“管理就是决策”是美国著名管理学家（Herbert Simon）的一句名言。管理就是决策，这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。实际上，企业里出的许多问题，如果仔细追究，大多是源头决策的问题。只要决策做正确了，大的方向定好了，其他的就变成细枝末节。本书结合世界上知名企业的决策经验，从决策者的素质、决策环境、决策过程、决策方法等方面阐述了决策理论的精华，具备全面性、可操作性的特点，能够帮助管理者统览全局、科学分析、抓住时机、及时决策。书中同时列举了众多成功企业的决策故事，具有耐人寻味的启迪意义，是现代企业决策者的必备书。

一个老板在创业成功之后，面临的不仅仅是企业的发展问题，还有一个如何实现自身人格转变、调整自己经营理念和心态的问题。作者以丰厚的经验和对老板的深刻了解，剖析了老板群体的心路和困惑，为老板们指出了打破僵局之路。基于《老板的革命》一书的可读性，建议老板们将此书列入必读书目。对于企业雇员来说，通过此书获得一个理解老板的新角度，也未尝不是没有价值的。曾伟，本书作者。中小企业问题研究专家。中山大学中外管理研究中心EMBA教授，欧博企业管理研究所所长，广州市欧博管理工程科技有限公司董事长。曾为科龙电器、万和集团、用友软件、广州市宝生园、广州市牛奶公司、香港达进电子、汶权服装、戈顿灯饰、大洋电机、飒特科技、星威建材等企业提供项目服务，并有多篇管理论文在国内外专业刊物发表。《老板的革命》是一本具有较强探索性的著作。该书非公有制经济进入新的发展阶段的实际出发，运用管理学，采取实证分析方法，对私营中小企业运作中需要处理好的关键问题——所有者和经营者的关系，进行了比较常深入的研究，提出了一些颇为独到的见解，可以使读者尤其是私营中小企业的所有者和经营者开卷有益。

许多管理者往往过分注重自己的权威，希望下属对自己言听计从。但是，聪明的管理者懂得，只要能够把工作做好，能不能施展手中的权力倒是次要的，在别人心目中是否有权威，也是次要的。企业要成功，设法建立一个“适当健全”的文化、组织与管理体系，把潜藏在全体员工当中的隐藏性价值释放出来。本书从如何合理用人、有效指挥下属、充分调动下属的积极性、适当授权、科学决策、果断处理危机、教育和培训员工、认真听取员工意见、妥善处理冲突、巧妙批评下属、鼓舞下属的斗志和赢得下属的心等方面，探讨了最有效的领导艺术和最实用的管理方法，语言通俗、事例精当，处处闪耀着管理大师的大智慧，大修养，大气度，大学问，是希望通过学习提高组织管理水平的领导者和愿意有效运用这些知识从而成为领导者的广大读者的得力助手。

本书包括十一章：第一章现代企业组织；第二章现代企业制度；第三章现代企业营销管理；第四章现代企业理财；第五章现代企业税收与补贴；第六章现代企业竞争；第七章现代企业法律规范；第八章现代企业跨国经营；第九章现代企业名牌战略；第十章现代企业公共关系；第十一章现代企业文化。

董事会在现代公司治理结构中具有极高的地位和重要的作用，是公司治理结构的中枢和经营管理的决策中心。本书剖析了董事会在现代公司中扮演的角色和应发挥的作用，探讨了董事在现代公司治理和经营中的职责及如何履行这些职责，并对我国股份公司如何改进董事会工作、发挥董事会的作用进行了深入研究。

