下，企业基业长青的三大核心法则：“他生”/“利他”是企业生存的根本；立足企业长处的差异化生存是企业生存的保障；经由“有效”实践习得的独特“我知”是企业生存的核心竞争力。

本书旨在帮助销售人员提升销售综合能力，以在竞争激烈的市场中实现高效成交。作者深入探讨了销售中的各个方面，包括：★ 如何塑造积极的销售心态★ 如何做好销售前的准备工作★ 如何寻找目标客户★ 如何有效地沟通和谈判★ 如何正确面对客户异议★ 如何做好售后服务本书全方位地讲解了如何在销售中取得更大的成功，希望每一个看到这本书的人都能切切实实地有所领悟、获益，进而提升自己，在销售领域有所建树。