现代商务礼仪（第5版）

　　《现代商务礼仪》出版至今，广受社会和读者的欢迎，结合现代商务实践活动的发展，对《现代商务礼仪（第5版）》又进行了认真的修订。修订中，我们大体保留了书中现有的体例和风格，舍去一些因发展而显陈旧的文字，增加了新鲜的内容和案例。在修订过程中突出教材的时代感、新颖性；适当增加了“小知识”、“观念应用”及相关表格；注重教材的可读性和学生的可操作性，也注意到企事业单位和社会培训机构的适用。

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第1章 商务礼仪概述
学习目标
1．1 礼仪与商务礼仪
1．2 商务礼仪与形象塑造
1．3 礼仪与个人修养
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第2章 商务人员个人礼仪
学习目标
2．1 仪表礼仪
2．2 仪态礼仪
2．3 言谈礼仪
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第3章 商务人员日常交往礼仪
学习目标
2 现代商务礼仪
3．1 见面礼仪
3．2 商务性拜访与接待礼仪
3．3 馈赠礼仪
3．4 舞会礼仪
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第4章 商业实务礼仪
学习目标
4．1 公司业务礼仪
4．2 商场服务礼仪
4．3 宾馆服务礼仪
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第5章 商业仪式与专题活动礼仪
学习目标
5．1 开业典礼
5．2 剪彩仪式
5．3 签字仪式
5．4 新闻发布会
5．5 展览会
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第6章 商务宴请礼仪
学习目标
6．1 宴请的种类与形式
6．2 宴请者礼仪
6．3 赴宴者礼仪
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第7章 商务人员旅行礼仪
学习目标
7．1 交通礼仪
7．2 住宿礼仪
7．3 商务人员旅行备品及携带礼仪
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第8章 商务人员出国（出境） 礼仪
学习目标
8．1 出国前的准备工作
8．2 商务人员在国外的日常生活礼仪
8．3 商务人员在国外谈生意的礼仪
8．4 出国（出境） 人员常识
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第9章 世界宗教及习俗
学习目标
9．1 宗教概述
9．2 基督教
9．3 伊斯兰教
9．4 佛教
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
综合案例
综合实训
主要参考书目