《公共服务型政府》系统研究加入世界贸易组织后中国社会公共需求的增长状况，提出了中国政府公共服务的指标体系，进行了中国政府公共产品供给的国际比较研究，系统研究了中国特色公共服务的模式与战略，提出了推进中国政府职能战略转变、建议公共服务型政府的对策与措施。《公共服务型政府》顺应了当前强化政府公共服务职能的朝代潮流，回答了当前迫切需要解决的强化政府公共服务职能、建立公共服务型政府的理论与实践问题。

本手册是从推进医院药品质量法制化、规范化、标准化管理的角度出发，全面系统地介绍了各级医疗机构药剂科各岗位的工作规范、岗位职称、工作职责、管理制度、操作规程及相关记录等，并附有《中华人民共和国药品管理法》等常用法律法规和规范性文件。可供医院药品质量管理部门对照参考，是药剂工作人员的实用工具书。

与狼相比，羊似乎是弱者；但是，自有狼以来，羊从来也没有在这个地球上消失，仍旧在生生不息地繁衍着，并且得到了不断的进化。从这个角度讲，羊又是赢家，即它们选对了自己的生态位——植食、群居、跑得更快。物竞天择，一切生物都是生活在自己的“生态位”上。狮子与羚羊都必须让自己跑得更快。这些最基本的自然法则，动物界的一般原理，不仅适用于生物界，同时适用于人类，适用于企业。现实中，许多企业在总结成功与失败的经验时，往往喜欢从资金、产品、市场来寻找原因，实际上，如果你从自然法则的角度来考虑这个问题，同样会获得很多新的启发。本书把自然法则引人管理学领域，从这个角度为企业的高级管理者们讲解企业管理的定律。既然我们是以讲课的形式进行着这本书，我们的一个基本原则是深入浅出，目的是让读者从中获益。相信你上完这十六堂课后，会有意想不到的收获。

中层领导是组织机构中的中坚力量，兼有领导者和下属的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付的各项任务的同时，也在领导下属的工作；一方面，作为领导者，在副食下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。如何去游刃有余地开展工作，营造良好的工作环境，处理好上下左右各方面的关系，是每个中层领导都必须面对的现实问题，《中层领导管理艺术》即是从中层领导的处境及其所管理的任务出发全面系统地介绍中层领导的工作特点、组织工作技巧、运权的手段、用人管人的艺术，以及与上级、同级和下属之间相处的艺术。《中层领导管理艺术》内容全面、系统、丰富，同时附有管理能力测试题，供中层领导自我诊断测试之用。党政机关、企事业单位的在职中层领导、新就职的中层领导和将晋职的中层领导的人员可以此为教材，进行自我修炼处我提高，从而使自己的工作游刃有余、卓有成效。

《现代管理专题》介绍了：现代管理的基本知识和基本原理，结合国外企业经营管理的实际情况，研究和介绍了知识经济时代来临后的企业管理发展的新特点、企业再造理论、学习型组织、战略联盟、企业信息化、现代生产管理的技术发展与模式创新、电子商务、人本管理理论、组织文化、博奕论在企业经营决策中的应用、知识管理等内容，旨在培养工商管理专业学员的现代管理意识、理念，掌握现代管理的技巧与方法。《现代管理专题》编者本着启发性、开放性、交互性、趣味性和服务性的原则，从现代管理专题课程的特点、广播电视大学远程开放教学和学习者的特征出发，认真细致地把握教学内容的科学性和先进性，设计多种学习模式，在每章前均设有学习要求、学习重点和难点、教学建议；正文中列举了大量的案例，使抽象的理论更容易掌握，方便学生自主学习；每章后均设有学习自测题，通过练习有助于学习者对所学知识的理解和掌握。在编写《现代管理专题》过程中，为适应远程开放教育的需要，除了注意上述学习模式和课程结构的更新外，还力争做到反映当前世界各国在本学科的最新研究成果，力争做到视野开阔、资料丰富、论述精辟、语言简洁、通俗易懂，《现代管理专题》既可作为广播电视大学工商管理专业本科的教材，也可供各级管理人员培养使用。

