管理学教材的案例选择一直是一个难题，本次修改基本保存了原来的案例，只是根据教材的调整进行了精简，每篇保留一个案例，不增加新的案例，教学中，教师可以根据需要自己选择合适的案例。保留的案例仍然考虑的是：通过案例讨论加深理解和掌握每篇的中心内容，便于学生认真学习别人的经验做法，从中领悟管理理论如何与管理实践相结合。笔者认为，管理学不是一门通过纯理的演绎推理来发展的科学，而是通过大量的经验总结、归纳提炼各种管理实践，予以抽象形成理论的科学。学习管理学，作者一直强调理论联系实际。怎材是理论联系实际呢？作者的一个认识就是，对照理论反思自己的管理工作，不断地总结为什么；对照理论观察成功管理者的管理，不断地思考为什么。本书是介绍一般管理原理的入门教材，应用的主要对象是学习经济管理专业的本科生、大专生，也可以作为非经济管理专业的学生学习管理学基本原理的教科书使用。

《管理的人文之维》即是要从人的价值理性来观照管理活动，揭示管理活动的人文性质，使管理的目的回到促进人的发展上来。管理的目的就是为了人的发展，管理的实质是追求效率，效率为目的所规定，达到目的需要效率为手段。《管理的人文之维》围绕这个核心论题，首先考察了管理范式的人文转向，然后从认识论的层次就管理何以可能、为什么人们需要管理、什么是组织管理的依据、组织与管理的基本形态如何等重要的基本问题，对管理的基础、管理的环境、管理的形态和管理的机制分别进行研究，在人文学的视野中展开论述。最后，将前述的结果应用于管理实践，从认识论过渡到方法论，分析了管理技术、管理制度和管理艺术的人文依据。管理是协调人们的行动以实现组织共同目标的活动。人的活动受必的支配，理性有逻辑理性和价值理性两个方面。古希腊的“逻各斯理性是包容一切，自的现代以来，自然科学和技术所取得的巨大成就渐使得逻辑（技术）理性与价值理性相分离，并且技术理性占了统治地位，导致价值观的失落，人文精神的萎缩。在管理中表现为效率至上，组织被看作是一架机器，而人只是这架机器中的螺丝钉。

《面向21世纪课程教材：生产计划与控制（修订版）》按照企业生产规划和计划控制工作中的决策层次，即战略决策、运作决策和控制决策的思路，组织有关生产规划、计划和控制的内容。第一部分涉及战略决策问题，包括企业制造战略，产品开发、研制和设计以及生产过程规划；第二部分讨论运作决策问题，包括需求预测和生产计划、MRPⅡ系统和ERP系统以及生产作业计划；第三部分属于控制决策问题，包括生产过程控制、绩效控制和设备维护。《面向21世纪课程教材：生产计划与控制（修订版）》可作为高等工科院校或成人高等院校工业工程、管理工程等专业学生的教学用书，也可作为机电工程类专业学生的教材或参考书，还可作国工业企业工程技术人员、生产管理人员、科研部门研究人员及企业各级领导参考和自学用书。