本书是一部好书。它为那些准备迎接未来挑战的领导者以及其他人提供了大量宝贵的知识及经验。本书的第一作者马歇尔·戈德史密斯（MarshallGoldsmith）因他那句有名的问候语“生活是美好的”（lifeisgood）而著称。在这部充满乐观主义而又不乏实际精神的著作中，同样闪烁着这种智慧。本书的研究由一支非常优秀的团队完成，该团队由众多顶级从业者、学者和咨询专家组成（我之所以存有偏爱，是因为我也有幸成为其中一员），并且由两位埃森哲（Ac-centure）公司的合作者领导。在我们的历次采访旅行中，每次都离不开凯茜·格林伯格（CathyGreenberg）不知疲倦的领导，而且每次都是她第一个鼓励我们解放思想、畅所欲言。阿拉斯泰尔·罗伯逊（AlastairRobertson）（目前在领导StackhouseGarber&Associates世界范围的领导能力开发实践）给我们示范了领导能力的一种默契组合：智慧和英国式幽默，这是一种可以起死回生的组合。作为研究的一部分，接受我们采访的领导者的确很出色，他们坦然面对自己的不足，并且对未来有独到见解。每章最后的条目资源部分由玛雅·胡蝉（MayaHu-Chan）编写，该部分为如何成为一名全球化领导者制定了按部就班的实践行动指南。最后，该研究团队没有忘记关注实践、跨文化以及组织差异的必要性。对读者而言，本书的一个优点是您可以用多种方式来阅读它，有些人喜欢从头至尾按顺序学习，另一些人则更愿意跳着看，本书在这方面组织得很好。对于许多读者，尤其是承担管理发展职责的读者，本书可以作为参考书。好读者是那些投入到热忱的学习行动当中的读者，对于他们而言，本书是提神醒脑的猫薄荷。

我们常常认为自己知道如何有效地与他人合作，似乎这种技巧与生俱来，而事实并非如此。美国前总统约翰·肯尼迪，曾经组建了一个被公认为历史上智商最高、能力最强的内阁，但古巴导弹危机和猪湾事件差点引发了核战争。本书所要讲述的就是如何确保群体成员训练有素，彼此间能够有效合作，从而更好地解决问题，最大可能地提升组织绩效。本书按照逻辑顺序讲述了解决问题的过程，并提供了许多帮助组织和群体有效识别、分析和解决问题的具体方法和技巧。其中有些方法是常用的，有些可能大家不很熟悉，还有一些则是作者独到的。本书不仅是一本读物，更重要的是一只工具，无论是解决问题团队的主持人、领导者还是普通成员，抑或是该领感兴趣的人，都可以用得上。本书语言通俗易懂，内容编排适用于有关培训课程。作者简介：迈克·罗伯逊：曾在联合利华从事销售与市场工作，随后建立了MRA国际有限公司。现在这个公司已经成为组织发展与员工培训领域最领先的咨询公司。他写了许多关于员工参与和组织发展方面的书籍，他关于这些主题的演讲也被编辑成录像带，在世界上很多国家级电视台作为特别节目广为宣传和推广播放。目录：第一部分概述第一章团队解决问题概述第二章21世纪团队解决问题的特点第三章解决问题团队的类别第四章什么是虚拟团队第二部分解决问题的方法第五章解决问题的过程第六章“头脑风暴”法第七章清晰界定问题第八章分析问题第九章收集资料第十章研究资料第十一章寻找解决方案第十二章成本-收益分析第三部分后续工作第十三章推销解决方案第十四章监控和评估结果第四部分团队的有效运作第十五章团队合作第十六章解决团队中的问题第十七章主持人的作用

本书不仅介绍了企业秘书的职业规范，也分别介绍了公司秘书、行政秘书、商务秘书、高级秘书的特点，并且把企业秘书在处理公司事务、办公事务、行政事务、商业事务等方面的工作经验一览无余，值得所有的企业秘书和行政助理、行政经理作为借鉴。