目录

《管理心理学》自1997年问世以后，受到普遍欢迎。按广大同行和读者的意见，于2001年做了修订，第二版荣获安徽省社会科学界联合会（2001～2002年度）优秀成果奖。现经过了3年，在较为广泛地征求教与学的意见后，根据形势发展的需要，又做了较为全面的修订。一本好的教材，要在教学实践中和管理活动中得到检验，不断地补充、修订使之逐步完善和符合实际。本书正是沿着这条道路进行的。目前国内的管理心理学论著繁多，但基本上都是按着西方的模式、体系写的，符合我国国情的具有中国特色的“管理心理学”极少。本书在这方面做了一定的努力。在第一章中提出了我国最早的管理的事例，集中体现于万里长城、羸秦兵马俑的修建和京杭大运河的开挖。这些巨大的工程没有相当高的管理水平是难以完成的。俑的武器是真正的刀枪和弓箭，其中某些部件可以互换。这可以说体现有“标准化”生产的雏形。而西方直到泰勒的科学管理，才明确提出“标准化”生产原理。第二章“管理心理学的基础理论”，在第一节，首先提出了“中国古代管理论”与“西方管理论”相对应。第四节提出了“建设有中国特色的管理心理学”的设想。要完成这个任务，要靠我国管理心理学界的学者们的共同努力。在“激励”这章中，增加了动机理论，一般的管理心理学教材中，都只讲需要的激励理论，诚然需要和动机是密切不可分的。需要是产生动机的基础，动机是需要表现的形式。从这个角度看两者是一致的。但是需要和动机是两个不同的概念，是有区别的。虽然，需要是个体积极性的源泉，但是需要本身不能成为行为的动力，只有当需要转化为动机之后才能激励人们行为的积极性。这次修订将原第八章“群体心理”与原第九章“群体动力”合并为“群体心理”一章，另增加“心理咨询与治疗”。心理咨询与思想政治教育工作有密切的联系，在目标上说都是为了能解决人的心理问题和思想问题，但在具体方法上有很大的差别。心理咨询是从心理学观点出发，运用心理学的知识和原理，帮助人们发现自己的问题和根源，挖掘其本身的潜在能力，改变原有的认知结构和行动模式，以提高对生活的适应性和调节周围环境的能力。思想政治教育工作是从政治观点出发，坚持正面教育，强调个人要以服从社会和国家的利益为重，改变自身行为。思想政治教育在管理活动中任何时候都是不可缺少的。但不能以此来代替一切，不能以此来解决人们的一切心理问题。为使各级领导者在管理活动中重视解决人们的各种心理问题，把“心理咨询与治疗”纳入管理心理学之中。

科学技术的进步提高了产品的技术含量，产品质量特别是高技术产品的质量是我们生活的保证。现在世界经济已进入全球化时代，市场竞争也从价格竞争转向了质量竞争，质量也企业的生命线。现代科学技术的发展，不但提高了产品与服务的知识含量，也丰富了企业质量管理的理论和方法。《教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材：质量管理》在继承的传统理论方法的基础上，借鉴管理理论的新发展，总结管理实践的新经验，使之从理论与实践的结合上更全面的地反映当代质理管理的新进展。在掌握《概率论和数理统计》等课程后，《教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材：质量管理》为专业主修课。全书共分十一章即：质量管理概述、质量管理的基本方法、质量标准、质量管理体系的建立、审核与认证、设计过程的质量管理、制造过程的质量管理、服务过程的质量管理、质量检验与抽样检验、质量改进、质量成本管理、可靠性工程基础等。

本教材以马克思主义理论为指导，紧密联系我国经济体制改革实际，力求全面系统地介绍国有资产管理的基本理论、基本知识、基本方法和我国现行国有资产管理方面的政策与制度，努力反映我国国有资产管理体制改革的成果和国内外国有资产管理的实践经验。本书大体上按国有资产管理原理、国有资产基础管理、国有资产经营管理和国有资产综合管理的体系安排，以便客观全面地介绍国有资产管理的理论与实务，同时也便于读者由浅入深、循序渐进地学习。全书共分四篇，二十一章。本书适用于财经类院校研究生、本科生，也可以作为政府各经济管理部门、国有资产运营机构、国有企业、事业单位、社会中介机构、从事社会科学研究的同志进一步研究国有资产管理问题的参考书。

本教材是全国高等农业院校“十五”规划教材，全书由9章和5个附录组成。本教材在全面分析公共关系和公共关系学的产生、形成和发展的基础上，深入浅出地介绍了公共关系学的基本理论、应用技巧和公共关系礼仪规范等方面的知识。第一章至第四章介绍公共关系学的基本理论；第五章至第八章介绍公共关系的应用技巧；第九章介绍公共关系礼仪、规范。内容十分丰富、结构严谨而又图文并茂。本教材适合高等院校学生、企事业单位公关从业人员学习参考。