乐乐当主管了：人力资源新手的蜕变

　　乐乐经过自己坚持不懈的学习和努力，并且在师傅的悉心指导下快速成长为公司人力资源部门的骨干。本想着等待她的是美好前景，可没想到却遇到了各种突如其来的职场压力、危机、磨练。经过了跳槽、重新回归、师傅离职，从个人努力到带着团队成员一起加油，乐乐开始慢慢学会独自面对各种挑战、积极思考问题，终于蜕变为资深的人力资源专业人士。请跟着乐乐一起回顾她的职场故事，希望您也能有所收获。

　　涂熙，医学院校临床医学专业毕业。有近十年的人力资源工作经验，是一个爱学习、乐分享的职场人。希望借此书将自己的一些经验、想法分享给职场新人。

挑战篇
天将降大任于乐乐也 2
“临阵”磨枪，出差不慌 4
入乡要随俗，吃喝先做足 8
应对意外状况的对策 10
初战告捷，宜将剩勇挖渠道 12
人资人员是团队和谐的调和剂 15
人资招聘人资，要讲缘分 16
适时的总结是必需的 19
乐乐回家第一战——了解新团队 21
乐乐回家第二战——假学历事件 24
“扶上马，还要送一程” 27
提高招聘成功率的绝招——建立招聘团队 30
发挥内部伯乐的力量 32
多点赞才能让人留下来 36
薪酬风波的应对 39
一封投诉信，惊起法理情 45
应对负面情绪传播有方法 50
奋斗篇
而今迈步从头越——乐乐到了新公司 56
老板的忠告——做专业的人资 59
新官上任第一把火——从表格规范做起 64
新官上任第二把火——编写岗位说明书 67
新官上任第三把火——沟通餐 68
新公司的风险——防君子不防小人的协议 70
失利总结——解决问题才是关键 74
回归老东家——特殊时期辞退员工 78
辞退不是解决员工问题的唯一方法 83
培训人力资源人员 85
关于薪酬 100
当上主管了 108
员工关系 118
内部培训 131
好马也吃回头草 134
其实人力资源工作也有风险 138
思考篇
时间管理也要盯准人、做对事 142
内外兼收寻人才——内部选秀唱大戏 144
傻傻的坚持是一种信念 146
内部调动也需要融入 147
实习生是打杂的吗 148
笔试是否一定需要 149
说得好还是干得好 150
辱骂批评绝不是高效的管理方式 151
怎样与上司和同事沟通 152
为什么刚入职场，心就老了 154
人力资源的性格、味道和颜色 156
职场好师傅 159
做一个有趣的人力资源工作者 161
考证和人力资源 163
机会面前，跟随自己的心最重要 165
人力资源怎样拓展自己的人脉圈 166
职场可以重启 169
人比人的问题 170
全职在家还是全职工作 171
管住嘴、勤跑腿、敢面对 172
说话要算数 画饼要适度 173
面对老员工跳槽的职场新常态 175
人力资源还要懂营销 176
腾飞篇
关系户，处关系 180
人才输血计划 183
师徒制 195
年终总结做出自己的风格 197
与90后员工的相处 198
人力资源部门与业务部门是亲密敌人 200
平衡业务部门的立场——拉住业务部门一起扛 202
人性本善，人心本柔 204
建立与业务部门之间的信任关系 206
核心人才的关注——留住核心人才，复制核心人才 208
绩效沟通落到实处 210
强制分布排名的意义 212
表扬得法，激励有度 214
知识竞赛是个好方法 216
遇到好上司——好上司可遇也可求 218
“跨”的文字游戏与跨部门沟通 220
人力资源需要具备点八卦精神 221
人力资源的发展，路在脚下 222