第一部分 提升领导力奥卡姆剃刀定律智猪博弈汤普林定理美酒与污水定律印加效应晕轮效应乔治原则金鱼缸法则懒蚂蚁效应第二部分 决策与执行囚徒困境麦穗哲理马特莱法则手表定理布里丹选择分马定律马太效应格林斯特定理木桶定律第三部分 激励与沟通皮格马利翁效应南风法则鲸鱼哲学霍桑效应丹纳法则位差效应第四部分 思维与创新鲦鱼效应路径依赖权威暗示效应羊群效应霍布森选择效应巴菲特定律奥斯本法则第五部分 组织与竞争苛希纳定律帕金森定律彼得原理格乌司原理弼马瘟效应鲶鱼效应搭便车理论第六部分 团队与素养华盛顿合作定律邦尼人力定律雁行理论史提尔定律第七部分 成本与制度冰山理论秃头论证犯人船理论热炉法则破窗理论潘恩定理第八部分 营销与服务哈默定律阿尔巴德定理达维多定律凡勃伦效应杜邦定理共生效应 250定律 首因效应印刻效应第九部分 预防与变革墨菲定律海因里希法则蝴蝶效应多米诺效应温水青蛙原理里德定理蜕皮效应奥卡姆剃刀定律内容释义 奥卡姆剃刀定律：这是一句格言，或者说是一个“原理”，叫做“如无必要，勿增实体”，或者是“多并不意味着必要”，“能用较少的东西做到的事，如用较多的东西去做，就是徒劳”。故事详解 公元14世纪前期，从法国的一所监狱中逃出一个囚犯。 那时欧洲正处在黑暗的中世纪，一个犯人越狱算不了什么大事，可是这个人非比寻常，他是一位很有学问的天主教教士，人称“驳不倒的博士”。 他叫威廉，出生于英国的奥卡姆，人们叫他“奥卡姆的威廉”。他曾在巴黎大学和牛津大学学习，知识渊博，能言善辩。由于他发表的言论有许多与当时的罗马教廷不合，因此被囚禁在法国的监狱。 在狱中过了四五年，他找到机会逃了出来，跑到巴伐利亚去找那里的王爷，他给王爷讲了一句很有名的话：“你用剑保护我，我用笔保护你。”于是正在和教廷闹别扭的王爷立刻收容了他。 随后他著书立说，名声大振。他对当时无休无止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。 这也就是他所谓的“思维经济原则”，概括起来就是：“如无必要，勿增实体”。 因为他是英国奥卡姆人，人们就把这句话称为“奥卡姆剃刀”。 人们常常引用奥卡姆剃刀的一个强式，叙述如下： 如果你有两个原理，它们都能解释观测到的事实，那么你应该使用简单的那个，直到发现更多的证据。 对于现象最简单的解释往往比较复杂的解释更正确。 如果你有两个类似的解决方案，选择最简单的。 需要最少假设的解释最有可能是正确的。 或者以这种自我肯定的形式出现：让事情保持简单！ 严格的说，它们应该被称为吝啬定律，或者称为朴素原则。 “奥卡姆剃刀”作为人们创新的一种思维武器，曾受到大哲学家罗素的高度评价，被认为在逻辑分析领域是一项最有成效的原则。后来爱因斯坦又将它引申为简单性原则。爱因斯坦是利用简单性原则的大师。其相对论的构造是如此简单，但对自然规律的揭示却是那么精深。 “奥卡姆剃刀”剃掉的是思维杂质，产生的是创新成果，留下的是简洁精美。与自然界简单性原则相适宜，标准化、规范化、简洁化的科学公式，假设前提简单性的科学体系，既简单又优美。 “奥卡姆剃刀”以结果为导向，始终追寻高效简洁的方法。在过去，它影响过哥白尼、牛顿、爱因斯坦等伟大科学家，帮助他们成就了辉煌的科学事业。现在，它又被比尔·盖茨、巴菲特等经济界精英所使用。这是一个改变全球精英命运的思维法则，也是左右企业与个人发展的永恒法则。 经过数百年的岁月，“奥卡姆剃刀”已被历史磨得越来越快，它早已超越了原来狭窄的领域，具有了更广泛、丰富和深刻的意义。 在某种意义上，“奥卡姆剃刀”是一种“反动的”哲学。人类文明的不断发展，就是不断为这个世界增添新的内容，而“奥卡姆剃刀”却不断地向我们的文明成果发出挑战，指出许多东西实际上是有害无益的，而我们正在被这些自己制造的麻烦压垮。 有一则寓言讲述的是大雁和狐狸的故事。大雁和狐狸同时落人猎人设下的铁笼子里。狐狸对大雁说：“我有一千种方法逃脱。”大雁说：“我只有一种方法可以重获自由。”正说着，猎人来了。大雁便装死，猎人以为大雁被狐狸咬死了，便从铁笼子中把大雁取出扔在地上，大雁突然展开双翅，飞走了。但是，狐狸尚未决定使用哪一种办法逃命，却被猎人放人了一只口袋里，无法脱身。 这则寓言印证了奥卡姆剃刀定律一直强调的一点：简单的办法往往是最有效的办法，或者说是最好的办法。简单管理的奥秘就在于把复杂的东西演变为若干简单的东西去做。要做好复杂的事情，应当善于化复杂为简单。 下面是一个哲学家与一个船夫之间进行的一场经典对话。 “你懂哲学吗？”“不懂。”“那你至少失去了一半的生命。”“你懂数学吗？”“不懂。”“那你失去了百分之八十的生命。”忽然，一个巨浪把船打翻了，哲学家和船夫都掉到了水里。看着哲学家在水中胡乱挣扎，船夫问哲学家：“你会游泳吗？”“不……会……、”“那你就失去了百分之百的生命。”我们的工作变得复杂的一个原因就在于，我们有时候喜欢像哲学家那样思考，为一个小问题寻求许多种解释。于是，解释的难度大大超过了需要的程度。 我们不需要像哲学家了解的那样多。事情发生时，我们需要的仅仅是能派得上用场的东西，即使它相当简单。 不要试图去弄明白事情为什么会变成这样，你需要做的只是明白哪些能派上用场，然后为此多付出些。管理提醒 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么，你错了。事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余的活动，成功并不那么复杂。 奥卡姆剃刀定律告诫我们，在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。 P2-4

