鉴于领导案例在领导科学教育培训过程中的重要性，以及各级领导干部自主学习需要的迫切性，我们从古今中外大量的有关领导活动的典型案例中，采用国内外案例研究的新方法，精选了一百二十一个具有代表性的案例，内容涉及了领导谋略，领导职能、领导方法与艺术、领导组织与体例以及领导自我提升等有关领导活动数十个领域。本书有以下特点：突出培训教材特点，案例选取与体例系统严格匹配，突出可读性、实用性。

本书分为上下两篇。上篇为理论篇，阐述领导科学的基础理论和最新研究成果。下篇为实务篇，以理论为指导，侧重具体的应用方法和操作技巧。理论与实务融会贯通，紧扣时代发展脉搏，力求体现鲜明的时代性、可读性、实践性特点。本书是高校、党校、干校的实用教材，也是各级各行业领导干部的重要参考书。

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就5S理论本身而言，易学易懂，市面上关于这方面书籍也不少，但是，我们的企业推行了一次又一次，就是做不好，甚至到头来不知道问题出在哪里！为什么呢？究其原因，我们发现，要解决这些问题，取决于三个方面的转变：●观念的转变，管理意识的更新●方法的学习，管理及改善手法的学习●快捷的行动，持续推行5S员工心理建设共好5S就是针对上述三个方面而设计的。在共好5S里，传统5S只是工具、方法，而“共好”是其核心，两者相辅相成。松鼠的导入方式、海狸的执行方式、野雁的鼓励方式，使5S活动注入了生命力和使命感，摆脱传统5S推行中的种种瓶颈，真正实现了5S推行的彻底化、持续化，让5S为企业带来真正的转变和效益。本书由两位全程体验共好5S活动推行的资深人士写成，他们抱着谦虚务实的态度，总结了亲历多家企业5S推行经验，具有系统性强、观念创新、操作性好、通俗、易学的特点。

本书为你讲述的是美国人心中的梦想，这也是你一直以来的愿望：选择一种适合自己的生活方式——经过深思熟虑选择的，属于自己的生活方式。在漫长的职业生涯中，本书的两位作者也都曾经乘坐火车、地铁、高速、飞机往返于上下班的途中，每天如此。我们都曾经有过这样的经历：冒着严寒，焦急地等待着汽车到来；顶着酷暑，拥堵在地铁中。尤其是碰上堵车，更让人焦急难耐。而现在，我们有什么与众不同的吗？没有。我们工作、做家务、带孩子，就像所有的人一样。但有一点，这一切我们都是要在家里完成的。我们实实在在地生活着，不再远离爱人、宠物和家，在这样的日子里，我们轻易就能完成生活与工作的转换，它只需要60秒——也就是从一个屋走到另一个屋。我们工作不如以前努力了吗？不，我们甚至会觉得自己从没有这么努力过。我们会不会后悔离开办公室呢？丝毫不会。事实上，我们已没有机会后悔了。也许，你害怕改变——改变意味着前途未卜，你不知道将来会怎样。而墨守成规则意味着，至少你知道现在是怎样，将来会怎样。但是，如果你看了这本书，你就会思变，你就会想要实现生活中的一切可能！<

现在回起来，当时的确没人强迫，是我自己要去修道院参加领导课程的。世事难以预料，不是吗？说起来我可是一家大制造厂的总裁，竟然会放下缠身公务，跑到一所修道院，花上整整一个星期的时间，乖乖地听课学习，而且还得和一屋子僧侣，每天五次定时礼拜，一起唱赞美诗、祷告、领受圣餐，过着规律的清修生活！当然，刚开始时，我的内心免不了一番挣扎。不过，等到课程结束时，我的人生反而豁然开朗！

本书以国际标准化组织发布的ISO9001：200《质量管理体系要求》为理论依据，针对我国汽车特许经销商企业的特点，围绕着提高服务质量、建立适合企业特点的质量管理体系展开论述。全书从质量管理的基本概念和原则着手，详细介绍了ISO9000族标准的产生和发展，重点结合我国汽车特许经销商企业的实际情况和特点，探讨特许经销商企业质量管理体系的结构、内容和要求，以及开展特许经销商企业质量管理体系审核和改进等内容。本书可供各汽车特许经销商企业实施国际服务质量管理标准，建立科学、实用和有效的质量管理体系时参考。