本套丛书从理论与实践相结合的角度，以客户为导向，以满足客户金融需求为宗旨，对商业银行营销策略的制定、营销渠道的拓展、产品和服务的定价、分销和促销的开展以及企业文化建设和形象塑造等一系列问题，作了系统的理论分析和实务介绍。它的出版问世，对我国商业银行的职能创新必将产生重大的促进作用，对提高商业银行员工的理论知识水平也将起到良师益友的作用。万仁礼，1959？瓿錾呒毒檬ΑＷ？1980年参加工作以来，虽然一直从事实务工作，但从基层一线到高级金融管理岗位，始终注重调查研究，撰写了《春华与秋实》、《防范金融风险浅见》、《德意志银行培育企业理念的启示》、《加大优质项目贷款投放力度是提高资产质量和经营效益的重要途径》等多篇论文，曾获“中国理论创新优秀学术成果”一等奖。陆恩达，1951年出生，高级经济师。1969年参加工作，历任工商银行东川分行信贷科负责人、办公室主任，安宁市分行支部书记、行长，保山地区分行党委副书记、副行长、党委书记、行长，现任工商银行云南省分行营业部党委委员、副总经理。1989年，受川、滇、黔三省毗邻十二地州市经济协作区政府委托，代表金融方面对十二地州市考察并撰写的《组建金沙江开发银行？贫鹕辰饔蚓每ⅰ芬晃幕裼判懵畚慕薄？商业银行作为经营风险的特殊企业，虽然拥有丰富的人、财、物资源，但这些资源都是从属的、内部的资源，真正给商业银行带来财富的资源是外部的客户资源。客户群体状况决定银行的兴衰，所以，把客户管理作为银行管理要务乃是银行立足高远的战略之举，也更为符合市场运行的逻辑。为此，杨高林同志组织策划了这套《现代商业银行客户管理丛书》。时下，银行一家连一家，该与哪一家银行打交道，全凭人们自己对银行的整体判断。这套丛书的“客户满意”、“客户消费心理”和“客户管理”就是专门研究客户的。银行管理不能忘记利润，但如果总把利润最大化挂在嘴上，可能会引起客户的反感。营销过程中应该全身心为客户着想，客户满意了，利润与之俱来，这其实就是银行企业文化建设的内容之一。从另一方面看，银行的重要工作之一就是人力资源管理，就是激励员工去争取客户。当然，欲使客户满意，要不断创新服务和产品，从整体上降低风险，改善内部治理和内部控制，“强身健体”，以良好信誉和美好形象吸引客户，使客户放心，长期合作。本套丛书的“人力资源管理”、“企业文化”、“金融创新”和“风险管理”等分册就是出于以上想法。这套丛书整体构思合理，相互独立而又浑然一体，内在关联符合客户管理的规律，可见，策划者是既有理论功底又有丰富实践经验的人士，将会对我国商业银行客户管理水平的提高大有裨益，也一定会促进我国商业银行市场竞争力的提升。浏览全书，感觉理论阐述清楚，语句通俗，时间性很强，既有工作实践的提炼，又有国际银行业客户管理经验的借鉴，很适于银行员工阅读，对于社会各界有需求、有兴趣的人士，也是一套不错的普及读物。

阅读本书，使读者了解以下问题的答案：全球化时代，公共行政管理何去何从历史上，为什么公民始终在公共行政管理的席位上缺席政府“独角戏”还要演多久公民如何扮演新主角，如何参与公共事务管理政府与公民共舞将成为可能李国强，1962年出生，先后毕业于中国人民大学、北京大学，学习行政管理专业，获法学学士、法学硕士、公共行政管理博士学位，现任教于中国人民大学社会与人口学院公共管理教研室，从事公共行政管理教学与研究。曾在我国核心期刊发表公共管理论文十多篇。 本书是从理论建构及制度设计两个方面进行研究，民主政治理模式的构建必然包含着描述性——解释性方法和规范性方法，也就是有关事物为什么如此的命题与有关事物应当如何的命题，亦即二者之间的一种平衡。本书注重考察公民参与模式的过去、现在和将来，研究公民参与模式的主要特点，可取之处， 并对公民参与可能实现的社会特性进行假设，以及对主要观点进行讨论，要阐述一个理论模式并作出评价，就必须参与各种理论主张的特点和内在联系以及参与方