本书分为四篇、十五章，第一章绪论，第二章管理学的形成和发展，第三章现代管理科学，第四章现代管理理论，第五章现代管理原理，第六章预测，第七章战略，第八章决策，第九章目标管理，第十章计划职能，第十一章组织职能，第十二章人事职能，第十三章公共职能，第十四章领导职能，第十五章控制职能。

泰勒是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，本书主要介绍了泰勒的生平、主要著作反映的管理思想、主要著述及生平年表。

管理科学与工程是管理学门类中的一级学科，侧重于研究同现代生产经营、科技、经济和社会等发展相适应的管理理论、方法与工具，应用现代科学方法与科技成就来阐明和揭示管理活动的规律，以提高管理的效率。东华大学早在1959年设立工业管理工程本科专业，1982年设立管理工程硕士点，经多年努力已获得管理科学与工程一级学科博士学位授予权。近些年来，顺应国民经济发展和人才市场的需求，紧密跟踪最新研究前沿，在注重理论研究的同时，十分注意开展结合社会经济的重大应用课题研究，学术思想活跃，学术结构合理，承担多项国家自然科学基金项目与国际合作项目，多次获得国家、省部级科技进步奖与教学成果奖，在国内外学术界有一定的影响，形成了具有特色的主要研究方向及其相应的一批研究成果。本论文集汇编了我们管理科学与工程学科近些年来的部分前沿研究成果，分为四篇，共计36篇论文。其中，“经济控制与复杂系统篇”将控制理论方法与新世纪的经济管理实际有机结合，着重探讨了复杂经济系统可持续发展的协调控制理论、产业增长模式、企业管理控制方法与金融保险系统工程等；“智能决策与知识管理篇”将人工智能中的专家系统、神经网络等应用于管理决策中，作为决策支持工具以形成智能决策，并进一步进行异构知识处理和知识管理研究，致力于提高系统的智能水平和运行效能；“智能信息处理篇”重点介绍了智能数据挖掘的理论方法和模糊智能信息处理技术；“电子商务与信息管理篇”突出反映了适应电子商务环境的相关系统的管理控制理论方法、协调集成整合解决方案以及基于供应链的信息管理与信息系统、决策与决策支持系统的理论、方法及其系统实施过程的研究成果。目录：经济控制与复杂系统篇智能决策与知识管理篇智能信息处理篇电子商务与信息管理篇

本书主要介绍知识经济的基本理论和对社会的影响；知识经济与高技术；知识经济时代的主导产业；知识经济与创新、知识经济时代的就业、教育；以及面对知识经济的挑战我们所应采取的战略策略等。

工具25PEST分析PEST分析的含义PEST分析是战略外部环境分析的基本工具，用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。PEST分别代表四类影响企业战略制定因素的英文单词首位字母的缩写：政治的、经济的、社会的、技术的。PEST分析的意义PEST分析仅仅只提供了一个分析的框架，远不够完善，大量的指标必须具体到环境中去才有意义，企业可根据自身的环境不断去发掘和丰富。PEST分析框架的提出和应用对于企业战略的制定意义重大。PEST分析对于评价一些因素对企业战略目标和战略制定的影响有深刻的意义。这里首先应强调的是，企业宏观环境虽然比较“大”，但对企业战略的影响却是“实实在在”的，所以，我们在思想上绝不能对此有所忽视。为了更好地从总体上把握宏观环境分析的概貌，一个常用的工具就是PEST分析模型。PEST分析的内容宏观环境决定着组织发展的大方向，尽管对宏观环境进行分析不能解决实际问题，但却必不可少。因为如果大方向不对，即使管理工作做得再好，生产效率再高，其结果只能是南辕北辙，离成功很远。PEST分析法是通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。企业的宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境等见下图。1.政治法律环境政治法律环境是指企业业务所涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面对企业战略的影响。法律法规作为国家意志的表现，对规范市场与企业行为有着直接的作用。立法在经济上的作用主要表现为维护公平竞争、维护消费者的利益、维护社会最大利益等三个方面。2.经济环境经济环境是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。构成经济环境的关键要素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平，等等。3.社会环境和自然环境社会环境是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。如：女性劳动就业率的急剧上升，使得那些针对职业女性生产产品的公司获得了飞速的发展。又如：随着老年人在人口中的比例增高，保健品、老年医疗和老年公寓之类的产品成为一种不容忽视的需求。人口分布在很大程度上影响着企业进入或覆盖市场的成本，种族结构和收入分布则决定着企业经营品种的选择以及市场进入渠道。自然环境是指一些地理分布，以及一些自然的风光等。对于这些因素，企业在进行战略规划时，必须给予足够的重视。4.技术环境技术环境技术不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。在过去的半个世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，也比没有采用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。P.93-96

本书系统地介绍了管理心理学的基本观点、原理，又嵌入了现代管理心理学的核心技术与操作方案。